FAQ

SPSS Subscription은 매달 자동갱신, 자동 결제되는 제품입니다. 다음 결제일이 도래하기 전에 www.ibm.com 의 오른쪽 상단 사람모양의 아이콘을 누르시면 My IBM으로 들어갑니다. 여기에서 [제품 및 서비스] - [IBM SPSS Statistics] - [관리] 로 들어가서 '플랜 취소'를 눌러주시면 더이상 자동갱신 되지 않습니다. 상세 화면은 아래의 링크의 가이드 자료를 참조해 주십시오.

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환불 요청 접수는 eCustomerCare Center에서 담당합니다. 오전 9시부터 오후 6시 사이에 02-3781-8600 (#1번 SaaS, 무료전화)로 전화하시면 한국 직원이 요청을 접수합니다. 또는 ecareap@sg.ibm.com 으로 본인의 IBM ID, 환불 요청 금액 및 이유를 알려주시면 됩니다. 결제 및 사용 여부에 대한 확인 후 통상 1주일 이상, 2주일 이내에 처리됩니다.

전문가와 상담하기는 환불 요청에 관한 처리 권한이 없사오니 꼭 위의 번호로 연락하시어 지원 받으시기 바랍니다.

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결제는 신용카드와 송장 처리(Purchase Order) 두가지 방법이 가능합니다. 개인 신용카드, 직불카드, 기업 신용카드를 사용하여 일반적인 온라인 구매와 동일하게 결제를 진행하실 수 있습니다. 두번째로 이미 IBM에 등록된 기업 고객의 경우 구매페이지의 결제 방법에서 송장 처리를 선택하여 요청하여 주시면 송장-현금을 통한 주문 결제가 가능합니다. 상세한 내용은 아래의 문서를 참조하세요.

신용카드 결제의 경우에는 대한민국 세법에 의거하여 세금계산서 또는 현금영수증이 발행되지 않으며 신용카드 매출전표에 의한 부가가치세 매입세액 공제가 가능합니다. 송장을 통한 주문을 선택하고 은행 송금을 선택하신 경우에는 기존의 오프라인 구매절차와 동일하게 세금계산서 발행이 가능합니다.

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가격 페이지에 나타나 있는 월구독 버전, 연간 라이센스, 영구 라이센스를 구매할 수 있습니다. 동시사용자용이나 학생용, 교육기관용 라이센스는 마켓플레이스에서 구매할 수 없으므로 '전문가와 상담하기'를 통해서 문의해 주시기 바랍니다.

또한 SPSS Subscription은 한 명부터 여러 명까지 지원합니다. 권한 있는 사용자 수를 기반으로 하므로 사이트 전체(예: 수천 명) 사용자에 대해서는 권장하지 않습니다. 사용자 관리는 My IBM - 제품 및 서비스 - IBM SPSS Statistics (박스) - 관리 (버튼) 에서 하실 수 있습니다. 아래의 비디오를 확인해 보세요.

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마켓플레이스에서 구매가 완료되면, IBM ID로 등록된 본인의 이메일로 사용을 위한 안내 메일이 전달됩니다. 스팸처리되지 않았는지 확인하시고 메일의 가이드에 따라 사용하시면 됩니다. 또는 My IBM - 제품 및 서비스 - IBM SPSS Statistics(박스) 에 들어가서 다운로드 받으실 수도 있습니다.

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