기업의 사회적 책임(CSR)이란 무엇인가요?
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게시일: 2023년 12월 22일
기고자: Amanda McGrath, Alexandra Jonker

기업의 사회적 책임(CSR)이란 무엇인가요?

기업의 사회적 책임(CSR)은 기업이 사회와 환경에 긍정적인 영향을 미치는 원칙과 정책에 따라 운영되어야 한다는 개념입니다.

CSR을 통해 기업은 금전적 이득과 수익성뿐만 아니라 자신의 행동이 지역사회와 전 세계에 어떤 영향을 미치는지를 고려하여 의사 결정을 내립니다. CSR은 법적 의무를 뛰어넘습니다. 기업은 윤리적이고 지속 가능하며 책임 있는 비즈니스 관행을 자발적으로 채택함으로써 소비자, 주주, 직원 및 사회에 이익을 제공하려고 노력합니다.

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기업의 사회적 책임이 중요한 이유는 무엇인가요?

기업의 비즈니스 모델과 관행은 재무적 목표를 중심으로 구축되는 경우가 많습니다. 그러나 CSR 프로그램은 비즈니스 리더가 의사 결정을 내릴 때 기업 시민 의식, 즉 비즈니스가 사회에 미치는 더 큰 영향을 고려하도록 장려합니다. 기업의 사회적 책임은 기업이 윤리적이고 안전하며 가능한 모든 곳에서 긍정적인 영향력을 발휘할 수 있도록 지원합니다. 기업은 CSR 이니셔티브를 통해 환경에 미치는 영향을 제한하고, 빈곤과 불평등과 같은 사회적 문제 해결에 기여하며, 브랜드 아이덴티티에 기업의 가치를 반영하기 위해 노력합니다.

트리플 바텀 라인(triple bottom line)이란 무엇이며 CSR과 어떤 관련이 있나요?

'트리플 바텀 라인' 이론은 기업의 사회적 책임을 추구하는 조직에 도움이 될 수 있습니다. 재무적 프레임워크인 트리플 바텀 라인은 기업의 비즈니스 모델이 사람, 지구, 이익이라는 세 가지 P를 중심으로 돌아가야 한다는 생각을 의미합니다. 이 세 가지를 모두 극대화함으로써 회사는 세상에 긍정적인 영향을 미치고 성장의 장벽을 없애는 것을 목표로 합니다.

기업의 사회적 책임의 주요 유형에는 어떤 것이 있나요?

기업의 사회적 책임 이니셔티브는 일반적으로 환경, 윤리, 자선, 경제의 네 가지 범주로 나뉩니다. 각 CSR 유형은 기업의 전반적인 CSR 전략에 기여합니다.

환경적 책임

점점 더 많은 기업들이 전반적인 환경 영향을 평가하고 천연 자원을 보호하고 기후 변화에 대한 기여를 최소화하는 것을 목표로 하는 CSR 활동에 참여하고 있습니다. CSR은 에너지 소비를 줄이고, 재생 가능한 자원을 사용하며, 폐기물을 최소화하는 등 친환경적인 관행을 통해 비즈니스의 지속가능성을 장려합니다. 환경적 책임은 주로 오염을 유발하는 활동을 제한함으로써 비즈니스 운영의 부정적인 영향을 제거하고 나무 심기, 생물 다양성 지원 프로그램 참여와 같은 활동을 통해 이를 상쇄하는 데 그 의미가 있습니다.

윤리적 책임

CSR 이니셔티브는 공정한 임금, 안전한 근무 조건, 직원과 공급업체의 적절한 대우 보장 등 사회적 영향과 인권 문제에 초점을 맞추는 경우가 많습니다. 또한 내부적으로나 외부적으로 책임감을 갖도록 장려합니다. 윤리적 CSR에는 공정한 노동 관행 준수, 직장 내 차별 종식, 공급망 투명성 보장 등이 포함될 수 있습니다.

자선단체의 책임

CSR 실천에는 지역 및 전국 자선단체, 교육 프로그램, 재난 구호 등 긍정적인 목적과 조직에 돈, 자원 또는 시간을 기부하는 것이 포함됩니다. 자선 CSR을 채택하는 기업은 자원 봉사, 지역 행사 후원, 지역 비영리 단체에 대한 기부, 기술 교육 프로그램 지원 등을 통해 사업을 운영하는 지역 사회와 소통합니다.

