컴퓨터화된 유지보수 관리 시스템(CMMS)이란?

컴퓨터화된 유지보수 관리 시스템 또는 CMMS는 유지보수 정보를 중앙에서 관리하고 유지보수 작업의 프로세스를 보다 용이하게 해주는 소프트웨어입니다. 이는 차량, 기계, 통신, 공장 인프라 및 기타 자산과 같은 물리적 장비의 활용도와 가용성을 최적화하는 데 도움이 됩니다. CMMIS 또는 컴퓨터화된 유지보수 관리 정보 시스템(Computerized Maintenance Management Information System)이라고도 하는 CMMS 시스템은 물리적 인프라가 매우 중요한 제조, 오일/가스 생산, 발전, 건설, 운송 및 기타 산업 분야에서 찾을 수 있습니다.

CMMS의 핵심은 자체 데이터베이스입니다. 여기에는 유지보수 기관이 유지보수해야 하는 자산은 물론 이를 수행하기 위한 장비, 자재 및 기타 리소스에 대한 정보를 구성하는 데이터 모델이 있습니다.


CMMS는 어떻게 작동할까요?

CMMS 데이터베이스의 정보는 다음 작업을 가능하게 하는 다양한 시스템 기능을 지원합니다.

리소스 및 인력 관리: 가용 직원과 장비 인증을 추적합니다. 특정 태스크를 지정하고 작업조를 구성합니다. 교대 근무조를 구성하고 급여를 관리합니다.

자산 레지스트리: 다음과 같은 자산 정보를 저장, 액세스 및 공유합니다.

  • 제조업체, 모델, 일련 번호 및 장비 클래스 및 유형
  • 연관된 비용 및 코드
  • 위치 및 포지션
  • 성능 및 가동 중단 시간 통계
  • 연관된 문서, 동영상 및 이미지(예: 수리 매뉴얼, 안전 절차 및 보증)
  • 측정기, 센서 및 사물인터넷(IoT) 기기의 가용성

작업 오더 관리: 일반적으로 CMMS의 기본 기능으로 보이는 작업 오더 관리는 다음과 같은 정보를 포함합니다.

  • 작업 오더 번호
  • 설명 및 우선순위
  • 오더 유형(수리, 교체, 예약)
  • 원인 및 해결 코드
  • 담당 직원 및 사용된 자재

작업 오더 관리에는 다음을 위한 기능도 포함됩니다.

  • 작업 오더 생성 자동화
  • 자재 및 장비 보관
  • 직원, 작업조 및 교대 근무조의 스케줄링 및 지정
  • 상태 리뷰 및 가동 중단 시간 추적
  • 예정된 비용과 실제 비용 기록
  • 연관 문서, 수리 및 안전성 매체 첨부

예방정비: 시간, 사용 또는 트리거된 이벤트에 기반하여 작업 오더 개시를 자동화합니다. 예방정비를 사용하여 다수의 오더에서 자산을 구성하고 이를 연관시킵니다. 예방 작업 오더를 순서화하고 스케줄합니다.

자재 및 재고 관리: 창고, 물류 센터 및 설비에서 정비 및 수리 작업(MRO) 장비와 자재의 목록을 만들고 이를 분배 및 재확보합니다. 공급업체를 관리하고, 재고 비용을 추적하며, 재공급을 자동화합니다.

보고, 분석 및 감사: 자산 가용성, 자재 사용, 인건비와 자재비, 공급업체 평가 등과 같은 정비 카테고리에서 보고서를 생성합니다. 정보를 분석하여 자산 가용성, 성과 트렌드, MRO 재고 최적화 및 기타 정보를 파악함으로써 비즈니스 의사결정을 지원하고 감사용 정보를 수집 및 구성합니다.¹


CMMS의 히스토리

정비 정보가 종이 파일에 파묻혀 있었으며 이후에는 스프레드시트에 여기저기 분산되어 있었으므로, CMMS 이전에는 중앙집중식의 동적 가시성과 자동 관리를 확보한다는 게 비현실적이었습니다.

