인더스트리 클라우드의 부상을 촉진하는 6가지 요인

모든 기업에 동일하게 적용되는 클라우드 솔루션의 시대는 이제 끝났습니다. IT 리더들은 의료, 금융, 제조, 소매와 같은 산업의 고유한 요구를 충족시키기 위해 설계된 업계 특화 클라우드 플랫폼을 점점 더 적극적으로 도입하고 있습니다.

산업 클라우드 플랫폼(ICPs)은 퍼블릭 클라우드 서비스인 서비스형 소프트웨어(SaaS), 서비스형 플랫폼(PaaS), 서비스형 인프라(IaaS)를 결합한 것입니다. 이러한 서비스들은 개별 인프라나 유지 관리 없이도 각 산업의 고유한 비즈니스 및 기술 요구를 충족하도록 설계된 솔루션을 제공하기 위해 결합됩니다.

이러한 플랫폼은 업계별 비즈니스 운영에 필수적인 일반적인 클라우드 컴퓨팅 기능을 모두 하나의 통합된 시스템으로 제공합니다. 보안 조치는 모든 플랫폼 계층에 통합되어 민감한 데이터를 보호하고 산업별 규정 및 표준을 준수하도록 보장합니다.

규제가 엄격한 산업에서의 준수 요구와 같은 여러 가지 요인이 이러한 산업 특화 클라우드로의 전환을 촉진하고 있습니다. 그 외에도, 가치 실현까지의 시간을 단축시켜 주는 사전 구축된 기능에 대한 수요와 클라우드 솔루션의 확장성, 민첩성, 비용 효율성을 활용하려는 전반적인 움직임도 주요 요인입니다.

“산업 클라우드는 특정 산업을 위해 특별히 설계된 것으로, 데이터 모델, 규제 준수, 보안, 성능 및 기타 고유한 산업별 요구 사항을 해결할 수 있는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.”라고 IBM 펠로우이자 IBM 산업 클라우드 CTO인 Krishna Ratakonda는 말합니다.

Gartner 설문조사에 따르면 응답자의 약 39%가 산업용 클라우드 플랫폼 도입을 시작했다고 답했으며, 14%는 시범 운영 중이라고 답했습니다. Gartner는 2027년까지 70% 이상의 기업이 산업 클라우드를 사용하여 비즈니스 이니셔티브를 가속화할 것으로 예상했으며, 이는 2023년의 15% 미만에서 증가한 수치입니다 ^{. 1}

맞춤형 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 고급 보안 조치, 엣지 컴퓨팅 및 IoT 통합도 이러한 플랫폼의 채택을 촉진하고 있습니다.²

클라우드 컴퓨팅 이전에 산업은 고도로 전문화된 온프레미스 소프트웨어 솔루션에 의존했습니다. 예를 들어 대다수 기업은 상당한 사용자 지정이 필요한 SAP와 같은 전사적 자원 관리(ERP) 시스템을 사용했습니다.

2000년대 초, 클라우드 컴퓨팅의 부상으로 소프트웨어 환경이 재편되기 시작했습니다. Salesforce는 이러한 변화의 선구자 중 하나로, 고객 관계 관리(CRM)를 클라우드로 전환하여 혁신을 이루었습니다. Salesforce가 등장하기 전에는 CRM 시스템도 일반적으로 온프레미스 방식이어서 전담 팀이 관리하는 고비용의 IT 인프라가 필요했습니다.

클라우드 컴퓨팅이 발전함에 따라 클라우드 서비스 공급자(CSP)는 모든 산업에서 동일한 요구 사항이 있는 것은 아니며 많은 산업에서 데이터 보안, 위험 및 규정 준수에 대한 우려를 가지고 있다는 사실을 인식하기 시작했습니다. 이로 인해 의료 및 금융을 포함하여 규제가 엄격한 산업에 장애물이 생겨 클라우드 채택이 느려졌습니다.

2010년대에는 클라우드가 여전히 주로 범용 IT 리소스였지만 일부 공급업체는 보안 및 규제 문제를 해결하기 위해 보다 산업 중심적인 솔루션을 제공하기 위해 포트폴리오를 확장하기 시작했습니다. 2012년 SAP는 의료용 SAP 및 소매용 SAP와 같은 산업별 모듈을 제공하는 SAP 클라우드 플랫폼을 통해 클라우드 산업에 진출했습니다.

