공급망 위험 관리(SCRM)란 무엇인가요?

공급망 관리는 비즈니스 운영에 필수적입니다. 그러나 세계화가 진행되면서 공급망은 점점 더 복잡해지고 상호 연결되고 있습니다. 기업은 공급업체, 제조업체, 유통업체 및 물류 전문가로 구성된 방대한 에코시스템에 의존하여 전 세계 고객에게 상품과 서비스를 제공합니다.

그러나 이러한 복잡성은 공급망 중단이 발생할 수 있는 지점이 더 많다는 것을 의미하며, 이는 전 세계적인 코로나19 팬데믹 기간 동안 많은 사람들이 배운 교훈입니다. 이러한 중단은 운영 속도를 늦추고, 자재 또는 자원의 부족으로 이어지고, 브랜드 평판을 손상시키거나 수익성을 악화시킬 수 있습니다.

공급망 위험 관리 전략을 구현하는 것은 기업이 불확실성을 극복하고 비즈니스 연속성을 보장하기 위한 탄력성을 구축하는 방법입니다. 선제적 대비를 통해 기업은 중단을 방지하거나 최소화하고, 비용을 절감하고, 품질을 개선하고, 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 또한 SCRM은 기업이 규정을 준수하고 브랜드 평판을 보호하며 지속가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.

내부 및 외부 공급망 위험은 자연재해, 지정학적 사건, 공급업체 파산, 품질 문제, 사이버 공격 등 다양한 원인에서 발생할 수 있습니다.

지진, 허리케인, 홍수 등의 자연재해는 공급망을 뒤흔들 수 있습니다. 전쟁과 지정학적 불안정, 무역 분쟁, 파업, 통화 평가에서 연료 가격에 이르기까지 모든 것의 변동을 포함한 정치적, 경제적 발전도 마찬가지입니다. 위험 관리 프로세스는 이러한 이벤트의 영향을 제한할 수 있는 비상 계획을 마련합니다.

건전한 공급망은 건전한 공급업체 파트너십에 달려 있습니다. 공급자의 재정적 안정성의 약화, 용량 제약 또는 기타 문제로 인해 불안정성이 발생할 수 있습니다. 공급업체의 신뢰성에 문제가 있는 경우, 해당 공급업체에 의존하는 기업은 공급처를 다각화하거나 백업 옵션을 조사하여 재료 또는 부품의 안정적인 흐름을 보장하기로 결정할 수 있습니다.

디지털 시스템과 통신 기술이 주문, 재고 및 유통 관리에 사용되는 경우가 많기 때문에 공급망은 사이버 공격에 점점 더 취약해지고 있습니다. 랜섬웨어 공격과 맬웨어는 생산을 중단시키고 배포를 지연시킬 수 있으며 비용이 많이 들 수 있습니다. 민감한 공급망 데이터가 유출되면 독점 정보나 고객 데이터가 노출되어 평판이 손상되고 법적 처벌을 받을 수 있습니다.

사이버 공격은 운송 및 물류를 방해하고, 중요한 인프라를 손상시키고, 지적 재산을 훔치고, 위조 제품을 만들거나 금융 사기를 저지르는 데 사용될 수도 있습니다. SCRM은 디지털 시스템 및 데이터 개인정보 보호의 취약성을 평가하여 조직이 보안 및 대응 계획을 수립할 수 있도록 지원합니다.

소비자의 수요는 요구, 선호도, 옵션이 진화함에 따라 그 어느 때보다 빠르게(그리고 더욱 예측 불가능하게) 변화하고 있습니다. 수요를 정확하게 예측하는 것은 수익성에 큰 영향을 미칠 수 있으므로 재고 수준을 최적화하고 생산 일정과 유통 채널을 유연하게 조정하여 다양한 수요에 대응하는 것이 위험 완화에 도움이 될 수 있습니다.

공급망에 대한 가시성은 인권, 노동 위반 및 환경 영향과 관련된 비윤리적 관행을 식별하는 데 필수적입니다. 공급업체의 행동이 국제 규제 표준 또는 회사의 가치에 부합하지 않을 경우 모두에게 영향을 미칠 수 있습니다. 이 분야의 위험 관리에는 공급망 전반의 관행에 대한 실사와 대안에 대한 철저한 평가가 필요합니다.

• 파악: 기업은 전체 공급망의 강점에 영향을 미칠 수 있는 잠재적 문제나 약점을 파악해야 합니다. 위험 식별은 공급업체의 위치, 운송 경로, 정치적 안정성 및 날씨 패턴과 같은 내부 및 외부 요인을 고려하는 위험 평가를 통해 수행할 수 있습니다.

• 평가: 잠재적인 취약점이 확인되면 회사는 취약점이 발생할 가능성과 공급망에 미치는 단기 및 장기적 영향이 무엇인지 파악할 수 있습니다. 데이터와 연구는 공급망 위험 평가에 도움이 될 수 있습니다. 위험 점수, 시나리오 분석 및 전문가 판단과 같은 정량적 및 정성적 방법론은 현재 메트릭 및 위험 요소에 비추어 과거 데이터를 비교하고 예측하는 데 유용할 수 있습니다.