경제적 책임

기업의 사회적 책임에는 돈이 회사의 유일한 동기가 되지 않도록 하는 것이 포함됩니다. 이를 입증하기 위해 기업들은 비용을 절감하거나 수익성을 높일 수 있는 대안이 있더라도 그 선택이 가치에 부합하는지 확인하기 위해 정책과 절차를 제정합니다. 경제적 CSR에는 직업 훈련과 일자리 창출 노력 지원, 지역 파트너십 구축 등 사업이 운영되는 지역사회의 경제 발전과 성장을 지원하기 위한 노력도 포함됩니다.

기업의 사회적 책임의 이점은 무엇인가요?

CSR의 이점은 다음과 같습니다.

비즈니스 이점

CSR은 조직의 브랜드 아이덴티티와 수익에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 에너지 효율성 개선과 같은 일부 CSR 노력은 운영 비용을 절감하고 장기적으로는 비용 절감으로 이어질 수 있습니다. 소비자들은 점점 더 자신의 가치를 공유하는 브랜드를 선호하고 있으며, CSR 정책은 조직이 이러한 가치를 입증하고 신뢰와 충성도를 구축하여 경쟁 우위를 확보할 수 있는 방법을 제공합니다. 더 많은 근로자가 자신과 가치관이 일치하는 고용주를 찾고, 직원 참여와 유지를 촉진하기 때문에 CSR은 최고의 인재를 유치하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 또한 윤리적, 사회적 문제에 대한 사전 예방적 접근은 법적 문제, 벌금 및 명예 훼손을 예방할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

소비자 혜택

CSR 이니셔티브는 사람들이 자신의 가치에 부합하는 제품과 서비스에 더 쉽게 접근할 수 있도록 하고 지속가능성 및 윤리적 소비 문제에 대해 교육함으로써 보다 책임감 있는 소비자가 될 수 있도록 도와줍니다. 이는 기업이 테스트, 품질 관리 및 안전 조치에 우선순위를 두고 투자하도록 장려할 수 있습니다. CSR은 또한 결함이 있거나 유해한 제품이 소비자에게 도달할 가능성을 최소화할 수도 있습니다.

환경적 이점

CSR은 환경에 대한 책임과 지속 가능한 관행을 장려하기 때문에 지구의 전반적인 건강에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. CSR 이니셔티브는 기업이 온실가스 배출량을 줄이거나 기후 변화를 늦추는 데 핵심적인 순 배출량 제로 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 천연 자원을 보존하고 오염을 줄이며 생태계 파괴를 제한하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 CSR에 초점을 맞추면 친환경 제품 및 관행의 연구 개발에 대한 투자를 지원할 수 있습니다.

사회적 혜택

기업의 사회적 책임은 지역사회를 지원하고 빈곤, 불평등, 환경 문제와 같은 사회 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. CSR 이니셔티브는 일자리를 창출하여 경제 성장을 촉진할 수 있습니다. 또한 선도적인 기업이 다른 기업에게 영감을 주어 긍정적인 파급 효과를 창출함으로써 여론을 형성할 수도 있습니다. 기업 차원의 윤리적 행동에 초점을 맞추면 사회의 다른 부분에서도 더 광범위한 윤리적 행동 규범을 강화할 수 있습니다.

기업이 CSR을 도입하는 이유는 무엇인가요?

소비자들은 점점 더 사회적 책임을 다하는 기업의 제품과 서비스를 찾고 있습니다. 또한 많은 투자자들은 가치가 명확하고 자신의 가치와 일치하는 기업을 우선시하고 있습니다. 이러한 요구를 충족하기 위해 기업은 CSR을 운영에 통합하고 있습니다. 또한 글로벌 확장과 공급망의 상호 연결성이 높아짐에 따라 기업들은 점점 더 복잡해지는 규제 환경을 준수하고 비즈니스가 전 세계 지역사회에 미치는 영향에 더 잘 대처해야 한다는 압박을 받고 있습니다. 환경 문제, 노동 관행, 윤리적 문제에 대한 인식이 높아지고 연구와 커뮤니케이션이 개선되면서 CSR은 비즈니스 전략의 중심이 되었습니다. 이제 일부 기업에는 CSR 전담 부서가 있습니다.

