IBM Content Manager OnDemand on Cloud
보고서, 정책, 명세서, 청구서, 혜택 설명 및 기타 고객 서신을 전자적으로 캡처할 수 있습니다.
비즈니스에 활용할 수 있는 기능

고객은 IBM Content Manager OnDemand on Cloud를 통해 보고서, 서신 및 거래 기록을 IBM Cloud®에 보관할 수 있습니다. 시장을 선도하는 온프레미스 오퍼링을 기반으로 구축된 IBM Content Manager OnDemand on Cloud는 안전한 단일 테넌트 인프라에서 호스팅됩니다. 사용자는 고객 서비스 전자 프레젠테이션 및 보고서 배포 애플리케이션을 데스크톱과 모바일 장치에 신속하게 배포하고 고객 참여 시스템 통합을 통해 고객 셀프 서비스 애플리케이션을 신속하게 구현할 수 있습니다.

이점
고가용성 사용

일상적인 유지 관리, 백업 및 업데이트를 포함한 고가용성을 위해 이중 데이터 센터에 프로비저닝된 단일 테넌트 프라이빗 인프라를 제공합니다.

IT 부담 감소

IT 직원이 애플리케이션별 관리 작업을 감독하여 다른 비즈니스 우선순위에 집중할 수 있습니다.

액세스 증가

CSR이 언제 어디서나 고객 서신에 빠르게 액세스할 수 있도록 지원하여 고객 서비스를 간소화합니다.

효율성 향상

다양한 거래 문서, 보고서 및 고객 커뮤니케이션을 자동으로 보관합니다.

손쉬운 보고서 배포

지정된 내부 사용자에게 보고서를 반복적으로 로드하고 배포할 수 있습니다.

IBM ECM 솔루션 배포 1단계가 완료됨에 따라 사례 기록 문서를 검색하는 데 걸리는 시간이 몇 분에서 몇 초로 단축되어 사례담당자의 생산성과 대고객 서비스가 모두 향상되었습니다. John Rigg Bureau Chief Illinois Department of Human Services
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