기술자 일정, 리소스 및 자산 성과를 최적화하여 탁월한 현장 서비스 경험을 제공하고 고객 만족도를 향상하세요.
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비효율적인 관행, 현장과 백오피스 간의 가시성 부족, 서면으로 문서를 작성하는 구식 프로세스는 효율적인 현장 서비스 관리를 방해합니다. 이러한 문제는 수익에 영향을 미치고 비용 증가, 데이터 품질 저하, 최초 수리 성공률 저하로 이어질 수 있습니다.
IBM Maximo Field Service Management를 활용하면 고급 일정 관리, 지능형 디스패치, 중요 자산 정보에 대한 모바일 액세스를 통해 현장 서비스 운영을 개선할 수 있습니다. 이 솔루션을 사용하면 유지보수 팀과 디스패치 팀이 원활하게 협력하고 기술자가 신속하고 효율적으로 문제를 해결하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
IBM Maximo를 살펴보고 IoT 데이터, 분석 및 AI가 자산 운영을 간소화하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
현장 서비스 관리 가이드 살펴보기
실시간으로 운영을 파악하여 수작업 프로세스를 줄이고 생산성을 높임으로써 정보에 입각한 의사 결정을 내리고 개선해야 할 부분을 파악할 수 있습니다.
적절한 타이밍에 적절한 리소스를 적절한 작업에 할당하여 지연을 줄이고 생산성을 향상하세요.
경로, 일정 및 리소스 할당을 최적화하여 유지보수 작업을 적시에 효율적으로 완료합니다.
기술자가 문제를 신속하고 효율적으로 해결할 수 있도록 중요한 자산 정보에 대한 원격 액세스 및 전문 지원을 제공하세요.
우려 사항 또는 예상치 못한 지연에 신속하게 대응하여 보다 빠르고 안정적인 서비스를 제공하세요.