기술자 효율성 향상 및 최초 수리율 개선
더욱 스마트한 현장 서비스 관리
비효율적인 관행, 현장과 백오피스 간의 가시성 부족, 서면으로 문서를 작성하는 구식 프로세스는 효율적인 현장 서비스 관리를 방해합니다. 이러한 문제는 수익에 영향을 미치고 비용 증가, 데이터 품질 저하, 최초 수리 성공률 저하로 이어질 수 있습니다.
IBM Maximo FSM(현장 서비스 관리) 소프트웨어는 지능형 일정 관리, 스마트 디스패치, 자산 데이터에 대한 모바일 액세스를 통해 운영을 최적화하며, 모든 것이 귀사의 백오피스 시스템과 원활하게 통합됩니다. IBM Maximo FSM을 사용하면 필요한 기술과 도구를 갖춘 적절한 인력을 적시에 적절한 장소로 배치하여 처음부터 올바르게 작업을 완료할 수 있습니다.
실시간으로 운영을 파악하여 수작업 프로세스를 줄이고 정보에 입각한 결정을 내려서 개선이 필요한 영역을 정확히 찾아낼 수 있습니다.
적절한 타이밍에 적절한 리소스를 적절한 작업에 할당하여 지연을 줄이고 생산성을 향상하세요.
기술자가 문제를 신속하고 효율적으로 해결할 수 있도록 중요한 자산 정보에 대한 원격 액세스 및 전문 지원을 제공하세요.
최적화된 경로, 일정 및 리소스 할당을 통해 비용을 절감하고 수익을 증대하여 유지 관리 작업을 적시에 효율적으로 완료할 수 있습니다.
Maximo Mobile로 현장 운영감 향상
일상적인 서비스 호출에서 원격 검사에 이르기까지 기술자는 자신의 지식을 바탕으로 성과를 올리거나 실패하기도 합니다. 자산이 점점 더 스마트해지고 연결됨에 따라 기술자들은 즉시 데이터와 전문 지식에 접근할 수 있어야 합니다. IBM® Maximo Mobile은 AI 기반 인사이트, 실시간 자산 내역, 원격 전문가 지원을 통해 팀의 역량을 강화하여 효율성, 정확성 및 협업을 향상합니다.
모바일 네이티브 기능과 AI 기반 도구에 대한 액세스 권한을 제공하여 기술자가 오지에서도 필요한 정보를 확보해 솔루션을 찾을 수 있습니다.
컴퓨터 비전과 AI 기반 비전 검사로 소규모 문제들을 파악해 대규모 문제를 미연에 방지합니다.
새로운 세대의 작업자가 작업 수행 시 필요한 주요 전문 지식 및 기관 지식 등의 정보를 손안에서 얻을 수 있도록 지원합니다.
효율적으로 작업을 완료하는 기술자, 작업 할당을 모니터링하는 감독자, 일정을 최적화하는 기획자, 재고 수준을 실시간으로 파악하는 재고 팀 등 모든 사람이 보다 효과적으로 작업할 수 있도록 연결하고 역량을 강화하세요.
수행 가능한 작업
유지보수 및 서비스 일정 최적화
Maximo Scheduler는 리소스를 시각적으로 표현하여 유지보수 작업을 효율적으로 계획하고 우선순위를 정할 수 있게 지원합니다. 최적의 리소스 사용을 위한 실시간 데이터 및 분석을 통해 일정 예약을 자동화하고 작업을 할당하며 인력을 정밀하게 관리할 수 있습니다.
적절한 인력에게 효율적으로 작업 배정
Maximo의 고급 파견 기능을 통해 일정 및 과제를 시각화하고 작업 상태를 모니터링하며 막판 인력 부족이나 긴급 작업 명령에 적응할 수 있어 현장 작업을 원활하게 수행할 수 있습니다.
최적화된 스케줄링 및 디스패칭
Maximo Optimizer는 AI와 머신러닝 기술을 사용해 효율적인 일정 수립과 지능형 작업 배치를 통해 현장 서비스 관리를 최적화합니다. 리소스 수요를 예측하고 거의 실시간 추적을 지원하며 생산성을 향상하고 더 빠르고 스마트한 서비스 제공을 보장합니다.
언제 어디서나 모든 자산 관리
기술자가 경로 최적화를 위한 지리 공간 매핑과 이동 중 재고 관리를 통해 예비 부품, 자재, 툴에 대한 실시간 가시성을 확보할 수 있도록 지원합니다. 디지털화된 체크리스트를 활용한 효율적인 검사와 결합된 이러한 기능은 최초 수리 성공률을 높이고 지연을 줄이며, 생산성을 향상하고 현장에서 원활한 작업 수행을 보장합니다.
전문가의 실시간 안내를 통해 교차 오류를 줄입니다.
전문가의 실시간 원격 지원을 통해 기술자가 조직의 집단 지식을 활용하여 신속하고 효율적으로 문제를 해결하고 오류를 줄일 수 있습니다. 전문가가 가상 협업과 시각적 주석을 통해 원격 수리 지원을 제공하며, 복잡한 절차를 명확하게 설명하기 위해 상세한 지침과 그래픽을 전달합니다.
