주목받는 기능

심층적 Linux 전문 지식

Linux 지원의 경우 IBM은 폭넓고, 심층적이며, 광범위한 서비스를 제공합니다. IBM은 16년이 넘는 기간 동안 Linux 시스템 기술 전문 지식과 신뢰도를 쌓았습니다. Linux 개발 커뮤니티의 주요 기여자로서 활동하고 있습니다. 이 서비스를 이용하면 전 세계에 있는 7,000명 이상의 숙련된 Linux 컨설턴트와 600명이 넘는 Linux 개발자와 연결할 수 있습니다. 문제 해결 성공률은 99%에 달하며 나머지 1%만을 Linux 배포자에게 후속 처리를 위해 전달합니다.

Linux 지원 옵션

IBM에서는 특정 지원 범위의 니즈를 충족시키도록 디자인된 유연하고 비용 효율적인 지원 옵션을 제공합니다. '안내' 및 진단 질문에 대한 해답을 얻으려면 원격으로 제공되는 하드웨어 및 소프트웨어 Linux 지원 서비스 중에서 선택하세요. 또는 전담 Linux 지원팀에 직접 연결하여 사전 대응적 시스템 가용성 서비스를 선택하세요. 사용자 정의된 엔터프라이즈급 오픈 소스 소프트웨어 지원도 제공됩니다.

단일 연락 창구

Linux 제품에 문제가 발생할 경우 단일 계약에 따라 지원이 제공되므로 IBM에서 문제를 전체적으로 해결할 수 있습니다. IBM은 단일 연락 창구를 제공하여 기업이 여러 공급업체의 지원을 관리해야 하는 복잡도를 줄이고 글로벌을 지원하는 동시에 현지 언어도 지원하므로 리스크를 완화할 수 있습니다.

더 빠르고 효과적인 대응을 위한 혁신적인 기술

IBM은 Linux 소프트웨어 패키지를 비롯하여 30,000종 이상의 다양한 IT 디바이스를 지원합니다. IBM Technology Support Services를 이용하면 증강 현실, IBM Watson®의 코그너티브 기능, 예측 유지보수, 블록체인과 같은 고급 툴을 활용하여 IT 유지보수 니즈를 충족할 수 있습니다. IBM은 이러한 기술을 사용하여 많은 문제를 방지하고, 문제를 신속하게 확인 및 해결하며, IT 비용을 절감하고, IT 유지보수를 단순화할 수 있습니다.

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