최초의 CMMS 버전은 1960년대에 등장했으며, 주요 고객은 대기업이었습니다. 기술자들은 펀치 카드와 IBM 메인프레임을 사용하여 전산화된 레코드를 알려주고 정비 태스크를 추적했습니다. 1970년대에 들어서자, 펀치 카드는 교대 근무의 종료 시에 기술자들에 의해 CMMS 시스템에 주입되는 체크리스트로 대체되었습니다.

컴퓨터가 점점 더 소형화되고 가성비와 함께 분산성과 연결성이 높아지면서, 1980~90년대에 들어서자 CMMS는 중소기업들에게도 널리 보급이 되었습니다. 1990년대에 CMMS는 LAN(Local Area Networks)을 통해 정보를 공유하기 시작했습니다.

2000년대에는 다양한 모바일 기기, 현장 애플리케이션 및 운영 사이트로 CMMS 기능을 확장했던 인트라넷과 웹 기반 연결이 등장했습니다.

CMMS의 최신 세대는 클라우드 기반이며 기동성이 매우 탁월합니다. 이는 신속한 구현 속도, 간편한 유지보수 그리고 강화된 데이터 보안을 통해 더 많은 기능을 제공합니다.²


EAM vs. CMMS: 차이점은 무엇일까요?

CMMS란 용어는 종종 EAM 또는 엔터프라이즈 자산 관리와 혼용되거나 상호 교환적으로 사용됩니다. 이 둘은 매우 유사한 기능과 목적을 공유하지만 본질적으로 차이가 존재합니다. CMMS 및 EAM 간의 주요 차이점을 구분하려면 CMMS의 히스토리CMMS, EAM 및 APM 간의 관계를 간략히 살펴보는 게 좋습니다.

CMMS가 진화하면서 이는 EAM의 기반을 구축했습니다. 본질적으로 EAM에는 CMMS³의 기능이 포함되어 있으며,  해당 기능은 오버랩될 수 있습니다. 부분적으로는 연결성 강화와 정보 공유 덕분에, EAM은 CMMS에 사이트를 확장하고 부서간 협업을 강화하며 ERP(전사적 자원 관리) 등의 기타 시스템과의 심층 통합을 제공하는 기능을 제공합니다.

이러한 기능은 전체 자산 라이프사이클과 함께 재무 분석, 조달, 프로세스 관리, 리스크 및 규제 준수, 자산 처분 등에 미치는 영향까지도 고려하는 보다 광범위한 비즈니스 컨텍스트를 EAM 솔루션에 제공합니다. CMMS 솔루션은 작업 오더와 워크플로우의 자동화, 작업자 스케줄링, 자재 관리 그리고 해당 태스크에 대한 보고서와 감사의 제공을 통해 고정 자산 가용성과 가동 시간에 집중하는 경향이 있습니다.


가동 시간이 왜 그렇게 중요할까요?

정비 관리자와 부서가 주요 자체 목표인 안정적인 가동 시간을 보다 손쉽고 효율적으로 달성할 수 있도록 해주므로, CMMS 및 EAM은 반드시 필요합니다.

더욱 오랜 시간 동안 자산과 실제 장비가 구동되어 실행될수록, 이들이 제공하는 가치는 더욱 커집니다. IBM 블로거인 Sarah Dudley는 자신의 게시글인 "CMMS의 장점에 대한 통합 가이드"에서 이렇게 지적합니다. "큰 수리 없이 장비를 더 오래 실행할수록, 장기적으로 우리는 더 많은 비용을 절감할 수 있어요."

안정적인 가동 시간 제공은 기업들이 주문을 받아서 이를 처리하고, 고객 요구사항을 충족하며, 고객 경험을 구축하고, 자신 있게 다양한 자산 관련 의사결정을 내릴 수 있음을 의미합니다. 자산 관리자들을 대상으로 설문조사한 결과, 이들 중 75%가 EAM에 투자하는 주된 이유로 시스템 안정성을 들었다고 IBM은 보고합니다.


