입사자 교육 프로세스란 무엇인가요?

By Talent Management

장기적인 성공을 위해 신입 직원을 조직에 통합

입사자 교육 프로세스란 무엇인가요?

입사자 교육은 신입 직원에게 조직과 문화를 소개하는 프로세스입니다. 신입 직원은 입사자 교육으로 새로운 업무를 수행하는 데 필요한 지식과 기술을 익힐 수 있습니다. 직원의 적응에 도움이 되는 전략으로는 오리엔테이션, 교육, 멘토링 및 직원 사교 모임이 있습니다.

채용 관리자는 뒤에서 수당 및 급여 설정, 신입 직원을 위한 장비 제공 등 입사자 교육 관리 및 물류를 처리하기도 합니다.

대부분 조직이 일정 형태의 입사자 교육 프로세스를 보유하고 있습니다. 그러나 회사 규모 및 채용 요구사항에 따라 접근 방식과 복잡도가 다양할 수 있습니다.

입사자 교육은 간단하게는 임시 면접, 건물 둘러보기, 몇몇 양식에 서명으로 끝날 수 있습니다. 반면, 대규모 조직은 수천 명의 직원을 관리하고, 입사자 교육 소프트웨어, 직원 포털, 오리엔테이션 프로그램, 교육 등에 의존하여 새로운 인재를 통합할 수 있습니다.

또한 일부 산업에서는 리테일 부문의 휴일 쇼핑 또는 납세 기간 등 서비스 수요의 변화에 따라 인력을 관리해야 합니다. 수요량을 충족하기 위해 단기 채용이 필요한 경우 재직률에 대한 중요도가 낮아집니다. 직원을 빠르게 적응시키는 것이 중요합니다.

입사자 교육 프로그램을 공식적으로 도입하고 자동화한 조직은 프로세스를 간소화하고, 서류 작업을 줄이고, 생산성을 개선함으로써 효율을 높이고 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 관리자가 부가 가치 입사자 교육 활동에 더 많은 시간을 할애할 수 있다는 장점이 있습니다. 이는 신입 직원에게도 추가적인 이점이 될 수 있습니다.

Aberdeen Group에 따르면, 공식 입사자 교육 프로세스를 갖추고 있는 조직 중 54%가 신입 직원의 생산성이 더 높으며 50%는 신입 직원의 재직률이 더 높은 것으로 나타났습니다.[1]

입사자 교육을 통한 구직: 언제 어디서나 모든 디바이스에서 가능 사용자가 원하는 기기에서 구직 활동을 하는 것부터 입사자 교육에 이르기까지 구직자를 위한 투명하고 응답성이 뛰어난 환경을 제공하는 방법을 알아보세요. 영상 보기

입사자 교육 프로세스가 중요한 이유

효과적인 입사자 교육 프로세스는 신입 직원을 지원하고 성공할 수 있도록 준비시켜 줍니다. 새로운 업무에 빠르게 적응할수록 비즈니스의 가치를 개선하는 데 기여할 수 있습니다.

인재 확보는 첫 단계입니다. 두 번째 단계는 적응 단계를 거친 직원을 유지시키는 것입니다. 기업에서 평균적으로 처음 3개월 동안 신입 직원의 17%가 이탈합니다.[2] 이는 투자 및 생산성 손실 측면에서 막대한 비용을 의미합니다.

긍정적인 입사자 교육 환경은 재직률의 핵심 요소입니다. 직원이 현재 직무를 수락한 것을 후회할 경우 퇴사할 가능성이 3배 더 높아진다고 IBM Smarter Workforce Institute는 밝혔습니다. 반대로, 긍정적인 입사자 교육은 이러한 가능성을 낮출 수 있습니다.

다른 연구에 따르면 직원이 적응하도록 지원하고 직원이 기업에 제공하는 기술과 지식을 활용하기까지 최대 1년이 소요되는 것으로 나타났습니다. 때에 따라 성공적인 입사자 교육 프로그램은 신입 직원의 이탈을 방지할 뿐 아니라 수익 증대로 연결될 수 있습니다.[3]

적절한 입사자 교육 프로세스라면 직원 유지 및 장기근속의 가치를 인정합니다. 이를 통해 조직은 신입 직원을 조직에 잘 통합하고 이들의 장기적인 성공을 위해 적절한 환경을 조성해줍니다.

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효과적인 입사자 교육 프로세스의 주요 기능

직원이 기여하고 가치를 인정받을 수 있는 긍정적인 환경은 생산성 향상과 연결됩니다. 또한 긍정적인 환경의 직원은 새로운 일자리를 구할 가능성이 3배 더 낮습니다.[4]

기업은 신입 직원을 고용하고 통합함으로써 이들이 능력 있는 기여자가 될 기회를 선사할 수 있습니다. 이를 염두에 두고 기업이 고려할 수 있는 몇몇 입사자 교육 베스트 프랙티스는 다음과 같습니다.

