경력 평가란 무엇인가요?

By Talent Management

경력 평가를 사용하여 적합한 인재를 채용하고 비즈니스에 도움이 되는 경력을 개발하세요.

‘예’ 또는 ‘아니오’로 응답해주세요. "나는 일을 처리할 때 완벽보다는 빠른 것을 추구한다."[1]

동의하시나요? 만일 그렇다면 귀하는 일종의 경력 평가에 응시했을 것입니다. 아니라면 그 이유를 알려주세요. 왜일까요?

HR 전문가들은 적절한 인재를 영입하고 유지하는 데 있어 지속적으로 어려움을 겪고 있습니다. 고용주 4명 중 3명은 직위에 어울리지 않는 후보자를 잘못 채용한 적이 있다고 응답했습니다. [2]HR 책임자들은 인재의 유지와 이직률을 3년 연속 가장 큰 문제로 꼽고 있습니다.[3]

경력 평가가 도움이 될 수 있습니다. 기술, 행동, 선호도, 성격 및 태도와 같은 특성들을 측정할 수 있는 분석 테스트 및 분석 툴이 그에 해당합니다. 이를 통해 후보자가 해당 직위 또는 진로에 어느 정도 부합하는지 미리 판단할 수 있습니다. 이는 직원의 경력 목표를 평가하고 기업 내 기회에 부합하는지 판별하여 인재를 유지하는 데에도 유용할 수 있습니다.

경력 평가는 셀프 서비스로 이루어지거나 HR 전문가 또는 경력 상담원을 통해 실시될 수 있습니다. 경력 평가는 관심사, 가치, 선호도, 동기, 태도, 기술, 행동 유형 등 광범위한 특성을 망라하는 다양한 질문과 여러 유형의 응답(선다형, 공백 채우기, 예/아니오) 위주로 마련되었습니다. 표 형식으로 분석된 응답은 후보자에 대한 인사이트를 제공하며 후보자의 특성에 가장 부합하는 경력과 환경을 확인하고 명확히 파악하는 데 도움이 됩니다.

경력 평가는 공식 및 비공식 모두에서 사용되지만 일반적으로 과학적 원칙을 바탕으로 마련되었습니다. 정량적 접근법과 정성적 접근법이 있습니다. 일부 평가에서는 측정치를 집계하여 특정 조직 또는 비즈니스의 경력 유형에 연결시키는 핵심개발지표(KDI)를 적용합니다. Strong Interest Inventory 및 Myers Briggs Type Indicator와 같은 평가는 범위가 더 넓긴 하지만 경력 평가 컨텍스트에서 사용될 수 있습니다.[4]

Audiopedia – 경력 평가란? 영상 보기

경력 평가가 중요한 이유는 무엇일까요? 경력 평가는 전체 비즈니스에 영향을 미치는 여러 가지 중요한 HR 측정치를 개선하는 데 도움이 됩니다. CareerBuilder 설문조사에 따르면 기업이 잘못된 후보자를 채용할 경우 연간 14,900달러 상당의 비용이 발생할 수 있습니다. 이 경우 고용주는 생산성 및 작업 품질 저하를 피할 수 없습니다. 더욱이 잘못 배치된 직원을 교육하고 대체하기 위한 시간도 소요됩니다.[2]

적절한 인재 채용: 공식 및 비공식 평가를 통해 후보자의 성격, 약력, 문제 해결 능력 및 업무/조직 적합성을 확인할 수 있습니다. 이러한 정보는 채용 풀을 잠재력이 높은 후보자에게 집중시키고 후보자의 기술, 특성 및 적합성을 예측하도록 도와줄 수 있습니다.

퇴직 및 이직률 감소: 이러한 평가는 직원에게도 중요합니다. 직원의 기술, 환경, 행동 유형 및 문화적 쾌적도 수준에 부합하는 기회를 찾는 것은 직원의 잠재력을 발휘하는 데 도움이 됩니다. 이러한 직원은 이탈하지 않고 생산성을 향상하고 퇴직 및 이직과 관련된 비용을 낮춰줍니다.

인재 개발: 평가 기반의 인재 컨설팅 툴은 인재를 유지시키고 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 경력 코치는 직원의 경력 목표를 비즈니스 목표에 맞게 조율합니다. 이러한 윈-윈 시나리오에서 직원은 온라인 코치와 협력하여 자신의 잠재력과 회사 내에서의 기회를 발견하여 더 적극적으로 참여하게 됩니다. 내부 인재를 개발하면 외부에서 인재를 채용할 때에 비해 비용을 낮출 수 있으며 향상된 직원 참여로 퇴직률을 줄일 수 있습니다.