CMMS의 장점은 무엇일까요?

CMMS의 장점에는 다음이 포함됩니다.

자산 가시성: CMMS 데이터베이스의 중앙집중화된 정보를 사용하면 유지보수 관리자와 팀이 자산 구매 시와 정비 수행 시에 고장 빈도, 사용된 부품, 효율성 평가 등을 거의 즉각적으로 콜업할 수 있습니다.

워크플로우 가시성: 대시보드 및 시각화를 기술자 및 기타 역할에 맞게 튜닝함으로써 상태와 진행 상황을 거의 실시간으로 평가할 수 있습니다. 유지보수 팀은 자산 위치, 필요 사항, 담당 작업자 및 시기 등을 신속하게 찾을 수 있습니다.

자동화: 부품 주문, MRO 재고 보충, 교대조 스케줄링, 감사용 정보 컴파일링 및 기타 관리 업무 등의 수동 작업을 자동화하면 시간 절감, 오류 감소, 생산성 향상에 도움이 되며 팀이 관리 작업이 아닌 정비 작업에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

효율화된 프로세스: 작업 오더는 관련된 모든 당사자가 보고 추적할 수 있습니다. 운영 센터에서 현장의 작업을 조정할 수 있도록 모바일 디바이스에서 세부사항을 공유할 수 있습니다. 자재 및 리소스 분배와 활용은 우선순위가 지정되고 최적화될 수 있습니다.

현장 인력 관리: 내/외부 현장 인력을 관리하는 일은 복잡하고 많은 비용이 들 수 있습니다. CMMS 및 EAM 기능은 내부 팀과 외부 파트너십을 통합하고 비용 효율적으로 배치할 수 있습니다. 최신 EAM 솔루션은 연결성, 이동성, 증강 현실 및 블록체인의 고급 기술을 제공함으로써 현장의 운영을 혁신합니다.

예방정비: CMMS 데이터를 사용하면 유지보수 운용 팀이 대응적 방식에서 선제적 방식으로 전환할 수 있으므로, 고급 자산 유지보수 전략을 개발할 수 있습니다. 센서, 계측기 및 기타 사물인터넷 기기에서는 물론 일상 활동에서 추출된 데이터는 프로세스와 자산에 대한 인사이트를 제공하고 예방 조치를 알릴 수 있으며, 자산 장애 또는 성능 저하 이전에 경고를 트리거할 수 있습니다.

일관성 및 지식 전송: 문서, 수리 매뉴얼과 미디어 캡처 정비 프로시저를 CMMS에 저장하고 해당 자산과 연관시킬 수 있습니다. 이러한 지식을 캡처하고 유지하면 일관된 절차와 기술이 구축됩니다. 이는 또한 퇴직자와 함께 외부로 유출되는 대신 신규 기술자에게 이전될 수 있도록 해당 지식을 보존합니다.

규제 준수 관리: 규제 준수 감사는 유지보수 작업과 자산 집약적 비즈니스 전체에 지장을 초래할 수 있습니다. CMMS 데이터는 감사 요구사항에 맞게 조정된 응답과 보고서를 생성하여 감사를 엄청나게 손쉽게 만들어 줍니다.

의료, 안전성 및 환경: 규제 준수 관리에 부합하는 CMMS 및 EAM은 안전성, 의료 및 환경 문제에 대한 중요 보고를 제공합니다. 이의 목표는 리스크를 줄이고 안전한 운영 환경을 유지하는 것입니다. CMMS 및 EAM은 반복적 인시던트 또는 결함, 인시던트 및 정정 조치 추적성 및 프로세스 변경 관리를 분석하기 위한 조사를 제공할 수 있습니다.


