고객 서비스 및 고객 관계 관리(CRM) 카테고리 찾아보기

고객 경험

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고객과의 모든 접점을 관리하고 개선하여 최적의 브랜드 경험 제공

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IBM Journey Designer

고객의 구매여정을 단일뷰로 제공함으로써, 마케터들이 구매 여정을 디자인하고 고객 경험과 성과를 향상시킬 수 있도록 합니다.

 

IBM Services for Banking IT Support

ATM 및 지점 서비스에 대한 통합 데이터 기반 지원

고객 관계 관리(CRM)

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데이터를 통해 고객을 더 잘 이해하고, 고객 이탈을 줄이며, 새로운 잠재적 관계를 파악하세요.

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IBM Watson Customer Experience Analytics

IBM Watson Customer Experience Analytics는 AI를 사용하여 시장 점유율을 확보하기에 충분히 차별화된 멀티 채널 고객 환경을 구축합니다.

 

IBM Telematics Analytics on Cloud

IBM Telematics Analytics on Cloud 솔루션은 클라우드 환경에서 차량 및 운전자 행동에 대한 빅데이터 합리화에 사용할 수 있습니다.

고객 서비스

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중요 구매 상호작용 중에 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 알아보세요.

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IBM Tealeaf

IBM Tealeaf는 AI 기반 인사이트를 통해 기업이 웹사이트 및 앱에서 최적의 고객 경험을 제공하도록 고객 경험 분석을 지원합니다.

 

IBM Telematics Analytics on Cloud

IBM Telematics Analytics on Cloud 솔루션은 클라우드 환경에서 차량 및 운전자 행동에 대한 빅데이터 합리화에 사용할 수 있습니다.

로열티 관리

기능

우수 고객과 우수 고객 유지 방법에 대해 자세히 알아보세요.

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Watson Personality Insights

IBM® Personality Insights를 사용하여 기록된 텍스트를 통해 개성 특성, 니즈 및 가치를 예측할 수 있습니다.

콜센터

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콜센터 활동을 관리하여 고객의 니즈를 충족하고 더 나은 비즈니스 결과 도출

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Watson Speech to Text

콘텐츠를 빠르게 파악할 수 있도록 오디오 및 음성을 텍스트로 간편하게 변환

헬프 데스크

기능

고객에게 도움이 필요하거나 문제가 발생한 경우에 고객 서비스를 개선할 수 있는 방법을 알아보세요.

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IBM Technology Support Services - Cloud Data Center Support Services

IBM Cloud Data Center Support Services를 활용하면 예측 유지보수와 가상화된 클라우드 인프라를 통해 높은 IT 가용성을 실현할 수 있습니다.

 

IBM Technology Support Services - Open Source

IBM Technology Support Services - 오픈 소스를 사용하면 포괄적인 오픈 소스 소프트웨어 지원을 위한 단일 솔루션을 활용할 수 있습니다.