ERP 시스템의 장점과 단점

전사적 자원 관리(ERP) 솔루션은 조직이 일상적인 운영을 관리할 수 있는 원스톱 쇼핑을 제공합니다. 이 비즈니스 관리 소프트웨어는 조직이 변화하는 환경에 발맞추기 위해 노력하면서 비즈니스 세계에서 인기를 얻고 있습니다. 대부분의 비즈니스 솔루션과 마찬가지로 ERP 시스템에도 고려해야 할 장점과 단점이 있습니다.

전사적 자원 관리가 조직과 조직의 기능에 어떻게 작용할 수 있는지 세부적으로 이해하는 것이 중요합니다. 전사적 자원 관리 시스템이 비즈니스의 모든 측면을 관리할 때 얻을 수 있는 주요 이점은 다음과 같습니다.

고객 서비스 개선

비즈니스 세계는 경쟁이 매우 치열하며 고객을 유치하고 유지하는 데 있어서도 마찬가지입니다. 고객 서비스 경험은 조직에 중요한 부분이며 ERP 솔루션은 고객 관계 관리를 발전시키는 데 도움이 될 수 있습니다. ERP 소프트웨어와 같은 새로운 시스템은 모든 고객 정보를 한곳에 모으기 때문에 더 빠른 고객 서비스와 보다 개인화된 접근 방식을 촉진할 수 있습니다.

ERP는 연락처 정보, 주문 내역, 과거 지원 사례 등을 하나의 간소화된 시스템에 저장합니다. 이와는 별도로 ERP는 과거 주문과 실시간 재고를 추적하기 때문에 고객은 정확한 품목을 제시간에 받을 가능성이 훨씬 더 높습니다. 이러한 요소가 갖추어져 있다면 고객이 만족하고 떠날 가능성이 훨씬 높으며 향후 더 많은 것을 구입하기 위해 재방문할 가능성이 높습니다.

맞춤형 보고

실시간 데이터 보고는 ERP 솔루션의 가장 큰 장점 중 하나이며 다른 비즈니스 관리 시스템에 비해 큰 이점을 제공하는 이유이기도 합니다. 조직은 ERP 보고 도구를 사용함으로써 재무, 재고, 조달, 인사 등 다양한 기능에 걸쳐 보고를 사용자 지정하고 조직에 가장 중요한 항목에 따라 이를 계산할 수 있습니다. 이러한 맞춤형 접근 방식을 통해 기업은 가장 중요하다고 생각하는 KPI를 측정하고 다양한 비즈니스 구성 요소의 성과를 추적할 수 있습니다.

ERP의 또 다른 장점은 최신 데이터를 실시간으로 제공한다는 것입니다. 즉, 직원이 문제를 평가하려고 할 때 오래된 데이터를 분석하는 것이 아니라 가장 정확하고 최신의 수치를 사용할 수 있습니다. 맞춤형 보고를 통해 조직은 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있으며, 이는 비즈니스 환경이 끊임없이 변화하는 상황에서 매우 중요한 요소입니다.

협업 확장

ERP 솔루션의 구축 방식은 여러 부서 간에 탁월한 협업을 가능하게 합니다. 통합 애플리케이션과 데이터 스토리지가 모두 하나의 솔루션에 통합되어 있기 때문에 팀은 각각이 어떻게 작동하고 비즈니스에 기여하고 있는지에 대한 명확한 그림을 얻을 수 있습니다.

전사적 자원 관리(ERP) 시스템을 구축하면 조직 전체의 팀이 개별적인 플랫폼을 이용하지 않으면서 자유롭게 의사 소통할 수 있습니다. 백엔드의 통합은 직원들을 하나로 통합하고 협력하도록 한다는 점에서 매우 중요합니다. 모든 데이터에 액세스할 수 있기 때문에 전혀 관련이 없는 팀의 직원도 오작동이나 중복 작업을 줄이는 방법을 발견할 수 있습니다. 이러한 확장된 협업은 의사 결정을 촉진하고 모든 데이터 입력에 대한 신뢰할 수 있는 단일 소스를 제공할 수 있습니다.