IBM Cloud를 비롯한 주요 클라우드 서비스 제공업체는 금융, 소매, 정부 등의 산업을 위한 전문 솔루션을 제공하기 시작했습니다. 여기에는 해당 부문에 맞게 구축된 인공 지능(AI) 및 분석 기능이 포함됩니다. 오늘날 IBM Cloud는 클라우드 플랫폼을 지속적으로 혁신하여 정부, 의료, 통신과 같은 규제 대상 산업을 위한 안전하고 규정을 준수하는 클라우드 솔루션을 제공하고 있습니다.

2020년, IBM은 Bank of America, BNP Paribas 등 파트너 은행들과 협력하여 IBM Cloud for Financial Services를 출시했습니다. 이 플랫폼은 금융 서비스 기관이 사이버 보안 및 규제 요구 사항을 해결하는 동시에, 클라우드의 이점과 유연성을 제공할 수 있도록 지원합니다. 130개 이상의 기술 파트너와 핀테크 기업으로 구성된 IBM Financial Services Cloud Council은 IBM과 협력하여 보안 및 규정 준수 상태를 검증합니다. 이 그룹은 제3자 및 제4자 위험 관리, 멀티클라우드 거버넌스 및 데이터 주권 문제를 다룹니다.

산업 클라우드 플랫폼(ICP)은 산업별 요구 사항을 해결하고 전반적인 디지털 및 비즈니스 혁신을 강화하는 클라우드 기반 능력을 제공합니다.

다음은 산업 클라우드의 가속화를 주도하는 6가지 핵심 요소입니다.

금융 및 의료와 같이 민감한 데이터를 처리하는 규제가 엄격한 산업의 경우 클라우드 플랫폼은 엄격한 규정 준수 및 보안 표준을 충족해야 합니다. 이러한 부문에는 건강 보험 양도 및 책임에 관한 법률(HIPAA) 및 결제 카드 업계 데이터 보안 표준(PCI-DSS)을 비롯한 복잡한 산업별 규정이 적용됩니다. 따라서 이러한 산업에 서비스를 제공하는 클라우드 플랫폼에는 포괄적인 능력이 필요합니다. 이러한 기능을 통해 미국 국립표준기술연구소(NIST)와 같은 정부 기관에서 제시한 데이터 프라이버시 법률, 거래 보안 프로토콜 및 사기 방지 조치를 준수할 수 있습니다.

산업 클라우드는 규제가 엄격한 부문의 고유한 위험 프로필을 해결하는 데 필요한 전문 보안 및 규제 기능을 제공합니다. 예를 들어 IBM Cloud Framework for Financial Services는 금융 기관이 보안 및 규정 준수 상태를 자동화할 수 있도록 설계된 제어 프레임워크입니다. 이를 통해 기업과 디지털 공급망 파트너는 더 쉽게 위험 관리를 간소화하고 규정 준수를 입증할 수 있습니다.

규제가 엄격한 조직뿐만 아니라 엔터프라이즈 조직은 자체 IT 기능을 구축하는 맞춤형 사내 개발에서 벗어나 유틸리티와 같은 서비스형 클라우드로 전환하고 있습니다.

“산업 클라우드의 맥락에서, 일반적으로 컨소시엄에 의해 관리되고 ISV(독립 소프트웨어 공급업체)에 의해 구현되는 표준화된 데이터 모델과 인터페이스는 상호운용성과 재사용을 촉진하는 추진력으로 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다.”라고 Ratakonda는 말합니다.

표준 클라우드 컴퓨팅 기능은 산업 클라우드에 내장되어 있습니다. 과거에는 Lotus와 같은 맞춤형 시스템을 통해 관리되던 이메일 및 웹 회의와 같은 기본 기능들이 이제는 Google이나 Microsoft와 같은 클라우드 서비스 제공업체에 의해 처리되고 있습니다. 마찬가지로 많은 업계에서 메시징, 파일 공유, 화상 회의와 같은 작업을 위한 표준화된 클라우드 기반 솔루션을 제공하는 Slack 및 Microsoft Teams와 같은 툴은 필수적인 툴이 되었습니다. 이러한 툴은 기업이 커뮤니케이션을 간소화하고 팀 간의 협업을 개선하는 데 도움이 됩니다.

