이러한 소매 지원 서비스를 이용해야 하는 4가지 이유

장비 안정성을 높여 만족도 향상

IBM을 선택하여 커스터마이즈된 플랜을 활용함으로써 최적화된 툴 및 프로세스로 예방적인 조건 기반 모니터링과 지원을 이용해 보세요. 매장 기술에 문제가 있는 경우 IBM은 문제점 분석을 수행한 후 해당 문제가 비즈니스에 미치는 영향을 줄일 수 있도록 조차 계획을 실행합니다. 또한 이 솔루션에서는 IBM Watson™ 기술을 활용하여 실행 가능한 인사이트를 생성하고 가장 우수한 품질의 고객 경험을 제공합니다.

하드웨어 수명 연장 및 기술 지원 단순화

Retail Technology Support Solutions를 활용하여 호출 수신, 자격 확인, 서비스 티켓, 원격 수정 서비스를 비롯한 포괄적인 원격 기술 지원을 제공할 수 있습니다. 또한 로컬 기술자에 의한 현장 수리, 예방적 현장 서비스, 현장 교체, 설치 기술이 포함된 현장 서비스를 이용할 수 있습니다. 또한 소매 솔루션팀이 부품, 재고 및 전송을 관리하여 결과를 신속하게 제공해 드립니다.

자본 지출 억제

단일의 통합된 기술 지원 공급업체를 통해 사전 예방적 지원과 유지보수를 확보하여 재고 이동의 정확성을 높이고, 재고 관리를 개선하며, 운영을 단순화하고, 확장 효율성을 파악할 수 있습니다. Retail Technology Support Solutions를 활용하면 기술 투자를 자본 비용(CapEx)에서 운영 비용(OpEx) 모델로 전환하여 소매 운영을 더욱 혁신할 수 있는 새로운 디지털 기술을 위한 자본을 확보할 수 있습니다.

IBM의 심층적인 전문 지식 및 리소스 활용

IBM은 신규 IoT 디바이스를 비롯하여 여러 공급업체의 광범위한 하드웨어와 수십 년 간 축적된 소매 운영 지원 경험을 갖추고 있습니다. IBM은 IBM Watson IoT™ 기술을 비롯하여 소프트웨어, 네트워크 및 하드웨어가 포함된 광범위한 오퍼링 포트폴리오를 제공합니다. 강력한 IBM 기능을 활용하면 니즈에 맞게 솔루션을 커스터마이즈하고 유연한 파이낸싱 옵션을 이용할 수 있습니다.