지속가능성 향상

빠르게 변화하는 비즈니스 세계에서는 지속가능성에 대한 중요성이 크게 강조되고 있습니다. 최고 경영진은 이사회, 투자자, 고객 등으로부터 탄소 배출의 부정적인 영향을 규제하라는 압박에 직면해 있습니다.

조직이 지속가능성 목표를 달성하기 위해 ERP 구현을 어떻게 활용하고 있는지 알아보기 위해 IBM 기업가치연구소(IBV)와 SAP는 Oxford Economics와 함께 전 세계의 다양한 산업 분야에서 조직의 환경적 지속가능성 전략에 관여하는 2,125명 이상의 고위 임원을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 여기서 놀랄만한 결과가 밝혀졌습니다. ERP 구현을 가장 적극적으로 활용하는 기업이 환경 및 재무 성과 모두에서 경쟁 업체를 능가했습니다.

투명성 및 인사이트 향상

ERP의 장점 중 하나는 조직의 모든 비즈니스 기능과 프로세스를 한 곳에서 모두 이용할 수 있다는 점입니다. ERP를 구현하면 모든 부서의 데이터에 임원급 직원이 액세스할 수 있습니다. ERP 솔루션은 매일 데이터를 모니터링하고 일상적인 정보를 제공하여 조직이 재고 수준 및 비즈니스 운영과 같은 요소에 대해 최대한 정확하게 파악할 수 있도록 도와줍니다.

ERP가 제공하는 완벽한 가시성은 조직 리더에게 더 나은 기능적 비즈니스 인사이트와 더 정확한 비즈니스 예측을 제공합니다. 따라서 작업을 간소화하고 워크플로를 더 명확하고 간결하게 만들 수 있습니다. 또한 정확한 예측 모델을 보유하면 데이터 기반 전략과 의사 결정을 개선할 수 있으므로 경쟁 우위를 점할 수 있습니다. ERP는 각 부서를 모니터링하고 모든 데이터를 한곳에 보관할 수 있으므로 보다 효율적인 프로세스와 향상된 교차 협업의 기회가 생깁니다. 또한 ERP는 온프레미스 및 클라우드 기반 ERP 시스템 모두에 대해 조직 전체의 비즈니스 데이터 보안을 개선할 수 있습니다.

핀란드 에스포에 본사를 두고 재생 가능한 디젤, 지속 가능한 항공 연료, 재생 가능한 폴리머 및 화학 제품 시장을 선도하는 Neste는 ERP 구축의 성공 사례입니다. Neste는 새로운 ERP 시스템을 구현할 때 공동 팀 접근 방식을 취했습니다. Neste는 재생 에너지 공급망을 포함한 대부분의 운영 부문에 걸쳐 Microsoft Azure 클라우드에 SAP S/4HANA 솔루션을 구축하기 위해 IBM Consulting for SAP와 협력했습니다. Neste의 새로운 ERP 플랫폼은 공급망 프로세스 효율성을 개선하고 데이터를 더욱 투명하게 만들고 있습니다. Neste의 통합 ERP 책임자인 Marko Mäki-Ullakko는 "가장 광범위한 이점 중 하나는 프로세스 비효율성을 발견하고 해결할 수 있는다는 점입니다."라고 말합니다.

"Neste는 SAP의 프로세스 검색 기능을 사용하여 공급망 및 생산 병목 현상을 발견할 수 있었습니다."라고 Marko는 설명합니다. "그런 의미에서 통합 SAP는 프로세스 최적화 노력을 위한 중요한 도구였으며, 앞으로도 그럴 것입니다."

