IBM Sterling Inventory Visibility
최신 재고 추적과 정확한 ATP(Available To Promise) 데이터 제공
- 대시보드 개인화
- 채널 간 재고 밸런스 유지
- Akamai 게이트웨이와 Cassandra 데이터베이스로 실시간 뷰 제공
- 창고 및 매장 내 재고의 정확한 뷰 제공
- IT 지원 없이 자동 스케일링 기능 사용
- 독립적으로 배치, 스케일링 및 업데이트
- 재고 속도 추적
- 생산자 직송 활용
- AI 최적화의 기반 마련
IBM Sterling Store Engagement
매장 직원이 우수한 고객 서비스를 제공하고 주문 품목을 늘릴 수 있도록 지원
- 실시간 제품 가용성
- 고객 히스토리 기반 추천
- 상품 준비, 포장 및 운송의 효율성 증진을 위한 매장 처리 대시보드
IBM Sterling Fulfillment Optimizer with Watson
최저 서비스 비용으로 처리 계획을 최적화하기 위한 AI 기능 제공
- 종합적인 옴니채널 처리 성과 보기
- 비용, 규모 및 최종 이윤 평가
- 실시간으로 총 서비스 비용 절감
- 옴니채널 처리 수익성
- 최적화된 소싱
- 코그너티브 기능
IBM Sterling Call Center
콜센터 환경에 맞게 설계된 UI에서 중요 주문 처리 시스템 기능에 대한 액세스 권한을 CSR에 부여합니다.
- 주문 항목
- 품목 및 재고 검색
- 반품 및 교환
- 주문에 대한 경고 및 예외 관리
- 완화
- 재발송
- 주문 수정
- 가격 조정
