Gartner에서 IBM을 관리형 모바일리티 서비스의 리더로 선정함
디바이스 상태를 측정하는 새로운 표준
Device Health with Watson은 디바이스 데이터의 인사이트를 간단한 디바이스 상태 스코어로 전환합니다. IT 관리자는 단일 대시보드에서 조직의 모든 디바이스의 상태를 추적하여 디바이스의 성능이 저하된 시기와 그 이유를 파악할 수 있습니다.
지금이 디바이스를 리프레시할 시기인지 확인해 보세요.
Device Health with Watson은 인공지능을 사용하여 조직의 디바이스에 대한 상태 스코어를 판별함
전례 없는 인사이트
이 솔루션의 특허 기술은 시장에 최초로 출시된 기술입니다.
디바이스 수명 연장
디바이스 상태 스코어를 사용하여 제대로 작동하는 디바이스, 곧 리프레시해야 할 디바이스 및 지금 리프레시해야 할 디바이스를 명확하게 확인할 수 있습니다.
지출 최적화
디바이스 성능에 대한 인사이트가 새로운 디바이스 구매에 대한 선택에 도움을 줄 수 있습니다.
지원 비용 절감
고장난 디바이스는 서비스 데스크 통화량과 서비스 요청량을 늘립니다.
예방적 지원
지원 팀과의 통합으로 디바이스가 고장나는 시기와 이유에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
“ 적절한 시기에 올바른 디바이스 결정을 내리는 것은 IT 관리자가 조직의 가치를 높이고 불필요한 지출을 줄일 수 있는 중요한 기회입니다. 디바이스 상태 스코어는 이러한 기회를 활용할 수 있게 해줍니다. ”
— Gene Morita, 글로벌 오퍼링 관리자, IBM GTS Digital Workplace Services
추가 자료
분석 보고서
IDC는 기업 근로자들이 코그너티브 AI 지원 헬프 데스크를 사용하여 지원 경험을 가속화하는 방법을 중점적으로 다룹니다.