FAQ

자주 묻는 질문에 대한 답을 확인해 보세요.

Digital Twin Exchange란 무엇인가요?

Digital Twin Exchange는 OEM이 자체 자산의 디지털 트윈 리소스를 자산 고객들에게 제공함으로써 기업에서 사용할 수 있게 손쉽게 찾아보고 구매하며 다운로드할 수 있도록 하는 플랫폼입니다.

디지털 트윈에 비용을 지불하는 이유는 무엇인가요?

현재 일반 사용자는 개별적으로 디지털 트윈 콘텐츠를 찾거나 벤더로부터 요청해야 하며, 이후에 20시간 이상을 사용하여 수동으로 엔터프라이즈 자산 관리 솔루션에 데이터를 입력할 수 있습니다. 사용자에게는 자체 자산과 관련된 리소스를 손쉽게 검색하고 액세스하기 위한 에코시스템이 필요합니다.

내 자산을 기술하는 콘텐츠 나열을 디지털 방식으로 준비하려면 어떻게 지원을 받아야 하나요?

IBM Services 및 당사의 광범위한 파트너 네트워크는 고객들이 Digital Twin Exchange에서 구동 및 실행할 수 있도록 하는 디지털 혁신 전략을 제공합니다. 시작하려면 ibmdtwin@us.ibm.com을 방문하세요.

제조업체 또는 OEM이 Digital Twin Exchange에서 자체 콘텐츠를 표시하려는 이유는 무엇인가요?

자체 리소스를 나열함으로써, 이러한 제조업체 및 OEM은 모든 Maximo 고객들이 마켓플레이스에 대한 가시성을 확보하면서 Maximo 설치 기반에 노출됩니다. 소유자/운영자가 구매 의사결정을 내리려는 경우, Exchange는 여러 제조업체를 비교할 수 있는 하나의 원스톱 샵이 됩니다.

어떤 유형의 콘텐츠를 Digital Twin Exchange에 업로드할 수 있나요?

자체 비즈니스를 운영할 때 소유자와 운영자가 소중하다고 여길 수 있는 콘텐츠의 유형들은 매우 다양합니다. 부품표, 부품 목록, 사용자 매뉴얼, 엔지니어링 매뉴얼, 결함 코드, 2D/3D CAD 파일, AR/VR 모델, 유지보수 매뉴얼 및 유지보수 계획 등을 예로 들 수 있습니다.

어떤 산업이 Digital Twin Exchange에 기여할 수 있나요?

채굴, 해양, 공공 인프라, 에너지/유틸리티, 석유/가스, 운송 및 산업/제조 산업과 관련된 디지털 트윈 리소스입니다.

제조업체가 Digital Twin Exchange에서 디지털 트윈을 제공하기 위한 비용은 얼마인가요?

Digital Twin Exchange에서 디지털 트윈을 제공하려는 제조업체는 $99/년의 비용을 지불하고 Exchange의 멤버십 구독을 구매해야 합니다. 디지털 트윈 제공자가 되고자 하는 경우에는 이 링크의 당사 가격 책정 페이지에 방문하여 당사 Content Provider Application에 대한 멤버십을 구매하세요.

Digital Twin Exchange Store Credit이란 무엇인가요?

Digital Twin Exchange Store Credit은 디지털 트윈을 구매하기 위해 Digital Twin Exchange에서 사용할 고객들이 사용할 수 있는 가치입니다. Digital Twin Exchange에서 디지털 트윈을 구매하려면 디지털 트윈 고객이 스토어 크레딧을 구매해야 합니다. 스토어 크레딧은 임의의 양으로 구매가 가능하며, Exchange에서 고객의 계정으로 직접 프로비저닝됩니다. 이 링크의 당사 가격 책정 페이지에서 Digital Twin Store Credit을 구매하세요.

Digital Twin Store Credit을 어디서 사용할 수 있나요?

Digital Twin Store Credit은 Digital Twin Exchange에서 디지털 트윈을 구매하는 데에만 사용될 수 있습니다.

Digital Twin Exchange를 사용할 때 발생하는 문제점을 어디에 제출할 수 있나요?

IBM이 책임 있는 당사자라면 지원 문제는 ibmdtwin@us.ibm.com에 문의하세요. IBM Digital Twin Exchange(Exchange) 이외의 플랫폼을 통해 지원 티켓을 제출하거나 IBM 지원 채널에 연락하지는 마세요. 자세한 제품 지원 세부사항은 이 링크에서 찾을 수 있습니다.

Digital Twin Exchange에서 구매한 디지털 트윈에 대한 지원은 어디서 받을 수 있나요?

디지털 트윈에 대한 지원을 받으려면 디지털 트윈의 써드파티 제공자에게 문의하세요. 제조업체 담당자 정보는 디지털 트윈에 대한 써드파티의 일반 사용자 이용 약관에서 또는 써드파티의 상점 페이지에서 사용 가능합니다.

IBM이 제공자의 Digital Twin과 관련된 지원 요청을 받은 경우, IBM은 고객의 요청에 대한 해결책을 찾기 위해 Digital Twin의 제공자에게 문의합니다.

내가 Digital Twin Exchange와 협력하여 피드백을 제공하고 향후 제품 릴리스에 영향을 줄 수 있는 방법은 무엇인가요?

Digital Twin Exchange 팀과 협력하여 향후 제품 릴리스에 중요한 설계 및 기능 피드백을 제공하려면 ibmdtwin@us.ibm.com에 문의하세요.