비즈니스에 이렇게 활용하세요

IBM 소프트웨어에 대한 서비스가 종료된 경우 지원을 연장해야 할 수 있습니다. 즉, 해당 소프트웨어에서 중요한 애플리케이션이 여전히 실행 중이거나 최신 소프트웨어 릴리스로 마이그레이션하기 전까지 시간이 더 필요할 수 있습니다. IBM Software Support - Service Extension을 사용하면 공식 서비스 종료일 이후에 최대 3년 동안 지원을 연장할 수 있습니다(지원되는 연장 기간은 제품별 IBM 소프트웨어 제품 라이프사이클 정책에 따라 다름). 이 서비스 사용자 정의를 사용하면 사용 및 결함에 대한 지원을 제공하는 IBM 기술 지원 전문가를 편리하게 활용할 수 있으며 업그레이드나 다음 단계를 계획하는 동안 가동 시간을 최적화할 수 있습니다.

서비스 연장

'지침,' 사용 및 결함 문제에 대한 기술 전문 지식을 이용하여 서비스가 종료된 IBM 소프트웨어에 대해 연장된 지원을 활용할 수 있습니다.

가용성 유지

지속적인 결함 지원 외에도 고객별 주요 문제점을 24시간 지원하여 시스템 가용성과 복원성을 향상시킬 수 있습니다.

TCO를 쉽게 절감

더 비용 효율적이고 기능이 다양하며 철저한 지원을 활용하여 소유 비용을 절감하세요.

마이그레이션 프로세스 지원

소프트웨어가 릴리스될 때마다 쉽게 마이그레이션하도록 격차를 해소할 수 있습니다.

주요 기능

  • 지원을 3달에서 3년으로 연장
  • 새 결함에 대한 지원
  • 알려진 결함에 대한 안내
  • 사용 및 설치에 대한 지침 및 안내 제공
  • 문제점의 원인을 분리하도록 지원
  • 제품 문서 파악
  • 기존 데이터베이스에서 알려진 문제점 검색

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