비즈니스에 이렇게 활용하세요

IBM® Interact는 마케터가 고객이 브랜드에 관심을 보이는 시점과 위치에 관련성 있고 개인화된 메시지를 제공하여 고객 경험을 향상할 수 있도록 지원합니다. 이와 같은 강력한 실시간 상호작용 관리 솔루션은 현재 행동, 과거 프로파일 데이터, 마케터가 정의한 규칙 및 로직 그리고 코그너티브 자가 학습을 사용하여 고객 상호작용 중에 최적의 커뮤니케이션을 제공합니다. 마케터는 웹 사이트, 모바일, 콜센터 등 인바운드 접점 전반에 걸쳐 개인화된 옴니채널 마케팅 전략을 조정하고 자동화하여 더욱 의미 있는 고객 상호작용을 진행할 수 있습니다.

응답률 증가

인바운드 채널의 응답률을 높이고 실시간으로 제공되는 메시지의 연관성을 극대화합니다.

고객 경험 향상

회사와의 상호작용을 개인화하여 각 고객의 경험을 향상합니다.

투자 활용

웹 사이트, 콜센터 등 인바운드 채널에 대한 투자를 활용합니다.

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