CMMS 소프트웨어 선택 시 고려사항

효과적인 CMMS를 선택하고 구현하려면 기능적 및 기술적 요인들을 고려해야 합니다. 제공자와 이용자는 이러한 맥락에서 CMMS 및 EAM 용어를 상호 교환적으로 사용할 수 있으며, 이는 해당 기능의 오버랩으로 인해 허용됩니다.

IT 분석가 IDC에 따르면, 주요 기능적 고려사항 중 하나는 날로 증가하는 방대한 양의 데이터에 대한 처리입니다. "자산 관리자가 사용할 수 있는 데이터 소스의 수가 계속 증가함에 따라(센서, 공간 데이터, 시각적 데이터 등), 이러한 데이터 풀을 신속하게 관리, 병합 및 분석하는 일은 향후 5년 동안 EAM 전문가에게 엄청난 도전이 될 것입니다."

IDC는 또한 직원 및 개발 리소스를 자산 관리에 맞게 조정하는 일이 중요할 수 있다고 지적합니다. "인력, 교육 및 개발 측면에서 종종 기능의 리소스가 부족한 실정입니다. 이러한 리소스 부족은 동기를 약화시키고 직원 간에 역효과를 낳는 문화를 만들어 냅니다."

마지막으로, IDC는 CMMS 및 EAM 기능의 현대화가 중요하다고 말합니다. "일부 기업들은 아직까지 수리 주문 관리, 작업 스케줄링 및 교체/수리 의사결정과 같은 중요 EAM 기능을 위해 기존의 레거시 시스템과 스프레드시트를 이전해야 합니다."


SaaS로의 이동

CMMS 및 EAM 솔루션은 다양한 방식으로 기능적 문제를 해결하지만, 주요 기술적 접근 방법 중 하나는 SaaS(Software as a Service)로서 클라우드에 호스팅된 CMMS 및 EAM 솔루션을 배치하는 것입니다.

IBM에 따르면, "자산 관리 소프트웨어의 선택 시에 점점 기업들은 소프트웨어가 공급업체에 의해 중앙에서 호스팅되며 온디맨드 방식으로 사용 가능한 클라우드 기반의 딜리버리 모델인 SaaS(Software as a Service)로 접근하고 있습니다."

기술 접근 방식으로서의 SaaS는 몇 가지 주요 기능적 요소들을 해결합니다.

  • 클라우드에서 호스팅되는 SaaS CMMS는 데이터 수요를 통해 확장 및 축소할 수 있는 유연성을 제공합니다. 사용자는 IoT 기기에서의 증가하는 데이터 유입을 처리할 수 있는 능력을 보장하기 위해 대규모 초기 투자를 약속하지 않고도 필요한 데이터 리소스에 대해서만 비용을 지불하므로 이득이며, 실제로 하드웨어 비용을 절감할 수 있습니다.
  • 온프레미스 배치보다 IT 부서의 개입과 지원이 훨씬 덜 필요하므로, SaaS는 인력 및 리소스 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. CMMS 엔지니어, CMMS 관리자 및 현장의 기술 팀은 시스템을 주로 자체적으로 관리할 수 있습니다. 따라서 IT 관련 기업 비용을 운영비와 리소스로 전환할 수 있습니다.
  • 레거시 시스템, 현대화 그리고 유지보수 및 운영 압력에 보조를 맞추기 위한 첨단 기술 사용 역시 SaaS가 도움이 될 수 있는 영역입니다. 업그레이드가 클라우드에서 서비스 제공자에 의해 이루어지므로, 최신 버전과 기능을 항상 적용할 수 있습니다. 게다가, SaaS는 새로운 기술을 보다 적은 리스크로 보다 빠르게 통합합니다. IBM에 따르면, 이는 "기업들이 자산 집약적인 비즈니스를 위한 새로운 접근 방법과 오퍼링을 테스트하고 경쟁우위를 위한 신규 인사이트와 운영 모델을 찾을 수 있도록 해줍니다." 

