2024년 IBM Partner Plus Awards

2024년 IBM Partner Plus Awards에서 탁월한 전문성, 영향력, 혁신, 파트너십을 입증한 6명의 글로벌 수상자에게 축하 인사를 전합니다. 

EY는 편의점 체인과 협력하여 watsonx에서 지원하는 AI 기반 'Voice of the Associate' 플랫폼을 만들었습니다. 이 플랫폼은 Speech to Text로 오디오 메시지를 전사하고, 자연어 처리 및 지능형 자동화를 사용하여 워크플로를 구동하는 직원의 실시간 피드백을 캡처하고 기록합니다. 이 플랫폼은 고객의 ServiceNow 환경과 통합되어 티켓을 열고 작업을 자동화함으로써 인사이트를 실행으로 옮깁니다.  초기 시범 운영 결과, 유지 보수 티켓 작성에 소요되는 직원의 시간이 50% 감소하고 중요한 기계의 다운타임이 감소하여, 고객 만족도와 매장 직원 경험이 개선되었습니다.

Habber Tec은 스페인 최대 은행과 협력하여 백오피스 프로세스를 자동화하고 최적화하는 솔루션을 구현했습니다. IBM Business Automation Workflow 및 IBM Automation Insights 기술을 기반으로 하는 이 솔루션은 작업을 구성하고 운영 센터의 상담원에게 분배하는 데 도움을 주고 관리자에게 실시간 대시보드 세트를 제공하여, 센터와 지사 팀 간에 워크로드의 우선순위를 정하고 균형을 맞출 수 있게 해 줍니다. 그 결과 복잡한 고객 요청에 대한 응답 시간이 크게 단축되어, 사무실 직원은 고객과 더욱 귀중한 시간을 보낼 수 있게 되었습니다.

Converge는 금융 서비스 고객의 데이터 보안 및 규정 준수 전략을 크게 개선하고, 데이터 유출 위험을 줄이며, IBM Guardium을 사용하여 전반적인 관리를 강화할 수 있도록 지원했습니다. Converge가 제공하는 관리 서비스에는 고유한 감사 데이터 분석 서비스가 포함되어 있으며, 이러한 서비스는 패턴 감지 및 컨텍스트 강화를 통해 클라이언트가 잠재적인 위험 요소를 식별하고, 운영 효율성을 개선하고, 비용을 절감하는 데 도움이 되었습니다.

Silver Egg Technology는 watsonx.ai를 활용하여 신속하고 공정하게 이력서를 평가하고 잠재력이 높은 지원자를 식별하고 있습니다. 이 솔루션은 직무 설명을 기반으로 특정 평가 기준을 제안하고 기준에 따라 이력서를 평가하며 후보자 순위를 지정합니다. 그러면 우수 후보자의 면접 일정이 즉시 잡힐 수 있으며, 1주일 이내에 적합한 후보자에게 제안서가 전달되어 이력서 수령부터 제안까지 걸리는 시간을 최대 75% 단축할 수 있습니다.

Intercompany는 온프레미스 컴퓨터 네트워크의 한계를 해결하고자 고객과 협력했습니다. 이 고객은 수요에 따라 서버 용량을 늘리거나 줄일 수 있는 더 많은 유연성이 필요했으며 시스템이 고가용성과 안정성을 유지하도록 보장해야 했습니다. Intercompany는 IBM Cloud 및 IBM Power Systems Virtual Server를 통해 고객에게 현대화된 환경을 마이그레이션하여 보안, 안정성, 성능 측면에서 상당한 이점을 제공했습니다. 마이그레이션의 결과, 이 고객은 컴퓨팅 용량을 200% 늘렸으며 이제 필요에 따라 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있는 유연성과 민첩성을 갖추게 되었습니다.

Wipro는 IBM App Connect를 기반으로 IBM TRIRIGA와 IBM Envizi 간에 데이터를 동기화할 수 있는 솔루션을 설계하여, 소매 고객이 의사 결정에 더 나은 정보를 제공하고 ESG 목표 달성을 향한 진행 상황을 측정할 수 있도록 했습니다. 이 고객은 솔루션을 도입한 지 6개월 만에 배출량 23% 감소, 에너지 소비량 21% 감소, 운영 비용 32% 감소를 측정할 수 있었습니다.

Partner Plus Awards는 비즈니스 파트너를 위한 IBM의 어워드 프로그램입니다. 수상 자격이 있는 파트너는 파트너의 기술 전문성을 심화하고, 시장 출시 시간을 단축하며, AI 및 하이브리드 클라우드를 통해 고객을 확보할 수 있도록 설계된 프로그램인 IBM Partner Plus의 가입 회원입니다.