개요

IBM 서비스의 컨설팅 전문가가 귀사의 운영 모델을 평가하고, 프로세스를 개선하고, 구현을 가속화하여 SAP C/4HANA 고객 참여 및 커머스 솔루션을 통해 우수한 성과를 실현할 수 있도록 도와드립니다.

SAP C/4HANA 솔루션

IBM은 고객 관계 라이프사이클 전반에서 시장에 원활하게 참여하는 방법을 혁신할 수 있습니다. IBM 전문가가 IBM의 광범위한 자산 및 혁신을 활용하여 귀사의 혁신 과정을 가속화합니다. IBM 서비스 기능에는 전략 및 컨설팅, 풀서비스 사내 설계 에이전시, 코그너티브 솔루션, SAP C/4HANA와 통합된 네이티브 iOS 앱 등이 있습니다.

IBM을 선택해야 하는 이유

SAP C/4HANA 솔루션용 IBM 컨설팅 서비스를 활용하면 기업에서 유연하고 검증된 방법을 채택하여 옴니채널의 우수성을 실현할 수 있습니다. IBM은 SAP C/4HANA의 주요 파트너로서 경험 설계, 업계 전문 지식, 커머스, SAP 부문에서 수십 년 동안 축적된 리더십을 바탕으로 엔드 투 엔드 솔루션을 제공합니다. 현재까지 IBM은 300개 이상의 브랜드가 옴니채널 과정을 진행하도록 지원하고 있습니다.

SAP Hybris Commerce 솔루션의 고급 기능과 IBM Global Business Services의 전문가 조언을 통해 자사는 목표를 달성하고 획기적인 비즈니스 성공을 실현할 수 있는 강력한 입지를 구축했습니다.

Kalin Georgiev, 전자 데이터 처리 부서 책임자, Praktiker

사례연구

Sopharma Trading: 비즈니스 전반에 걸친 지속적인 성장

Sopharma Trading은 IBM과 협력하여 약국, 병원 등이 선호하는 채널을 통해 상품을 빠르고 쉽게 주문할 수 있는 SAP 솔루션을 배치했습니다.

IBM, Praktiker에서 30% 판매 증대를 실현하는 새로운 웹 경험을 구축하도록 지원

Praktiker는 IBM 서비스를 활용하여 SAP C/4HANA Commerce 소프트웨어를 기반으로 SAP ERP 비즈니스 솔루션과 완벽하게 통합되는 동적 웹 기능을 구축했습니다.

Bestore: 중국 독신자의 날(Singles’ Day) 문제 해결

중국 독신자의 날(Singles’ Day)은 세계에서 가장 바쁜 온라인 쇼핑 기간 중 하나입니다. Bestore는 SAP C/4HANA B2C Commerce를 기반으로 최대 워크로드를 처리할 수 있는 유연한 온라인 주문 솔루션을 구현했습니다.

고객 경험 혁신

고객 구매 과정이 더 이상 단일 채널에서 정의되거나 관리되지 않고 광범위한 채널, 상호작용 및 마케팅 커뮤니케이션을 통해 정의되고 관리됩니다. IBM은 고객 관계 라이프사이클 전반에서 시장에 원활하게 참여하는 방법을 혁신할 수 있습니다.

교육 자료

새로운 고객 참여 모델을 통해 비즈니스 혁신

고객 참여는 디지털 혁신 시대에 비즈니스의 성공과 실패를 결정하는 주요 차별화 요소입니다.

코그너티브 커머스

온라인 매장에 코그너티브 기능을 구현하여 개인화된 쇼핑 경험을 구축합니다.

전문가 소개

Donovan Guin

디지털 실무 책임자, SAP 고객 경험, IBM 북미

Mukul Dixit

SAP 고객 참여 및 커머스 리더, IBM 유럽

Doug Gaffney

북미 배포 책임자, SAP C/4Hana

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