IBM® SPSS® Direct Marketing을 사용하면 고객 또는 연락처에 대한 고급 분석을 수행하여 결과를 개선할 수 있습니다. RFM(Recency, Frequency, Monetary Value) 분석, 클러스터 분석, 잠재 고객 프로파일링, 우편 번호 분석, 성향 점수 및 제어 패키지 테스트 중에서 선택할 수 있습니다. 고객을 더 심도 있게 이해하고, 마케팅 캠페인을 개선하고, 마케팅 예산의 ROI를 극대화합니다. 캠페인을 시작하거나 테스트하고, 교차 판매 및 상향 판매 수익을 늘리거나 스토어를 여는 데 사용할 수 있습니다. 이 모듈은 온프레미스 버전의 SPSS Premium 에디션과 구독 요금제에 대한 예측 및 의사 결정 트리 추가 기능에 포함되어 있습니다.
자동 갱신으로 12개월 선택 시 구독 및 추가 기능 10% 할인
고객 그룹을 더 잘 이해하고, 조직에서 가장 활동적인 고객을 식별하고, ROI를 극대화할 수 있습니다. 캠페인을 시작하거나 테스트할 때, 교차 판매 및 상향 판매 수익을 늘리고자 할 때, 스토어 오픈을 계획할 때, 이 소프트웨어는 보다 성공적인 마케팅 프로그램을 개발하고 실행하는 데 도움이 됩니다.
마케팅 전략의 성공 여부를 직접 분석해 보세요. 직관적인 사용자 인터페이스가 프로세스를 안내하므로 몇 단계를 거쳐 고객을 분류할 수 있습니다. 스코어링 마법사를 사용하여 데이터에 점수를 매기는 모델을 구축할 수 있습니다. 분석을 실행한 후에는 색상으로 구분되어 이해가 쉬운 결과를 Microsoft Excel로 내보낼 수 있습니다.
다양한 방법으로 고객 데이터를 분석하여 목표에 가장 적합한 접근 방식을 선택할 수 있습니다. 예를 들어 유사한 인구 통계 또는 행동 특성을 기반으로 연락처를 분류하여 고객 확보 전략의 지침으로 삼을 수 있습니다. RFM 분석을 수행하면 고객이나 기부자의 평생 가치에 대한 인사이트를 얻을 수도 있습니다.
강력한 AI를 사용하여 서비스, 영업 등 다양한 분야에서 보다 스마트한 의사 결정을 신속하게 내릴 수 있습니다. IBM watsonx®를 통합하면 Salesforce Service Cloud 내에서 워크플로를 개선하고, 에이전트 상호 작용을 통해 학습하고, 비즈니스 요구 사항에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. Salesforce.com에 연결하여 데이터를 추출하고, 세부 정보를 수집하고, 추가 분석을 수행합니다.
SPSS Direct Marketing에는 다이렉트 마케팅 캠페인의 효과를 개선하는 데 도움이 되는 클러스터 분석, 구매 성향 등과 같은 기능이 포함되어 있습니다.
SPSS Direct Marketing은 구독 이용자를 위한 예측 및 의사 결정 트리 추가 기능의 일부입니다. 이 모듈은 온프레미스 버전의 프리미엄 에디션에 포함되어 있습니다.