IBM Kenexa®Assessments Solution 요약 및 카탈로그 경력 평가를 통해 업무에 적합한 사람을 선택할 수 있습니다. 개요 읽기

효과적인 경력 평가의 주요 기능: Career Assessment Goddess에 따르면 효과적인 경력 평가의 2가지 핵심 요소는 다음과 같습니다. 유효성 – 평가에서 측정하도록 고안된 요소를 실질적으로 측정하는가? 신뢰성 – 만일 그렇다면, 시간 경과에 따라 그러한 요소를 정확하고 일관되게 측정하는가? 예를 들어 서로 다른 후보자에게 테스트를 실시하더라도 일관된 결과를 얻을 수 있는가?  

유효성과 신뢰성을 확보하기 위한 요소:

과학적 근거: 입력 정보를 사용해 제작되었거나 박사 수준의 전문가 또는 면허를 취득한 산업/조직(I/O) 심리학자의 연구를 바탕으로 한 평가 툴을 찾습니다. 자체 제작 툴은 효과가 없습니다.

심층 콘텐츠: 신뢰할 수 있는 평가 제공업체라면 광범위한 직무 유형(사무원부터 임원까지) 및 측정치에 대한 심층 콘텐츠를 보여주어야 합니다. 업무 스타일 선호도, 경험, 회사 문화, 가치 및 선호도, 입사자 교육부터 미래의 회사 리더 개발에 이르는 HR 목표 등이 그에 해당합니다.

기술 지원: 경력 평가는 다양한 애플리케이션에서 온라인으로 제공됩니다. 더욱이 고급 평가 기능은 인공 지능 및 고성능 분석을 태스크에 적용하여 업무를 줄이는 동시에 평가의 정확도를 개선합니다.

소모성: 입력 방법을 확인해야 합니다. HR 전문가는 일반적으로 IT 전문가가 아닙니다. 평가 툴은 간편하고 유연하고 자연스러운 방법으로 탐색, 제어 및 최적화할 수 있어야 합니다. 결과적으로, 세상에서 가장 타당하고 신뢰할 수 있는 보고서라고 하더라도 직접 이해하거나 사용할 수 없다면 큰 의미가 없습니다. 핵심은 의미가 있고 결정사항을 알려주며 프로파일, 후속 질문 및 다음 단계 측면에서 세부사항을 제공하는 결과물을 찾는 것입니다.

데이터 중심: 정확한 경력 평가의 주요 이점 중 하나는 직관과 본능에 의존하지 않고 분석을 사용해 사실에 기반한 의사결정을 하도록 도움을 준다는 것입니다. 데이터를 처리 및 분석 분야에서 다각적으로 전문적인 제공업체를 찾아보세요.

IDC MarketScape에서 리더로 선정된 IBM®: Worldwide Modern Talent Acquisition Systems 2017 공급업체 평가 경력 평가 기능은 IBM 인재 확보 솔루션을 지원합니다. 보고서에서 자세한 내용을 확인하고 다른 제공업체를 평가해 보세요. 보고서 읽기

성공 사례

ATB Financial 직원 참여가 충성도와 성공에 어떤 영향을 미치는지 이해하기 위해 ATB Financial이 HR 분석을 활용하는 방법을 알아보세요. 영상 보기

Recruit-Drive 많은 사람이 기업의 채용 공고에 지원한 것 같다면 직무에 가장 부합하는 후보자를 어떻게 찾을 수 있을까요? Recruit-Drive는 고용주가 복잡도를 해소하도록 도와주는 분석을 사용해 보았사례연구 보기

Orlando Health 빠르게 변화하는 의료 환경에서 인재를 개발하고 재직률을 높이기 위해 Orlando Health는 수천 명에 이르는 헬스케어 직원들의 역량을 빠르고 비용 효과적으로 관리하는 방법을 찾고 있었습니다.사례연구 보기

Red Lobster Red Lobster는 IBM Kenexa Talent Acquisition Suite를 사용하여 채용 프로세스를 단축하고 더욱 우수한 후보자를 찾습니다. 영상 보기

블로그 인재 관리 혁신에 대한 대화

블로그에서 대화 참여 https://www.ibm.com/smarter-workforce

제품

출처:

[1]6 sample questions employers ask to assess your personality, Shana Lebowitz, Business Insider, 2015년 7월 16일 http://www.businessinsider.com/sample-questions-on-personality-tests-2015-7

[2]Regret hiring an employee, like Trump with Jeff Sessions?Here’s what to do, Meera Jagannathan, Moneyish, 2018년 5월 30일 https://moneyish.com/ish/regret-hiring-that-terrible-new-employee-heres-what-to-do/

[3]Employee Retention Remains Top Workforce Challenge, SHRM Study Finds, Staffing Industry Analysts, 2018년 1월 25일 https://www2.staffingindustry.com/site/Editorial/Daily-News/Employee-retention-remains-top-workforce-challenge-SHRM-survey-finds-44838

[4]Career assessment, Wikipedia https://en.wikipedia.org/wiki/Career_assessment