오늘날의 비즈니스 세계에서는 반복적인 HR 업무로 인해 소중한 시간이 낭비되고 있습니다. 긴 정책 문서 검토부터 익숙하지 않은 앱 간 전환, 복잡한 프로세스 탐색에 이르기까지 직원 지원, 인재 확보, 온보딩, 성과 후기와 같은 활동에는 상당한 시간이 소요됩니다. 이에 따라 전략적 우선순위에 집중하지 못하고 생산성이 저하됩니다.
IBM HR 상담사는 '스킬 플로'라고도 하는 사전 구축된 대화형 AI 자동화의 광범위한 카탈로그를 활용합니다. 상담사는 규정 준수 요건과 회사 정책을 준수하면서 복잡하고 영향력 있는 HR 업무를 처리합니다. 이제 HR 리더는 이러한 상담사를 그 어느 때보다 빠르게 배포하여 신뢰할 수 있는 자연어 채팅 환경을 이용하는 셀프서비스를 제공할 수 있습니다.
스킬은 하나의 간단한 작업(Excel 표에 행 추가) 또는 종합적으로 하나의 과업을 수행하는 여러 작업의 모음입니다. 스킬의 복잡성은 큰 폭으로 달라질 수 있습니다. LinkedIn에서 후보자를 찾고 모든 후보자의 목록을 수집하여 채용 기회에 대한 이메일을 보내는 스킬을 만들 수 있습니다. 해당 목록에 면접 안내장을 보내는 또 다른 스킬을 만들 수도 있습니다.
스킬 플로를 사용하면 한 단계 더 나아가 여러 스킬을 하나의 원활한 프로세스로 결합하여 LinkedIn에서 후보자를 확보하는 전체 파이프라인을 자동화할 수 있습니다. 또는 서류 취합부터 계정 설정까지 전체 온보딩 여정을 손가락 하나 까딱하지 않고 자동화하는 것도 가능합니다. 작업을 매끄러운 순서로 연결하는 스킬 플로를 템플릿으로 이용하여 시간을 절약하면서 빈틈없이 작업을 완료할 수 있습니다.