유연성 및 확장성 향상

ERP 소프트웨어의 고유한 기능 중 하나는 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞는 애플리케이션 또는 모듈이 포함되어 있다는 것입니다. 조달, 공급망 관리, 재고 및 프로젝트 관리와 같은 ERP 애플리케이션은 모두 ERP에서 제공되는 별도의 애플리케이션입니다.

ERP 애플리케이션은 독립적으로 사용할 수도 있지만 전체 ERP 시스템에 통합할 수도 있기 때문에 조직에서 더 쉽게 확장하고 구성할 수 있습니다. ERP는 애플리케이션을 추가하거나 제거할 수 있으므로 시간이 지나면서 비즈니스가 발전함에 따라 확장할 수 있습니다.

확장성은 조직에서 어떤 ERP 솔루션을 사용하기로 선택하느냐에 따라 달라집니다. 향후 비즈니스가 빠르게 성장할 계획이라면 클라우드 기반 ERP 시스템을 선택하는 것이 가장 좋습니다. 클라우드 ERP 시스템은 원격 서버에서 실행되기 때문입니다.

생산성 증가

ERP 소프트웨어는 다양한 작업을 자동화함으로써 직원들이 보다 관련성 있는 작업에 집중할 수 있도록 하고 효율성을 높일 수 있습니다. ERP 시스템은 기본 작업의 자동화와 프로세스 간소화에서 비롯된 다양한 방식으로 생산성을 향상시킵니다. ERP 시스템의 간소화된 접근 방식을 사용하면 정보 검색에 소요되는 시간이 줄어들기 때문에 직원들이 다른 업무를 더 빠르게 수행할 수 있습니다. 수동으로 데이터를 입력할 필요가 없으므로 재고 관리와 같은 작업이 훨씬 쉬워지고 메트릭 추적도 훨씬 간단해집니다.

조직 전체를 들여다볼 수 있게 되면, 직원들은 더 이상 올바른 데이터 세트나 특정 프로세스의 작동 방식을 알고 있는 직원을 추적할 필요가 없어지고 대신 더 중요한 작업과 프로젝트에 집중할 수 있습니다. ERP 솔루션은 인공 지능(AI), 머신 러닝, 로보틱 프로세스 자동화(RPA) 등의 기술을 사용하여 이러한 기능을 제공합니다. 이러한 기술은 ERP 소프트웨어 애플리케이션의 자동화 및 지능형 제안 기능을 지원합니다.

지속적인 비용 절감

ERP 솔루션의 구조상 데이터 입력은 한 번만 이루어지지만 이는 조직 전체에서 다양한 용도로 사용될 수 있습니다. 이를 통해 중복 작업을 간소화하여 기업의 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 초기 비용과 비용 절감 효과는 어떤 유형의 ERP 솔루션을 선택하느냐에 따라 달라집니다.

중앙 집중식 ERP 소프트웨어 솔루션이 없는 조직은 비즈니스를 운영하기 위해 수많은 시스템에 의존합니다. 시스템이 많을수록 잠재적인 IT 비용도 높아집니다. ERP 시스템은 잠재적으로 이러한 비용을 절감할 수 있습니다. 뿐만 아니라 최종 사용자가 하나의 시스템만 학습하면 되므로 교육 요구 사항도 줄일 수 있습니다. 이는 수익성을 높이고 업무 중단을 줄이는 결과로 이어질 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 표준화

ERP 솔루션을 구현하는 목적은 조직의 모범 사례와 일관성을 강조하고 이를 바탕으로 구축하기 위함입니다. 이를 통해 운영을 간소화하고 워크플로를 표준화하여 궁극적으로 비즈니스 전반에서 수작업과 인적 오류를 줄일 수 있습니다. 고객 관계 관리(CRM)와 같은 플랫폼은 ERP 시스템에 간단히 통합할 수 있습니다.

ERP 소프트웨어는 많은 이점을 제공하지만 표준화는 가장 중요한 이점 중 하나입니다. 표준화와 구성을 활용함으로써 조직은 프로젝트 비용을 절감하고 마찰을 줄여 팀 간 협업을 개선할 수도 있습니다.