신입 직원 간의 소속감 고취 – 채용 관리자는 신입 직원을 초기에 정기적으로 확인하고 기존 직원을 멘토로 지정할 수 있습니다.

적절한 툴 및 리소스 배치 – 인사관리 팀은 입사일 전에 신입 직원에게 정보를 공유하기 위한 수단을 제공할 수 있습니다. 또한 신입 직원이 유용하게 사용할 수 있는 툴 및 프로세스에 대해 간략히 알려줄 수도 있습니다.

교육 관리자의 행동이 미치는 영향 및 입사자 교육의 중요성 – 관리자가 첫 출근날은 물론 첫 주 내내 신입 직원과 시간을 보낼 경우 직무에 대한 후회는 훨씬 줄어듭니다.

기술을 사용하여 입사자 교육 환경 개선 – 온라인 커뮤니티 및 입사자 교육 소프트웨어로 전환 프로세스를 매끄럽게 효율화할 수 있습니다.

사례 연구:

IBM Kenexa를 통해 만족스러운 채용 결과를 얻은 Dave & Buster

Dave & Buster는 모든 게스트가 최상의 경험을 할 수 있도록 "재미있는 홍보 대사"를 찾는 데 도움을 주는 파트너가 필요했습니다. 접객 산업의 이직률은 높은 편이므로 이 회사는 끊임없이 인재를 찾고 있습니다. IBM Kenexa 인재 소프트웨어는 조직이 적절한 성격의 적합한 인재를 찾도록 도와줍니다.

지원자가 채용 공고에 지원하는 프로세스는 원활하게 진행됩니다. 회사의 경력 페이지로 이동하는 즉시 온라인으로 지원할 수 있습니다. 채용 담당자는 또한 초기 팀원을 위한 온라인 평가를 수행할 수 있으며 인재 애플리케이션에서 바로 평가 결과를 확인할 수 있습니다.

"지원자가 자동으로 신원 조회로 이동하고 입사자 교육으로 자동 이동하도록 할 수 있습니다. 이러한 모든 과정은 매우 간단하며 단추를 누를 필요도 없습니다." Kerri Walters, Dave & Buster’s HRIS 관리자 성공 사례 읽어보기

당일 채용을 극대화한 H&R Block

H&R Block은 각 납세 기간마다 계절별 채용 프로세스를 사용하여 80,000여 명의 세무 직원을 채용하고 있습니다. 이 회사는 IBM의 지원으로 지원자 추적 및 자동화 기능을 통해 채용 업무를 분산시켰습니다. 채용 관리자는 시스템에 접근하여 후보자를 검토하고 제안을 확장할 수 있습니다.

이 회사는 또한 당일 채용 이니셔티브를 시행할 수 있었습니다. 24시간 이내에 수천 명이 채용 공고에 지원하고, 제안을 수락하고, 입사자 교육을 완료합니다.

"이러한 도구를 구현하기 전에는 후보군에 있는 여러 사람을 대상으로 단추를 클릭하여 후보자를 새로운 HR 상태로 전환하거나 커뮤니케이션을 전송하거나 상태를 확인해야 했습니다. 이제 우리는 상당한 자동화를 구현함으로써 지원 부서 운영팀을 훨씬 가치있는 일에 배치할 수 있게 되었습니다." Katie Waldo, H&R Block 인재 확보 관리자 영상 보기

Red Lobster: 인재 발굴, 확보 및 육성

Red Lobster는 채용 프로세스를 단축하고 더 유능한 후보자를 찾는 방법을 모색하고 있었습니다. 채용 관리자는 전문 스카우터가 아니었으므로 지원 검토 프로세스에 낭비되는 시간을 최소화하는 것이 중요했습니다.

이 회사는 IBM Kenexa 소프트웨어의 도움으로 시간제 인력을 비롯한 다양한 조직 영역에서 채용을 효율화하는 데 도움이 되는 툴 및 지원 리소스를 배치할 수 있었습니다.

"우리는 적은 비용으로 생산성을 개선하고자 했습니다. 프로세스를 통해 후보자의 시간을 단축하면서 가장 적합한 후보자가 누구인지 효과적으로 예측할 수 있어야 했습니다. 이런 과정에 IBM이 도움이 되었습니다." Jim Hughes, Red Lobster Seafood Company HR 수석 이사 영상 보기

IBM 블로그:

제품:

자원:

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출처:

[1]http://aberdeenessentials.com/hcm-essentials/perfecting-onboarding-funnel/

[2 ]https://www.shrm.org/resourcesandtools/hr-topics/talent-acquisition/pages/onboarding-key-retaining-engaging-talent.aspx

[3]https://hbr.org/2017/06/your-new-hires-wont-succeed-unless-you-onboard-them-properly

[4]https://public.dhe.ibm.com/common/ssi/ecm/lo/en/low14354usen/collaboration-and-talent-solutions-ibm-collaboration-solutions-white-paper-external-low14354usen-20180606.pdf