인재 확보 시스템이란?

By Talent Management

BrassRing과 그 이상: 인재 확보 시스템이 파이프라인에서 생산성으로 이동하는 데 도움이 되는 방법

Talent Acquisition 시스템은 모집, 채용, 입사자 교육 등 인적 자원(HR) 작업 요소를 연결하고 자동화하는 통합 소프트웨어 툴 포트폴리오입니다. 인재 확보 제품군(IBM® Kenexa® Talent Acquisition Suite) 또는 인재 확보 솔루션(IBM Kenexa BrassRing®)이라고도 합니다.

인재 확보 시스템에는 다음을 지원하는 툴이 포함됩니다.

후보자 파이프라인 구축: Talent Acquisition 시스템에는 채용해야 할 위치를 분석하고 후보자 파이프라인을 구축하는 데 유용한 툴이 있습니다. 이러한 툴에는 잠재후보자를 유치하는 소셜 미디어 활동 및 후보자와 연계하고 인재 확보 라이프사이클 동안 후보자 참여를 유지하는 후보자 관리 기능(예: 이메일 마케팅)이 있습니다.

심사 및 선정: 지원자 추적 시스템의 필터링 기술을 활용하여 회사 데이터베이스, 웹사이트, 소셜 미디어 또는 채용 정보 사이트에서 이력서와 지원자 정보를 신속하게 처리할 수 있습니다. 채용 관리자는 키워드를 사용하여 클릭 한두 번만으로 잠재적 후보자의 범위를 좁히고 경력 평가 툴을 사용하여 가장 적합한 잠재적 후보자를 찾아냅니다. 행동 과학과 심리학적 원칙에 기반한 이러한 툴은 후보자가 지금까지 해낸 일(기술), 앞으로 보여 줄 행동(성향), 앞으로 하고자 하는 일(적합성) 등을 토대로 후보자의 성과를 예측합니다.

입사자 교육 및 참여: 신입 직원을 생산성 높은 직원으로 빠르게 전환하기 위해 입사자 교육 기능을 자동화할 수 있습니다. 예를 들어 정부 또는 업계 컴플라이언스를 준수하기 위한 서류 작업을 자동화하거나 보상 및 복리후생을 확인하는 일이 해당됩니다. 그중 상당수의 작업을 시작 날짜 전에 완료할 수 있습니다. 입사자 교육 툴에 소셜 미디어 형식의 기능을 포함하여 신입 직원이 동료에 대해 알고 협력 관계를 빨리 구축하도록 도울 수도 있습니다.

IT 분석업체인 IDC에 따르면, IBM은 “성장에 필요한 인재를 공급하고, 유치하며, 채용하고, 교육하기 위한 통합적인 기능 세트”를 한데 모았습니다. 또한 IBM은 인재 확보 작업에 차별화된 기능을 적용하여 "코그너티브 컴퓨팅을 통해 데이터 기반 의사결정을 촉진하고 보다 신속하게 외부 또는 내부 채용의 질을 높이는 결과를 얻고 있습니다."(1)

발췌 - IDC MarketScape Worldwide Talent Acquisition Systems 2017 Vendor Assessment 인재 확보 시스템의 발전 상황 및 그 속에서의 IBM의 위치를 알아보세요.

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채용의 예술과 과학 마케터가 고객을 대상으로 하는 것과 마찬가지로 채용 담당자가 후보자를 확보하여 고용하기 위해 어떻게 새로운 기술과 툴을 수용하고 있는지 알아보세요.

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인재 확보 시스템이 중요한 이유

노동통계국(Bureau of Labor Statistics) 발표에 따르면 2018년 6월 현재 미국의 기업이 채용 공고를 게시한 자리는 660만 개가 넘었습니다.(2) 이 정도의 수요를 효율적으로 충족하기 위해 고용주는 개별 툴 또는 통합형 툴 이상의 솔루션이 필요합니다. 뿐만 아니라 마치 시장 점유율 경쟁처럼, 눈에 띄는 장점으로 인재 확보를 위해 경쟁해야 합니다. 그리고 경쟁업체보다 한 수 앞서야 합니다.

통합된 시스템의 효율성 기능을 상상해 보는 것은 그리 어렵지 않습니다. 워크플로우 자동화, 개선된 애플리케이션 추적, 간편해지고 통합된 리포팅 등을 상상해 보세요. 작업을 통합하면 전체적인 생산성을 향상할 수 있습니다. 자동화되고 연결된 단일 툴세트도 학습 곡선을 단축하고 채택을 가속화하는 데 도움을 줍니다.

수요가 거대하면 구직자가 주도하는 입장에 놓이게 되고 채용이 점점 더 마케팅처럼 변해갑니다. 인재 확보 시스템에는 채용 마케팅 및 후보자 관계 관리(CRM) 툴이 포함되어, 이러한 툴을 통해 여러 채용 정보사이트, 소셜 미디어, 장치에서 사전에 후보자를 확보할 수 있습니다. 이러한 툴은 통합 시스템의 일부로서 일정하고 긍정적인 후보자 경험을 조성하여 기업 브랜드가 돋보게 만듭니다.