클라우드 플랫폼은 산업별 공급업체(ISV)로 구성된 광범위한 에코시스템에서 사전 구축된 산업별 능력 및 통합을 제공합니다. 이러한 접근 방식을 통해 기업은 사내에서 개발할 필요 없이 전문 툴, 데이터 모델 및 분석을 활용할 수 있습니다.

예를 들어, 은행용으로 설계된 플랫폼에는 사전 구성된 사기 탐지 모델, 자동화된 규정 준수 워크플로 및 위험 관리 기능이 포함되어 있어 은행이 고급 기능을 신속하게 구현할 수 있습니다. 이러한 도구가 기존 시스템에 통합되면 포괄적인 산업별 솔루션을 제공할 수 있습니다.

손해 및 재산 분야의 기업 보험 회사를 살펴보면 기본적인 워크플로 툴만으로는 충분하지 않습니다. 해당 솔루션에는 AI 기반 챗봇, 자동화된 클레임 처리, 내장된 규정 준수 검사와 같은 특수 기능이 필요합니다.

“현실적으로 많은 조직이 여전히 맞춤형 솔루션을 필요로 하겠지만, 기술 스택이 발전하고 비즈니스 요구가 커짐에 따라 모든 것을 처음부터 구축하기보다는 소프트웨어 제품을 점점 더 많이 활용하게 될 것입니다.”라고 Ratakonda는 말합니다.  

또한 산업 클라우드 플랫폼(ICP)은 여러 능력을 하나의 통합된 제품으로 결합한 패키지형 엔드투엔드 솔루션을 제공합니다. 이러한 솔루션은 필요한 툴과 서비스를 한데 묶어 복잡한 프로세스를 간소화합니다.

“서비스형 수표(Check as a Service)”를 제공하는 금융 클라우드 플랫폼은 결제 처리, 보안 기능, 컴플라이언스 툴, 보고 기능을 하나의 종합 패키지로 통합하여, 기업이 최소한의 노력으로 완전한 솔루션을 도입할 수 있도록 지원합니다. 마찬가지로 통신 플랫폼은 청구, 고객 관리, 서비스 프로비저닝 및 분석을 단일 솔루션으로 묶어 운영을 간소화하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

산업별 클라우드 플랫폼에는 AI와 생성형 AI 기술의 안전한 배포를 보장하는 기능이 내장되어 있습니다. 이러한 플랫폼은 민감한 데이터에 대한 암호화, 역할 기반 인증을 통한 강력한 액세스 제어, 포괄적인 감사 추적을 통합하여 활동을 추적하고 모니터링합니다.

또한 특정 산업에 맞춤화된 클라우드 솔루션은 데이터 익명화 기술 및 정규화 방법과 같은 AI 모델에 대한 고급 보안 조치를 구현하여 잠재적인 편향과 취약성을 방지하는 데 도움이 됩니다. 이러한 보호 장치를 통해 조직은 민감한 비즈니스 데이터를 보호하고, 보다 신뢰할 수 있는 결정을 내리고, 생성형 AI 프로젝트에서 자신 있게 협업할 수 있습니다.

산업별 클라우드 플랫폼을 통해 기업은 혁신과 효율성을 촉진하는 새로운 기술을 활용할 수 있습니다. 인공 지능, 머신 러닝(ML), IoT와 같은 기술이 산업 클라우드 플랫폼(ICP)에 통합되면, 운영을 간소화하고 고객 경험을 향상시키며 의사 결정을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 제조업에서 IoT 기반 산업 클라우드는 조립 및 생산 라인을 실시간으로 모니터링하여 유지 관리 필요성을 예측하고 가동 중지 시간을 줄일 수 있습니다.

산업 클라우드 플랫폼(ICP) 시장은 2022년부터 2027년까지 연평균 성장률 17%로 크게 성장할 것으로 예상되며, 해당 기간 말에는 약 2,609억 달러에 이를 것으로 추정됩니다.³

산업 클라우드 플랫폼은 전문화된 오퍼링과 비즈니스 및 기술 목표에 대한 더 나은 조율을 통해 규제가 엄격한 산업에서 가장 위험 회피적인 기업도 클라우드 중심의 미래를 설계하는 데 필요한 확신을 가질 수 있도록 지원합니다.