watsonx Assistant 는 복잡하고 데이터에 민감한 대규모 조직에 엔터프라이즈급 챗봇 보안 및 확장성 기능(제품)을 제공하여 해커와 고객 데이터 오용으로부터 보호하고 피크 시간대에 virtual agent 을 지원하는 데 필요한 역량을 제공합니다.
watsonx Assistant 는 인스턴스 간에 공유 및 기록되는 데이터를 조정하는 기능을 포함하여 데이터와 인사이트를 실시간으로 제어할 수 있는 기능을 제공합니다.
대규모 조직의 추가적인 요구 사항을 충족하기 위해 데이터 격리 옵션은 물리적으로 격리되고 다른 사용자 계정과 공유되지 않는 단일 테넌트 데이터 저장소 환경을 제공합니다.
고급 암호화 기술을 사용하는 미사용 및 전송 중 암호화( )와 비공개 엔드포인트( ) 옵션을 통해 데이터가 안전하게 보호된다는 사실을 알아두세요.
내부 및 외부 침투 테스트, 챗봇 보안 테스트, 지속적인 사후 관리를 통해 취약점 및 챗봇 보안 위험으로부터 데이터와 앱을 보호할 수 있도록 지원합니다.
보안 액세스 관리를 통해 조직에서 누가 개별 스킬, 어시스턴트 및 전체 인스턴스를 편집할 수 있는지, 그리고 누가 권한을 얻을 수 있는지 선택하세요.
스킬과 어시스턴트에 어떤 업데이트가 있었는지 세부적으로 추적하여 중요한 작업이 발생할 때 이를 더 잘 이해할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
watsonx Assistant 는 챗봇의 정보 보안, 챗봇 보안 및 데이터 보호에 대한 ISO 인증을 획득하여 기업 고객의 높은 기준을 충족합니다.
대부분의 Watson 서비스는 상태 Watson 저장소가 없으므로 클라이언트가 IBM 기본 모델 학습에 클라이언트 데이터를 사용하지 않도록 지시하는 경우 은 클라이언트 데이터를 저장하지 않습니다. 감사는 내부적으로 수행되지만 챗봇 보안과 고객의 챗봇 데이터 프라이버시를 보호하기 위해 프로세스를 공유하지 않습니다.
Watson 는 딥러닝, 머신러닝 및 자연어 처리(NLP) 모델을 기반으로 구축되어 고객 경험을 향상시키고 고객이 약속을 변경하거나 배송을 추적하거나 잔액을 확인할 수 있도록 지원합니다. Watson 또한 머신러닝 알고리즘을 사용하여 고객을 더 잘 이해하기 위해 후속 질문을 하고 필요한 경우 인간 상담원에게 전달합니다.
향상된 의도 감지 모델을 사용해 보세요. 영어 대화 및 액션 스킬의 베타 기능으로 제공되는 이 새로운 모델은 더 빠르고 정확합니다. 기존 머신 러닝, 전이 학습, 딥 러닝 기술을 결합하여 런타임에 매우 빠르게 반응하는 응집력 있는 모델입니다. 자세한 내용은 향상된 의도 인식을 참조하세요.
IBM은 고객과 파트너에게 혁신적인 데이터 프라이버시, 보안 및 거버넌스 솔루션을 제공하여 GDPR 준수를 위한 여정을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
IBM 의 자체 GDPR 준비 여정과 규정 준수 여정을 지원하는 당사의 GDPR 기능(제품), 역량 및 오퍼링에 대해 자세히 보기 여기를 클릭하세요.
미국 건강 보험 양도 및 책임에 관한 법률(HIPAA) 지원은 워싱턴 DC 또는 댈러스 지역에서 호스팅되는 Enterprise 요금제에 대해 제공됩니다. 자세한 내용은 EU 및 HIPAA 지원 설정 활성화하기를 참조하세요.
생성하는 트레이닝 데이터(사용자 예시를 포함한 엔티티 및 의도)에 개인 상황 정보(PHI)를 추가하지 마세요. 특히, 의도 또는 의도 사용자 예시 추천을 위해 업로드하는 실제 사용자 발언이 포함된 파일에서 PHI를 제거해야 합니다.