FAQ

자주 묻는 질문에 대한 답을 알아보세요

SPSS Statistics Subscription은 새로운 차트 기능과 고급 통계 기능이 포함되어 2017년 7월 새로 출시된 자동갱신 기반의 월구독 방식입니다. 라이센스 키가 필요없는 IBMID를 사용한 편리한 라이센스 관리, 부담없는 월별 가격, 지속적인 신규 기능 업데이트를 제공합니다.

Subscription(월구독) 버전은 25 다운로드 버전과는 패키지 구성이 바뀌어 Base edition과 3개의 추가 애드온으로 구성되어 있습니다. SPSS Subscription과 25 다운로드 버전의 패키지 구성의 차이점은 한눈에 비교할 수 있도록 아래 링크 문서에 쉽게 기술되어 있으니 참조해 주십시오.

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SPSS Subscription의 패키지 구성 및 Base와 애드온(Add-on)을 구성하고 있는 상세 모듈의 기능에 관한 한국어 매뉴얼을 제공해 드립니다. 아래 링크를 클릭하여 다운로드 받아보시기 바랍니다.

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Windows 또는 Mac 데스크탑과 유효한 인터넷 연결이 필요합니다. IBM은 OS X Yosemite(버전 10.10) 이상과 Windows 7 이상을 지원합니다. SPSS Statistics Subscription은 최대 2주동안 오프라인으로 사용할 수 있습니다. 이 기간이 지나면 인터넷에 연결하여 IBM ID로 재인증 해야 합니다.

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SPSS Subscription은 매달 자동갱신, 자동 결제되는 제품입니다. 다음 결제일이 도래하기 전에 www.ibm.com 의 오른쪽 상단 사람모양의 아이콘을 누르시면 My IBM으로 들어갑니다. 여기에서 [제품 및 서비스] - [IBM SPSS Statistics] - [관리] 로 들어가서 '플랜 취소'를 눌러주시면 더이상 자동갱신 되지 않습니다. 상세 화면은 아래의 링크의 가이드 자료를 참조해 주십시오.

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환불 요청 접수는 eCustomerCare Center에서 담당합니다. 오전 9시부터 오후 6시 사이에 02-3781-8600 (#1번 SaaS, 무료전화)로 전화하시면 한국 직원이 요청을 접수합니다. 또는 ecareap@sg.ibm.com 으로 본인의 IBM ID, 환불 요청 금액 및 이유를 알려주시면 됩니다. 결제 및 사용 여부에 대한 확인 후 통상 1주일 이상, 2주일 이내에 처리됩니다.

전문가와 상담하기는 환불 요청에 관한 처리 권한이 없사오니 꼭 위의 번호로 연락하시어 지원 받으시기 바랍니다.

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결제는 신용카드와 송장 처리(Purchase Order) 두가지 방법이 가능합니다. 개인 신용카드, 직불카드, 기업 신용카드를 사용하여 일반적인 온라인 구매와 동일하게 결제를 진행하실 수 있습니다. 두번째로 이미 IBM에 등록된 기업 고객의 경우 구매페이지의 결제 방법에서 송장 처리를 선택하여 요청하여 주시면 송장-현금을 통한 주문 결제가 가능합니다. 상세한 내용은 아래의 문서를 참조하세요.

신용카드 결제의 경우에는 대한민국 세법에 의거하여 세금계산서 또는 현금영수증이 발행되지 않으며 신용카드 매출전표에 의한 부가가치세 매입세액 공제가 가능합니다. 송장을 통한 주문을 선택하고 은행 송금을 선택하신 경우에는 기존의 오프라인 구매절차와 동일하게 세금계산서 발행이 가능합니다.

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가격 페이지에 나타나 있는 월구독 버전, 연간 라이센스, 영구 라이센스를 구매할 수 있습니다. 동시사용자용이나 학생용, 교육기관용 라이센스는 마켓플레이스에서 구매할 수 없으므로 '전문가와 상담하기'를 통해서 문의해 주시기 바랍니다.

