지원자 추적 시스템

By Talent Management

지원자 추적 시스템이란 무엇인가요?

뛰어난 인재를 찾아 채용하기 위해 애플리케이션 프로세스 효율화

2017년 미국 노동 통계국에 따르면 미국 기업에서 650만 개 이상의 일자리가 창출된 것으로 나타났습니다. [1]채용 환경 규모가 날로 커지고 복잡해짐에 따라 많은 기업에서는 최고의 후보를 찾고, 평가하고, 채용하기 위한 더욱 효율적인 방법을 찾고 있습니다.

지원자 추적 시스템은 조직이 채용 노력을 보다 효율적으로 관리하도록 도와주는 데이터베이스 애플리케이션입니다. 이 소프트웨어는 필터링 기술을 사용해 이력서 및 지원자 정보를 빠르게 처리합니다. 지정된 직위나 기회에 어울리지 않는 후보자의 수를 줄이고 뛰어난 인재를 발견하는 것을 목표로 하고 있습니다.

지원자 추적 시스템은 고객 관계 관리(CRM) 시스템과 비슷하지만 검색 기능에 더 중점을 둡니다. 추적 소프트웨어는 회사 웹 사이트, 소셜 미디어 또는 온라인 채용 게시판에서 이력서 및 관련 정보를 수집하여 저장합니다.

채용 관리자는 필수 자격 요건을 갖춘 구직자를 찾기 위해 대개 특정 채용 공고 게시물에서 키워드를 사용해 저장된 정보를 검색합니다. 반면 소프트웨어는 지원자 데이터를 필터링하고 관련 기술 및 경험을 바탕으로 후보자 순위를 지정하거나 점수를 매깁니다. 여러 이력서를 매우 빠르게 심사할 수 있으며 채용 담당자는 한 번 또는 두 번의 클릭만으로 해당 결과를 확인할 수 있습니다.

자동화된 추적 시스템 덕분에 채용 관리자는 다른 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 다른 업무에는 조직의 해당 직위에 가장 어울리는 후보자 평가 및 후속 조치가 포함됩니다.

지원자 추적 시스템은 애플리케이션 프로세스를 자동화함으로써 리소스의 낭비를 줄이고 비용을 낮출 수 있습니다. 약 70%의 기업들이 이러한 시스템을 사용해 구직자를 심사하고 있습니다.

관련 자료

보고서

2017 North American Talent Board 후보자 환경 벤치마크 연구 보고서 후보자 환경의 현재 상태와 함께 고용주가 오늘날 채용 관행에 사용하고 있는 툴, 프로세스 및 기술에 대해 알아보세요.

동영상

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지원자 추적 시스템이 중요한 이유

모든 채용 공고에서 기업은 수백 건의 지원서를 받을 수 있습니다. 이 정보를 수동으로 처리하려면 시간이 오래 걸립니다. 채용 관리자는 업무 시간의 80%를 후보자를 검색하고 이력서를 살펴보는 데 소비됩니다. 그런데도 이력서 하나를 검토하는 데 할애하는 시간은 5~7초에 불과합니다.[2]

지원자 추적 기술을 갖추고 있지 않은 채용 담당자는 최적의 후보자를 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다. 부적합한 이력서를 검토하거나 자격 없는 지원자를 심사하느라 시간을 낭비하면서 실수로 최적의 후보자를 제외시킬 수 있습니다.

반면, 구직자는 동일한 기회를 좇는 다른 수많은 지원자로 인해 낙담할 수 있습니다. 2017년 한 보고서에 따르면 후보자의 52%는 입사 지원 후 2~3개월 동안 어떠한 연락도 받지 못한 것으로 나타났습니다.[3]

자동화된 추적 시스템은 채용 담당자가 여러 업무를 효율적으로 처리할 수 있도록 함으로써 채용 프로세스의 시간을 단축시켜 줍니다. 여기에는 채용 게시판 및 소셜 미디어에 채용 공고, 이력서 검색, 요구사항 관리, 우수한 인재 발견 및 검토, 채용 프로세스 전반에 걸친 후보자 추적이 포함됩니다.

시간 경과에 따라 시스템은 채용 가능성이 높은 후보자 파이프라인을 구축하여 오래 근속하는 생산성 높은 직원을 유치하도록 도와줍니다.

효과적인 지원자 추적 시스템이라면 회사 웹 사이트에 입사 지원을 하는 후보자를 위해 사용자 친화적인 환경도 제공해야 합니다. 모바일 디바이스 같은 디바이스 지원, 보직이 채워졌을 때 자동화된 이메일 보내기 등이 여기에 해당합니다.

성공적인 지원자 추적 시스템의 예

채용 과정은 더 이상 H&R Block에 부담이 되지 않습니다. H&R Block에는 효율성을 제고하고 지역 관리자들이 적시에, 해당 지위에 알맞는 인재를 채용하는 데 집중할 수 있도록 하는 방법이 필요했습니다.

이 회사는 요구사항을 게시하고 채용 프로세스 부분을 중앙 집중식으로 처리하는 데 사용할 수 있는 IBM®의 지원자 추적 시스템을 도입했습니다. 그에 따라 현장 책임자들은 관리 부담을 줄이면서 우수한 후보자를 찾는 데 주력할 수 있게 되었습니다. 이 회사는 채용 프로세스를 새롭게 설계하여 후보자가 시스템을 거치는 시간을 12일에서 1일로 단축했습니다.

"요약하자면 우리는 위젯이나 제품을 판매하지 않습니다. 고객에게 서비스를 제공하는 것은 사람입니다. 빠르고 효율적인 프로세스를 통해 직원을 채용하지 못한다면 우리 비즈니스와 수익에 실로 막대한 영향을 미칠 수 있습니다." Kerri Jones, H&R Block 인재 채용 프로그램 담당 이사 동영상 보기

Red Lobster: 인재 발굴, 확보 및 육성 Red Lobster는 채용 프로세스를 단축하고 더 유능한 후보자를 찾는 방법을 모색하고 있었습니다. 채용 관리자는 전문 스카우터가 아니었으므로 지원 검토 프로세스에 낭비되는 시간을 최소화하는 것이 중요했습니다.

이 회사는 IBM Kenexa® 소프트웨어의 도움으로 시간제 인력을 비롯한 다양한 조직 영역에서 채용을 효율화하는 데 도움이 되는 툴 및 애플리케이션 리소스를 배치할 수 있었습니다.

"우리는 적은 비용으로 생산성을 개선하고자 했습니다. 프로세스를 통해 후보자의 시간을 단축하면서 가장 적합한 후보자가 누구인지 효과적으로 예측할 수 있어야 했습니다. 이런 과정에 IBM이 올바른 방향으로 도움을 주었습니다." Jim Hughes, Red Lobster Seafood Company HR 수석 이사  동영상 보기

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IDC MarketScape 영역의 리더로 선정된 IBM: Worldwide Modern Talent Acquisition Systems 2017 공급업체 평가 경력 평가 기능은 IBM 인재 확보 솔루션을 지원합니다. 자세히 알아보려면 보고서를 읽어보세요.

후보자 환경이 미치는 엄청난 영향 IBM Smarter Workforce Institute에서는 7,000명이 넘는 입사 지원자를 대상으로 후보자 경험에 대한 설문조사를 실시했습니다. 찾은 결과에 대해 알아보세요.

[1]https://data.bls.gov/pdq/SurveyOutputServlet

[2 ]https://www.ere.net/why-you-cant-get-a-job-recruiting-explained-by-the-numbers/

[3]http://www.thetalentboard.org/article/2017-talent-board-candidate-experience-benchmark-research-reports/