• 완화: 위험을 파악하고 분석한 후, 기업은 가장 중요한 문제를 신속하게 타기팅하여 이를 해결하기 위한 전략을 마련할 수 있습니다. 위험 완화 전략에는 공급업체 다각화, 재고 관리 개선, 커뮤니케이션 강화, 기술 투자 및 비상 계획 개발이 포함될 수 있습니다

• 모니터링: SCRM은 지속적인 프로세스이므로 기업은 공급망 운영을 면밀히 주시하고 정책 및 SCRM 절차를 정기적으로 검토해야 합니다. 이러한 접근 방식에는 핵심 성과 지표 추적, 감사 실시, 강력한 공급업체 관계 구축, 이해관계자 참여 등이 포함될 수 있습니다. 목표는 위험 노출을 제한하고 정보에 입각한 의사 결정을 보장하는 것입니다.

SCRM의 가장 큰 이점 중 하나는 복원력 향상입니다. 잠재적 위험을 파악하고 비상 계획을 수립함으로써 기업은 예상치 못한 사건에 대비하고 대응하며 운영 전반에 걸쳐 공급망 보안을 보장할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 운영의 연속성을 유지할 수 있을 뿐만 아니라 고객의 요구를 충족하고 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

효과적인 SCRM은 낭비 또는 비효율적인 영역을 식별하여 비용 절감으로 이어질 수도 있습니다. 예를 들어, 재고 수준을 최적화함으로써 기업은 운반 비용과 재고 부족 위험을 줄일 수 있습니다. 마찬가지로 물류 프로세스를 간소화함으로써 기업은 운송 비용을 절감하고 배송 시간을 단축할 수 있습니다.

공급업체가 품질 표준 및 규제 요구 사항을 충족하도록 보장함으로써 기업은 비용이 많이 드는 리콜 및 법적 처벌을 피할 수 있습니다. 이는 평판을 보호할 뿐만 아니라 소매업체와 고객이 고품질의 제품과 서비스를 받을 수 있도록 합니다.

잠재적인 문제를 조기에 파악하고 해결하면 부정적인 여론을 피할 수 있어 회사의 브랜드 이미지와 이해관계자와의 관계를 보호하는 데 도움이 됩니다. 점점 더 많은 기업이 기업의 사회적 책임 관행을 적용하고 환경, 사회 및 거버넌스(ESG) 목표를 달성하기 위해 노력하고 있습니다. SCRM은 지속 가능한 관행을 지원하고 공급망의 모든 부분이 환경에 미치는 영향을 제한할 수 있는 방법을 제공합니다.

여러 가지 요인으로 인해 기업에서 SCRM을 구현하는 것은 어려울 수 있습니다. 현대의 글로벌 공급망은 매우 복잡하기 때문에 처음부터 끝까지 모든 단계에서 세부 사항을 면밀히 추적하기 어렵습니다.

또한 기업이 공급업체에 대한 신뢰할 수 있는 데이터에 액세스할 수 없다면 위험을 완전하고 정확하게 평가할 수 없습니다. 일부 공급업체는 개인정보 보호 문제나 경쟁 우위 상실에 대한 우려로 인해 데이터 제공을 꺼릴 수 있습니다. 또한 위험을 식별할 수 있는 충분한 데이터를 제공하더라도 새로운 관행을 도입하거나 기존 관행을 변경하는 것을 꺼릴 수 있습니다.

또한 새로운 기술, 교육 및 실습 모니터링에는 재정적 투자가 필요하며, 이는 때때로 소규모 기업이 수용하기에는 너무 큰 부담이 될 수 있습니다. 이해관계자가 많을수록 모든 이해관계자에 대한 실사를 유지하는 데 더 많은 예산이 필요합니다.

고급 기술은 공급망 분석을 사용하고 공급망 가시성과 투명성을 개선할 수 있는 새롭고 강력한 방법을 제공합니다.

SCRM에는 조직 내의 다양한 역할이 포함됩니다. 위험 이벤트를 식별, 평가 및 완화하고 공급망 복원력을 모니터링하기 위한 전반적인 전략을 수립하고 실행하기 위해 특정 위험 관리 팀을 구성할 수 있습니다.

또한 조달 팀은 잠재적인 공급업체를 선택하고 현재 공급업체를 관리하여 품질 및 납품 표준을 충족하는지 확인할 책임이 있습니다. 운영 팀은 생산, 재고 및 물류를 관리하여 효율성과 복원력을 유지합니다. IT 팀은 SCRM 프로세스를 지원하는 기술 솔루션을 구현하고 유지 관리합니다.

SCRM은 비즈니스의 지속가능성을 높이기 위한 노력에 필수적입니다. 이는 기업이 환경 영향, 폐기물, 에너지 사용 및 노동 관행과 관련된 문제를 포함하여 공급망의 환경 및 사회적 위험을 식별하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 에너지 사용을 추적하는 기술을 구현하면 탄소 배출량을 크게 줄일 수 있습니다.

SCRM은 또한 기업이 폐기물을 줄임으로써 순환 경제 원칙을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 위험을 완전히 평가함으로써 기업은 목표와 가치에 부합하는 의사 결정을 더 잘 내릴 수 있습니다.

잠재적인 중단에 대한 비상 계획을 수립하면 기업이 낭비를 유발하는 상황을 예방하고 예상치 못한 변화 속에서도 지속가능성 목표를 계속 추구할 수 있습니다. 철저한 위험 관리 프로그램은 기업의 책임에 대한 기업의 평판을 강화할 수 있으며, 이는 브랜드 이미지에 매우 중요할 수 있습니다. 따라서 공급망 위험 관리는 완전한 지속가능성 전략의 핵심 부분입니다.