또한 SPSS Subscription은 한 명부터 여러 명까지 지원합니다. 권한 있는 사용자 수를 기반으로 하므로 사이트 전체(예: 수천 명) 사용자에 대해서는 권장하지 않습니다. 사용자 관리는 My IBM - 제품 및 서비스 - IBM SPSS Statistics (박스) - 관리 (버튼) 에서 하실 수 있습니다. 아래의 비디오를 확인해 보세요.

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마켓플레이스에서 구매가 완료되면, IBM ID로 등록된 본인의 이메일로 사용을 위한 안내 메일이 전달됩니다. 스팸처리되지 않았는지 확인하시고 메일의 가이드에 따라 사용하시면 됩니다. 또는 My IBM - 제품 및 서비스 - IBM SPSS Statistics(박스) 에 들어가서 다운로드 받으실 수도 있습니다.

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1) IBM 소프트웨어에 대한 구매 이후의 변경, 확인, 환불 등의 지원은 eCustomerCare Center에서 담당합니다. 오전 9시부터 오후 6시 사이에 02-3781-8600 (#1번 SaaS, 무료전화)로 전화하시거나 ecareap@sg.ibm.com 으로 메일을 보내시면 한국 직원이 변경 요청을 접수하여 처리해 드립니다.

2) SPSS 제품에 관한 기술적인 이슈에 대해서는 아래 링크로 들어가시면 지원 요청 티켓을 작성하실 수 있습니다. WW의 SPSS 기술 담당이 요청을 접수하여 이메일로 연락할 것입니다.

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SPSS 체험판의 설치, 사용, 기능에 관한 지원은 아래의 SPSS Trial 게시판에서 가능합니다. 영어 게시판이지만 공통적인 질문들에 대해 이미 답변 되어있고, 질문을 남기면 WW의 SPSS 담당자가 1-2일 이내에 답변을 해 주므로 유용하게 활용하실 수 있습니다.

전문가와 상담하기 또는 eCustomerCare Center는 체험판에 관해서는 지원을 제공하지 않습니다.

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아니요. 무료 체험판과 구매 버전에서 동일한 IBM ID를 사용할 경우 소프트웨어가 체험판에서 구매 버전으로 자동으로 전환됩니다.

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IBM SPSS 제품군은 모두 한글을 지원하고 있습니다. 일반적으로 사용하는 PC의 OS의 언어를 따라 설치됩니다. 특별히 영어버전을 사용하고 싶으시면, 설치 시 언어 선택 단계에서 영어버전을 설정하시면 됩니다.

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아니요. SPSS Statistics Subscription은 라이센스 키를 사용하지 않는 새로운 오퍼링입니다. 라이센스 키를 활용하려면 구매한 곳(파트너사)에서 번호가 지정된 해당 소프트웨어 또는 GradPack 소프트웨어를 다운로드하여 설치해야 합니다.

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SPSS Statistics의 체험판은 14일간 SPSS Subscription의 전 기능을 사용하실 수 있으며, 체험판의 연장 사용은 불가능 합니다. (SPSS Modeler의 경우 premium edition의 기능을 30일 동안 체험해 볼 수 있습니다.)

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한개의 IBM 계정으로 여러 다른 제품의 체험판을 사용할 수 있습니다만, 한개의 계정으로는 다른 PC에 추가로 다운받는 것은 불가능합니다.

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체험판과 관련한 지원은 SPSS Trial Forum을 참조하세요. 체험판에 대해서는 전문가 지원을 제공하지 않습니다. 1) 다운받은 설치 파일을 찾을 수 없을 때, [Downloads] 폴더를 확인하거나, 윈도우탐색기에서 SPSS로 검색하세요. Mac 유저는 [Applications] 폴더를 찾아보세요. 2) 체험판을 설치했는데 라이센스가 없다는 경고가 뜰 경우, 실행파일이 아닌 [IBM SPSS Statistics 25.0.msi]을 실행했기 때문입니다. 기존에 설치한 평가판을 삭제, 재설치한 후 .exe 파일을 실행하세요. 3) 체험판이 설치가 안될 경우에는 OS 버전에 맞는 다운로드 파일을 받았는지 (Mac용, Windows-32bit, Windows-64bit) 확인하세요.

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