Watson Works
안전하고 스마트하게 일하며, 변화하는 직장에서 직원들의 건강, 안전 및 생산성을 보호합니다.
Watson Works 소개
Watson은 Watson AI 모델과 애플리케이션을 임베드하여 다음을 지원할 수 있도록 설계된 인사이트를 제공합니다.
- 직장으로 복귀할 시점 결정
- 기능 관리 및 신규 프로토콜 준수
- COVID-19와 관련하여 고객과 직원들의 질문에 답변
- 고용인 데이터를 업무 복귀 권한에 연계
- 잠재적 노출을 추적하고 직원의 서비스 이용을 지원
- 밀도 관리를 위해 시작/종료 시간 조정
- 의료 데이터를 보호하고 직원 사전동의와 합의를 안전하게 관리
Kareem Yusuf: Watson Works 소개(2:33)
IBM 고객의 역할 알아보기
IBM Global Real Estate는 데이터 수집, 분석 및 인사이트 생성에 필요한 시간과 노력을 95%까지 줄였으며, 인사이트에 도달하는 시간을 일 단위에서 분 단위로 단축시켰습니다.
미국 Arizona 주의 Phoenix 시에 위치한 Maricopa Superior Court는 Watson Assistant를 사용하여 사람의 개입 없이 시민들로부터 받은 문의 중 70%를 해결했으며, 첫 달에만 직원들의 업무 시간을 100시간 정도 절감했습니다.
IBM은 Melbourne Health가 의사결정 프로세스를 개선하기 위한 모니터링과 개선된 데이터를 통해 12,000명 회원의 임상 인력과 40개 의료 캠퍼스를 지원할 수 있도록 도움을 줍니다.
미국 공군은 43,000개의 건물을 관리하고 있으며 COVID-19, 허리케인, 지진, 홍수 등의 재난에 대한 대처율을 개선했습니다.
IBM은 California 주의 Orange County와 공동 작업을 통해 COVID-19에 대한 대처 방안으로 6,800명의 집을 잃은 주민들에게 제공되는 각종 치료와 서비스를 관리할 수 있도록 지원하는 데이터 공유 솔루션을 개발했습니다.
전염병이 발생한 초기부터 IBM Watson으로 구동되는 GM Financial의 가상 상담사인 Nanci는 연중무휴 24시간 동안 모든 인바운드 요청의 50% - 60%를 처리했습니다.
솔루션
Watson Works를 통해 자신 있게 직장으로 복귀
IBM과 함께 보다 스마트하게 부상
지금은 비즈니스 운용 방식을 재고해야 할 시점임
Watson을 통한 고객 참여
채팅 및 가상 상담사 등의 기능을 배치하여 생산성을 높이고 고객과 직원들에게 시기적절한 답변을 제시합니다. Watson Assistant는 지식 기반 데이터베이스에서 답변을 찾는 시점, 명료함을 위해 질문해야 할 시점, 그리고 사용자를 휴먼 서비스로 안내하는 시점을 알고 있는 대화식 AI 플랫폼입니다.
비즈니스 연속성 계획
IBM BaaS(Backup as a Service)를 활용하여 비즈니스 운영을 지속적으로 유지하고 중요 데이터와 자산을 보호하며 위협에 효과적으로 대처합니다. 이 서비스는 데이터 보호의 엔드-투-엔드 관리를 제공함으로써 사용자 고유의 백업, 보관 및 검색 요구사항을 해결합니다. IBM은 매년 고객과 관련하여 3.5 엑시바이트 이상의 데이터를 백업합니다.
IBM Cloud를 사용하여 새로운 민첩성 발굴
IBM Cloud의 하이브리드 기능을 이용하여 어디서나 비즈니스를 안전하게 운영할 수 있으며 타협점 없이 변화에 대처할 수 있습니다. 손쉽게 한 번만 구축한 후 어디서나 배치하고 애플리케이션을 현대화할 수 있으며, 전사적으로 AI에 맞게 데이터를 준비하고 규제 준수를 간소화할 수 있습니다.
사이버 보안 리스크에 대해 보호
IBM Cloud Pak for Security는 사용자가 숨겨진 위협을 찾아내고 보다 많은 정보에 입각한 리스크 기반 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 사용자는 IBM 및 써드파티 툴에 액세스하여 클라우드 또는 온프레미스 위치에서 위협을 찾아낼 수 있으며, 데이터를 현 위치에 그대로 남겨둔 상태에서 해당 위협에 적절하게 대처할 수 있습니다.
탄력적 공급망 및 운영 구축
IBM Sterling은 사용자가 실현 가능한 AI 기반의 인사이트와 실천을 통해 빠르게 자신 있게 행동함으로써 공급망 장애를 줄이고 운영비를 절감할 수 있도록 지원합니다. 사용자와 공동으로, 당사는 의미 있는 부분에서 의사결정을 자동화하고 귀사 직원들에게 실시간 인사이트를 제공할 수 있습니다.