이러한 서비스를 이용해야 하는 4가지 이유

니즈에 맞게 구성된 지원

한 디바이스를 위한 장애 지원이 필요한지 아니면 더 강력한 예측 서비스가 필요한지에 상관없이 IBM® Power Systems 전문가 지원을 제공할 수 있습니다. 사용자의 니즈와 예산에 맞게 사용자 정의된 일련의 지원 팀과 응답 소요 시간을 제공합니다. IBM의 프로세스는 사용자의 니즈가 변경됨에 따라 계획을 조정하는 유연성이 기본으로 제공되는 사용자 정의된 서비스 계획을 개발할 수 있도록 사용자의 요구사항을 파악하는 것부터 시작합니다.

전문가 서비스 제공

IBM은 IT 환경을 지원하는 데 필요한 전문 지식을 보유하고 있습니다. 30년이 넘는 멀티벤더 지원 경험과 함께 전 세계에서 19,000명의 지원 담당 직원을 고용하여 연간 600만 건 이상의 서비스 요청을 처리하고 있습니다. IBM은 다운타임이 발생할 경우 신속하게 대응하여 비즈니스에 대한 최소한의 영향으로 기업이 서비스를 정상화하고 운영할 수 있도록 지원합니다.

더 빠르고 효과적인 대응을 위한 혁신적인 기술

IBM은 IBM Power Systems 제품을 비롯하여 30,000종 이상의 다양한 IT 디바이스를 지원합니다. IBM 기술 지원 서비스를 이용하면 증강 현실, IBM Watson®의 코그너티브 기능, 예측 유지보수, 블록체인과 같은 고급 툴을 사용하여 IT 유지보수 니즈를 충족할 수 있습니다. IBM은 이러한 기술을 사용하여 많은 문제를 방지하고, 문제를 신속하게 확인하여 해결하며, IT 비용을 절감하고, IT 유지보수를 단순화할 수 있습니다. 팀이 비즈니스 목표를 달성하는 데 주력할 수 있도록 가용성을 최적화할 수 있게 지원합니다.

계층화된 서비스 옵션을 사용하여 필요한 항목에 대해서만 지불합니다.

계층화된 서비스 옵션(기본, 고급 및 프리미어) 중 하나에서 원하는 지원 레벨을 선택하여 지원 전략 및 조달 프로세스를 간소화합니다.

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