인재 확보 과정에서 방대한 양의 데이터가 생성됩니다. 내장된 분석 기능을 통해 이러한 데이터를 분석하고 HR 의사결정을 지원하는 인사이트를 확보할 수 있습니다. 인공 지능과 코그너티브 기능은 데이터를 이해하고 추론하고 파악하여 채용 요구사항의 우선순위를 정하고, 최적의 후보자와 직무 간 매치를 도출하고, 후보자 성공을 예측할 수 있습니다. 그뿐만 아니라 인력 및 채용 시장의 인식에 관한 인사이트를 확보하여 이에 맞는 채용 마케팅을 커스터마이즈하는 데에도 도움을 줄 수 있습니다.

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효율적인 인재 확보 시스템의 주요 기능

IDC는 인재 확보 기술이 “경쟁 우위를 확보하기 위해 항상 새로운 툴과 전술을 시도하면서 지속적으로 한계를 넘는 경향이 있다”고 언급합니다.1 그렇지만, 실행 가능한 인재 확보 시스템이 제공해야 하는 강력한 속성은 여전히 남아 있습니다. 없어서는 안 되는 혁신적 속성이 혼합된 이러한 툴과 전술 중에서도, HR 성과에 직접적으로 영향을 줄 잠재성 때문에 두드러지는 몇 가지 기능이 있습니다.

모바일: IBM Smarter Workforce Institute에 따르면 “구인 정보 검색 시 모바일을 이용한 비율을 볼 때 잠재력이 높은 직원 중 74%가 이용했지만, 그렇지 않은 직원은 40%만이 이용했습니다.”(3) 잠재력이 높은 직원의 사용률이 이렇게 높기 때문에 모바일로 사용 가능한 솔루션은 필요합니다.

UX: 인재 확보 툴세트가 아무리 강력하더라도 이 툴을 실제로 사용할 HR 인력이 거의 없다면 소용없습니다. 사용자 경험(UX)은 후보자에게도 확대됩니다. 구인 측과 구직 측에서 모두 툴세트를 통한 긍정적인 상호 작용이 필요합니다. HR의 경우 단순하지만 강력한 UX를 사용하면 교육 비용을 절감할 수 있습니다. 후보자의 입장에서 UX는 기업 브랜드 경험의 일부이며 최고 기업과 주요 관계를 구축하는 데 기여할 수 있습니다.

분석: 분석 기능을 통해 몇 분(또는 미만) 내에 인사이트를 발견할 수 있으며, 이는 수동으로 검색하는 경우에 소요될 몇 시간이나 며칠과 크게 대비됩니다. 데이터 기반 검색은 효율성을 향상할 뿐만 아니라 혁신적인 접근 방식을 촉발하고 중요한 HR 의사결정의 신뢰와 안정성을 높일 수도 있습니다. 분석은 리포팅을 가속화하고 개선합니다.

AI 및 코그너티브: 인공 지능과 코그너티브는 판도를 바꾸는 중요 요소로 부상하고 있습니다. IBM의 연구에 따르면, HR 임원급 중 50%는 코그너티브 컴퓨팅이 HR의 핵심적인 차원을 전환할 힘을 가지고 있음을 인정하고 있습니다.(4) 코그너티브 기능은 성공할 가능성이 가장 높은 후보자를 자동으로 예측하고 순위를 매기고, 우선순위가 가장 높은 요청을 플래그 지정하는 등 다양한 기능을 제공합니다.

내부 경력 이동 및 AI의 역할 인재 이동 관련 인사이트와 AI의 현재 역할 및 미래에 수행 가능한 역할에 대해 알아봅니다.

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사례연구

수행 능력이 높은 후보자를 가장 적합한 역할에 매치하는 BuzzFeed BuzzFeed는 Uncubed와 협력하고 Watson™ Candidate Assistant를 활용하여 각 직무에 가장 높은 적성을 가진 후보자를 파악하고 이들에게 미리 입사 지원을 제안함으로써 성장 동력이 될 강력한 인재 풀을 구축하고 있습니다.

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후보자의 해를 선언한 NBCUniversal HR팀과 구직자가 모여 어떻게 사람과 적절한 업무 역할의 균형을 맞추는지 알아보세요.

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당일 채용을 극대화하는 H&R Block 세계적인 소비자 세금 서비스 제공업체에서 24시간 이내에 수천 명이 채용 공고에 지원하고, 제안을 수락하고, 입사자 교육을 완료합니다.

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출처:

(1)IDC MarketScape Worldwide Talent Acquisition Systems 2017 Vendor Assessment, Kyle Lagunas, IDC MarketScape, 2017년 9월

(2)Job Openings and Labor Turnover Summary, 미국 노동통계국(US Bureau of Labor Statistics), 2018년 6월 5일

(3) Looking for top talent? Move to Mobile Recruiting(PDF 849KB), Haiyan Zhang, Ph.D. 및 Sheri Feinzig, Ph.D. IBM Analytics 백서, 2016년 1월

(4) Extending Expertise – How cognitive computing is transforming HR and the employees experience(PDF 543KB), IBM Institute for Business Value, IBM Smarter Workforce Institute, 2017년 1월