비즈니스에 이렇게 활용하세요

매장에서 거의 모든 디바이스, 소프트웨어 및 네트워크를 유지보수하도록 디자인된 IBM Retail Technology Support Solutions를 활용하면 운영 비용을 절감하고 소매 비즈니스를 확장할 수 있습니다. 벤더별 고장/수리 접근 방식과 달리 이 서비스를 이용하면 사전 대응적 유지보수와 지원을 활용하여 멀티벤더 매장 환경을 포괄하는 사용자 정의 가능한 솔루션을 이용할 수 있습니다. 고도로 숙련된 IBM 전문가가 고급 분석을 적용하여 매장 장비 성능을 개선하고 솔루션 디자인을 최적화해 드립니다. 데이터 기반 인사이트를 이용하여 특정 위치에서 가장 자주 발생하는 서비스 중단을 확인하고 한 번의 서비스 호출로 모든 확인 사항을 해결하여 시스템 다운타임을 최소화할 수 있습니다.
Retail Technology Support Solutions

판매 및 만족도 향상

고객은 장비의 높은 가용성을 기대합니다. IBM이 지속적인 기술 지원을 제공하므로 직원은 기술 지원을 찾는 대신 판매에 주력할 수 있습니다.

시간 및 비용 절약

기존 매장 내 장비의 가용성, 사용 기간 및 유지보수 비용을 최적화할 수 있는 단일 공급업체로부터 엔드 투 엔드 기술 지원을 받아보세요.

복잡성 감소

매장의 IT 유지보수에 대한 책임 소재를 단일화하여 IT 부서에서 "서로 책임을 전가하는 상황"을 방지할 수 있습니다.

이러한 소매 지원 서비스를 이용해야 하는 4가지 이유

  • 장비 안정성을 높여 만족도 향상
  • 하드웨어 수명 연장 및 기술 지원 단순화
  • 자본 지출 억제
  • IBM의 심층적인 전문 지식 및 리소스 활용