개요

의료의 가격 투명성 정보

의료의 가격 투명성은 소비자들이 보다 잘 준비하고 참여하며 보다 많은 정보를 얻을 수 있음을 느끼게 하는 것입니다. 이미 일부 의료 서비스 제공자가 서비스 당일 이전에 환자에게 비용 견적을 선제적으로 발송했지만, 의료 시스템은 의료 서비스가 기타 상품과 다르다는 사실을 기억해야 합니다. 이는 보다 고가이고 혼란스러우며 개인적입니다. 실제로 소비자, 지급자 및 의료 제공자의 권한을 강화하려면 단순히 의료 비용에 대한 올바른 데이터와 정보 이상을 제공해야 합니다. 또한 올바른 유형의 추가 지원도 제공해야 합니다. 이러한 이유로 인해 해당 업계는 셀프 서비스 의료 가격 투명성 툴에서 벗어나 비용 정보의 제공을 보다 개인화하는 쪽으로 선회하고 있습니다. 소비자 친화적인 교육 및 금융 자원을 이용함으로써 환자와 소비자들은 구매 가능한 서비스에 대한 보다 풍부한 정보에 입각한 의료 의사결정을 내릴 수 있습니다.

결국 "하이테크" 가격 책정 툴을 이 새로운 "하이터치" 방식과 결합하면 환자들이 적절한 비용으로 적절한 치료를 받는 것의 중요성을 보다 잘 이해할 수 있습니다.

규제

미국 의무사항: 의료의 가격 투명성

2019년에 미국 정부는 사후 정산되는 비용과 의료 청구서에 대한 소비자의 혼란을 줄이고 비용을 낮추고자 하는 목적으로 의료의 가격 투명성을 의무화하는 행정 명령을 내렸습니다. 이 명령은 다음을 위해 설계된 정책을 통해 의료 제공자, 의료 보험 및 자가 보험 고용주를 대상으로 하고 있습니다.

  • 가장 적합한 의료 서비스를 선택할 수 있는 소비자의 역량을 강화함
  • 소비자가 의료에 대해 충분한 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원함
  • 고가의 구매 가능한 서비스에 집중하여 미리 상품이나 서비스의 가격과 품질을 제공함
  • 깜짝 놀랄만한 요금 청구서로부터 소비자를 보호함
     

이 명령의 목표는 매우 현실적인 문제를 해결하는 것입니다(IBM 외부 링크). 미국 소비자의 절반 이상(이 중에서 50%는 대졸자임)은 의료 혜택을 효과적으로 선택하고 서비스를 활용할 수 있을 만큼 의료 시스템을 잘 이해하고 있지 못합니다. 소비자들이 의료 비용과 품질을 효과적으로 살펴보고 비교할 수 없다면 이는 높은 의료 문맹률을 타파하고 궁극적으로는 비용을 낮추는 데 있어서 걸림돌이 됩니다.

 

 

 

서비스 및 지원

Watson Health는 가격 투명성을 파악함

IBM Watson Health는 의료의 가격 투명성에 대한 새로운 의무사항을 성장의 기회로 전환할 수 있도록 지원하는 지급자 및 의료 제공자용 솔루션과 서비스를 제공합니다.

당사의 오퍼링은 소비자 행동과 시장 조사에서 얻은 데이터 중심의 인사이트와 더불어 업계 전문 지식을 기반으로 합니다. 이러한 인사이트는 의료 기관들이 장애물을 제거하고 노력을 최적화하며 시장 출시 전략을 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다. 가장 중요한 점은, 이들이 소비자의 요구사항을 최우선에 두도록 설계되었다는 것입니다.

기술의 역할

기술은 가격 투명성을 얻기 위한 핵심임

의료에서 가격 투명성에 대한 완전한 약속을 실현하는 데 도움이 되는 기술의 역할은 과소평가될 수 없습니다. 예를 들어, 의료 제공자와 지급자 간의 정보의 보안 플로우와 상호 운용성은 매우 중요합니다. 따라서 환자가 서비스를 "구매"할 때 환자가 선정하는 의료 제공자는 치료를 제공하는 데 필요한 의료 기록에 접근할 수 있어야 합니다.

데이터를 작동 가능하게 만드는 소비자 친화적 툴 역시 중요합니다. 기술은 자신이 선택한 장소에서 원하는 치료를 받을 수 있도록 고객이 가격 책정을 잘 이해하고 의사의 권고에 따라 적절한 서비스 번들을 스케줄하는 데 중요한 역할을 담당합니다. 또한 의료비 추정기 등의 툴은 의료 제공자와 환자가 공동으로 의료 시스템을 살펴볼 때 동일한 가격 정보를 볼 수 있도록 보장할 수 있습니다.

의료 소비자들은 중요한 의료 의사결정을 내리기 위해 적시에 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 원합니다. 지급자와 의료 보험은 시장 점유율이 크지 않거나 시간과 자원을 들여서 자체적으로 가격 투명성 솔루션을 구축하지 않더라도 회원들이 비교 가능한 비용과 품질 정보를 이용할 수 있도록 함으로써 중요한 역할을 수행할 수 있습니다.

"이용자 우선" 전략 추구

의료 기관들은 소비자들이 잠재적 비용 절감에 어떻게 대처할 수 있을지를 인지해야 합니다. 이게 바로 가격 투명성과 관련된 성공적인 전략을 알리는 데 있어서 소비자 행동에 대한 인사이트가 중요한 이유입니다. 소비자 지식, 태도 및 행동을 이해하면 기업들이 보다 효과적인 가격 책정 전략을 설계할 수 있으며, 잠재적으로는 시장 선도자가 될 수 있습니다.

시장 인사이트를 통한 전략 안내

일반 소비자 행동의 파악 외에도, 지역 시장에 특정한 역동성을 파악하는 것도 가격 투명성을 통한 승리 전략을 도출하는 데 도움이 될 수 있습니다. 내부 비용에 대한 인사이트는 물론 서비스의 가격 책정과 접근성에 관한 경쟁우위의 인텔리전스는 의료 기관들이 자신의 지역에서 가장 잘 제공할 수 있는 구매 가능 서비스를 파악하는 데 도움이 됩니다.

솔루션

Watson Health의 의료 가격 투명성 툴과 서비스를 사용하여 성공

Watson Health의 솔루션과 서비스는 지급자와 제공자가 성공적으로 소비자와 연계함으로써 의료의 가격 투명성에 대한 신규 의무사항을 재정적 성장의 기회로 전환할 수 있도록 지원합니다. 고객 행동과 지역 시장에 IBM의 심층적 인사이트를 적용하면 경쟁에서 앞서나갈 수 있도록 하는 전략을 수립할 수 있습니다.

의료 서비스 제공자 컨설팅

소비자 행동과 시장의 역동성에 관한 전문가 인사이트를 통해 구매 가능한 서비스 전략을 안내합니다.

IBM Market Expert

소비자 특성과 경쟁우위의 역동성에 대한 정보를 포함하여 엄청난 양의 현지화된 시장 특정 데이터에 액세스합니다.