복잡성 증가

ERP는 모든 것을 포괄하는 비즈니스 관리 도구로, 상당히 복잡할 수 있습니다. 그러나 그만큼 흥미로울 수 있습니다. 조직은 이러한 기대감으로 인해 ERP 구현에 대해 신중한 계획을 세우지 못할 위험이 있습니다.

일부 조직의 프로세스에서는 ERP 솔루션이 너무 커서 요구 사항에 적합하지 않을 수 있습니다. 이로 인해 ROI가 저하될 수 있으므로 가능하면 피해야 합니다. 이러한 문제를 방지하는 가장 좋은 방법은 역할 기반 사용자 교육을 구축하고 조직의 요구에 맞게 ERP 소프트웨어를 단순화하는 것입니다.

단기 비용 추가

ERP 소프트웨어로의 전환을 고려할 때는 여러 가지 요소를 고려해야 합니다. 그 중 하나는 비용입니다. 소프트웨어 비용뿐만 아니라 시스템을 구현하고 모든 부서의 직원을 교육하는 데 필요한 시간과 리소스 비용도 듭니다.

비용의 또 다른 측면은 ERP 솔루션, 특히 온프레미스 ERP 솔루션에 필요한 지속적인 운영 비용입니다. 이러한 지속적인 비용을 피하는 가장 좋은 방법은 어디서나 실행할 수 있는 SaaS(Software-as-a-Service) 솔루션인 클라우드 기반 ERP 시스템을 활용하는 것입니다.

고려해야 할 또 다른 요소는 ERP 시스템을 구현할 때 필요한 변경 관리입니다. ERP를 구현하려면 비즈니스 프로세스와 워크플로를 변경해야 합니다. 이러한 변화는 시간과 리소스에 대한 상당한 투자입니다. ERP 소프트웨어를 선택할 때는 이러한 요소를 고려하여 조직의 요구 사항에 가장 적합한 시스템 유형을 선택하세요.

더 많은 시간 소요

ERP는 획일화된 소프트웨어가 아니라 사용자 정의가 가능하기 때문에 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 사용자 정의 설정은 ERP 솔루션의 큰 장점이지만, 처음부터 새로 구축해야 하므로 어려움이 따를 수 있습니다.

구현 프로세스에는 시간이 걸리므로 조직은 긴 프로세스를 준비해야 합니다. ERP 시스템으로 이전하는 데 걸리는 시간은 사용 중인 레거시 시스템에 따라 다릅니다. 시간을 절약하는 가장 좋은 방법은 명확하고 간결하며 전담 구현 팀을 포함하는 ERP 구현 계획을 수립하는 것입니다.

레거시 시스템에서 ERP 소프트웨어로의 마이그레이션은 조직의 규모에 관계없이 엄청난 작업이 될 수 있습니다. ERP 솔루션을 고려할 때는 원활하고 투명한 구현 계획을 실행하는 데 도움이 되는 전문가를 영입하는 것이 중요합니다.

IBM Consulting은 레거시 ERP 애플리케이션을 클라우드로 성공적으로 마이그레이션하고, 프로세스를 재설계하여 데이터와 AI 및 자동화를 활용하며, 재무를 비즈니스 내 경쟁 우위 요소로 전환할 수 있도록 지원합니다.

애플리케이션 및 ERP를 위한 SAP 매니지드 서비스는 조직의 워크로드 관리를 지원하여 혁신과 새로운 기회에 더 집중할 수 있는 시간을 제공합니다. SAP 애플리케이션을 위한 매니지드 서비스는 기본 운영 기능을 지원하고 최적화하여 민첩성과 리소스 최적화를 지원합니다. 보안 및 규정 준수 보고, 애플리케이션 관리, LOB(Line of Business)에 대한 서비스 제공과 같은 영역은 가격, 리소스 및 워크로드 관점에서 더욱 예측 가능해집니다.