기업의 사회적 책임의 예로는 어떤 것이 있나요?

CSR의 예는 다음과 같습니다.

  • 수익의 일정 비율을 환경 또는 사회적 대의에 기부하기
  • 재활용 및 친환경 소재 사용 약속
  • 공정무역 재료 및 식재료 조달
  • 사회적 대의를 위한 사회 운동 또는 기금 모금 참여
  • 인공 지능(AI)과 같은 기술을 사용하여 에너지 효율을 높이고 탄소 발자국 줄이기
  • 전자제품 재활용 프로그램 등 제품의 윤리적인 사용 및 폐기를 위한 프로그램 만들기
  • 새로운 방식으로 인력을 다양화하고 성장시키려는 노력을 지원하는 다양성, 형평성 및 포용성(DEI) 프로그램 도입
  • 생산에 사용되는 물, 목재 등 천연자원을 보충하는 프로그램 지원
  • 순 배출량 제로 또는 탄소 중립 목표를 달성하는 데 도움이 되는 재생 에너지원 및 기타 전략으로 전환
  • 임직원의 신체적, 정신적 건강을 지원하는 웰빙 프로그램 구축

 

CSR과 ESG의 차이점은 무엇인가요?

기업의 사회적 책임은 기업이 지속가능성, 사회적 및 기타 윤리적 목표를 지원하는 정책과 관행을 채택하도록 유도하는 전반적인 정신입니다. 환경, 사회 및 거버넌스(ESG)는 영향을 측정하거나 정량화하는 방식에 관한 것입니다. CSR과 ESG는 모두 기업의 가치를 반영하는 것이지만, CSR은 일반적으로 내부 프레임워크에 가깝고 ESG 프레임워크는 실제 영향력을 입증하는 방법으로 외부에서 사용되는 경우가 많습니다.

기업의 사회적 책임에 대한 기준은 무엇인가요?

기업의 사회적 책임의 매개변수는 지속적으로 진화하고 있기 때문에 CSR 이니셔티브를 측정하거나 관리하는 단일 표준은 없습니다. CSR을 수용하는 기업은 환경 규정, 노동 규칙, 소비자 보호 기준 등 현지 및 국제법을 준수합니다. 산업별 표준을 준수하기 위한 노력도 일부 이루어지고 있습니다. 예를 들어 글로벌 리포팅 이니셔티브(GRI)는 지속가능성에 대한 보고 표준을 제공합니다. 유엔과 같은 조직은 기업이 지속 가능한 관행을 채택하도록 장려하는 지속 가능한 개발 목표(SDG)와 같은 글로벌 지침을 도입했습니다.

CSR을 도입한 많은 기업은 비재무 지표의 성과를 문서화하고 사회적 및 환경적 영향에 대한 투명성을 제공하는 CSR 보고에도 참여합니다. CSR 보고는 일반적으로 자발적으로 이루어지지만, 일부 관할권에서는 투자자와 소비자가 CSR 노력을 평가할 수 있도록 대기업이 사회적 및 환경적 성과를 공개하도록 의무화하고 있습니다.

기업의 사회적 책임 팀은 어떤 일을 하나요?

일부 조직에서는 기업의 CSR 활동을 총괄하는 기업의 사회적 책임 팀을 지정하기도 합니다. 이 팀의 사람들은 회사의 가치와 목표에 부합하는 사회 및 환경 프로그램을 계획하고 실행합니다. 이들은 회사 경영진과 협력하여 전반적인 CSR 전략을 수립하고 직원, 고객, 투자자, 커뮤니티 파트너 등 이해관계자의 참여를 유도하여 기업의 성공을 돕습니다. 또한 일반적으로 지표 및 기타 평가 방법을 사용하여 진행 상황을 추적 및 보고하고, 규정 준수 및 규제 문제를 처리하며, 대내외적으로 회사의 CSR 노력에 대한 커뮤니케이션을 관리합니다.

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