Maximo의 관점

통합된 애플리케이션 스위트로 이동하는 Maximo 8.0

IDC의 Quick Take를 읽고 9개의 애플리케이션을 3개의 라이센싱 액세스 유형으로 통합하는 전략적 릴리스에 대해 알아봅니다.

Maximo Academy 세션

어디에 있든지 무료로 온디맨드 방식으로 전사적 자산 관리 전문가로부터 지식을 얻습니다.

Maximo 데모 체험

작업 오더 실행에 대한 이 대화식 데모에 등록하여 세계 최고의 자산 관리 프로그램을 작성할 때 Maximo의 유용성을 알아보세요.

사례연구

Pacific Northwest National Laboratory

고가의 랩 장비가 계속해서 정상적으로 작동하도록 보장하기 위해, Pacific Northwest National Laboratory는 자산 관리에 대한 자동화된 통합 접근 방식으로서 Maximo를 채택함으로써 해당 팀들이 리소스를 조정하고 자산을 유지보수할 수 있도록 지원했습니다.

Cheniere-Energy

셰일 혁명의 이점을 이용한 Cheniere-Energy는 Maximo를 활용하여 유지보수 활동의 보다 우수한 인사이트와 통제를 통해 업그레이드된 자체 Sabine Pass 설비에서 복잡한 자산의 관리를 혁신합니다.

Sodexo

Sodexo는 기술을 사용하여 다양한 유형의 시설에서 자산 및 인프라를 관리하고 있습니다. 이는 EAM SaaS 솔루션을 통해 24,000개의 빌딩과 120만개의 자산을 클라우드로 가져옴으로써 총소유비용을 20% 절감합니다.

리소스

자산 관리 블로그

CMMS 및 EAM 의 신규 기능과 향후 제공될 기능을 알아봅니다.

웨비나: IoT, 모빌리티, 증강현실 및 블록체인을 사용한 현장 인력 혁신

연결성, 이동성, 증강 현실, 블록체인 분야에서 현장에서 자산과 인력을 혁신하기 위한 EAM의 영향에 대해 자세히 알아봅니다.

웨비나: 가장 중요한 자산의 안전성 고려

근본 원인 및 잠재적으로 안전하지 않은 상태를 해결하고 예방정비에 대한 인사이트를 얻는 방법을 알아봅니다.

고객 리뷰

고객들이 IBM Maximo를 사용한 CMMS 및 EAM 문제의 해결에 대해 어떻게 이야기하는지 알아봅니다.

비즈니스 운영 블로그

자산 관리 뉴스, 견해, 이벤트, 인사이트, 의견 및 기타 정보를 얻을 수 있습니다.

IBM 솔루션

IBM Maximo Application Suite

CMMS, EAM 및 자산 성능 관리 애플리케이션을 활용하여, 팀들은 급변하거나 장애가 발생한 상황에서도 기업 전체에 이를 알리고 운영을 통합하며 비즈니스 연속성을 유지할 수 있습니다.

전사적 자산 관리(EAM)

AI 및 분석을 사용하여 성능을 최적화하고 자산 라이프사이클을 연장하며 운영 중단 시간과 비용을 줄임으로써 고급 자산을 관리하고 유지보수합니다.

모바일 EAM

언제 어디서나 자산을 관리할 수 있도록 지능형 모바일 전사적 자산 관리(EAM)를 사용하여 연결된 기술자의 역량을 강화합니다.

원격 모니터링

전사적 규모로 고급 AI 기반 원격 자산 모니터링을 받습니다. 자신 있게 행동하고 디지털 혁신을 추진할 수 있도록 핵심 인사이트를 통해 리더들의 역량을 강화합니다.

예측정비

유지보수 계획에 맞게 운영 데이터와 분석의 인사이트를 사용함으로써 자산 안정성을 개선합니다.

직장 안전성

데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하여 워크플레이스 안전성을 개선합니다. 규제 준수를 안전의 중심에 둠으로써 리스크를 보다 손쉽게 식별하고 이를 제거할 수 있도록 합니다.