다음과 같은 셀프서비스 기능을 제공하는 새로운 IBM Support 포털에서 티켓을 제출하고 추적할 수 있습니다.

• 티켓 생성 및 업데이트
• 안전하게 첨부된 문서, 파일 및 로그 검토
• 티겟 내역 및 지식 기반 아티팩트를 볼 수 있는 간소화된 검색 기능

이 기사의 단계를 따라 IBM Support 케이스를 여는 방법을 알아볼 수 있습니다.

영상을 시청하고 IBM Support 커뮤니티에서 검색을 수행하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

IBM Support 커뮤니티 포럼 사용 방법을 간략하게 설명하는 영상을 시청해 보세요.

영상을 시청하고 우리 회사 IBM Support 계정에 액세스를 요청하는 단계를 알아보세요.

계정 관리자의 경우, 우리 회사 IBM Support 계정에 대한 지원 액세스 요청을 관리하는 단계를 보여주는 영상을 시청하세요.

IBM Aspera는 가장 최근 출시된 두 버전에 업그레이드를 지원합니다. 가장 최근 두 버전보다 앞서 출시된 제품에 제출된 티켓은 업그레이드 지원을 위해 전문 서비스로 회부됩니다.