AI로 모바일 앱을 향상시키는 방법

IBM Watson Customer Experience Analytics Mobile Basics Edition을 사용하면 모바일 앱을 개선하여 사용자에게 만족스러운 모바일 경험을 제공할 수 있습니다. 앱에서 고객이 어떤 경험을 했는지 정확하게 파악하여 고객이 구매하지 않게 만든 원인을 찾아냅니다. 고객 행동에 관한 인사이트를 제공하는 보고서를 기반으로 조치를 취하고, 탁월한 모바일 경험을 제공할 수 있습니다.

사용자 세션 시각화

세션을 재생하여 모든 사용자 상호작용을 캡처함으로써 앱 사용자의 행동과 의도를 정확하게 파악할 수 있습니다. 사용자가 확대/축소, 탭, 쓸어넘기기(swipe), 화면 회전 등의 동작을 하여 구매 단계로 전환하거나 또는 전환하지 않는 이유가 무엇인지 확인하세요.

불만족 지점 파악

사용자가 반복적으로 어려움을 겪고 있는 접점을 즉각적으로 발견할 수 있습니다. 사용자가 구매하지 않게 만드는 주요 문제점을 해결하고, 모바일 앱의 최적화를 시작하세요.

비즈니스 영향 정량화

모바일 앱에 영향을 미치고 사용자 이탈률을 높이는 주요 문제점을 파악하고 영향도를 평가할 수 있습니다. 리소스의 우선순위를 파악하고 문제점을 해결함으로써 UX를 최적화하고 사용자가 떠나가는 현상을 방지할 수 있습니다.

사용자 의도 확인

페이지 내 분석을 활용하면 사용자가 앱을 조작하는 방식과 콘텐츠의 활용도가 구매에 어떤 영향을 미치고 있는지 확인할 수 있습니다. 히트맵, 비교 분석 및 형태 분석을 통해 사용자에게 가장 인기를 끈 지점이 어디인지 발견할 수 있습니다.

팀 간 협업 강화

다양한 의미를 제공하는 여러 보고서를 번갈아 가며 확인해야 할 필요가 없습니다. 단일 인터페이스를 사용하여 팀 간의 협업을 강화하면 개발자와 마케터가 모두 모바일 앱을 개선하고 ROI를 높일 수 있습니다.

주요 기능

  • 모바일 앱 대시보드 및 분석
  • 문제 발견 및 상호작용 분석
  • 히트맵, 링크, 비교 및 형태 분석
  • 간단하고 직관적인 사용자 인터페이스
  • 사용자 세션을 한눈에 보여주는 세션 타임라인
  • 보고서와 경보를 통해 실시간으로 문제에 대한 알림 수신

클라우드 보안 및 개인정보 보호정책

제품 이미지

각 세션의 모든 상호작용을 표시하여 사용자 행동 이해
각 세션의 모든 상호작용을 표시하여 사용자 행동 이해
사용자가 상호작용하는 방식과 사용자가 소통하는 요소 이해
사용자가 상호작용하는 방식과 사용자가 소통하는 요소 이해
양식 필드 상에서 사용자가 체류하는 위치 또는 이탈하는 위치 확인
양식 필드 상에서 사용자가 체류하는 위치 또는 이탈하는 위치 확인
고객 세션을 확인하고 문제 지점을 파악하여 분석
고객 세션을 확인하고 문제 지점을 파악하여 분석
대시보드 및 보고서를 활용하여 UX 문제 심층 분석
대시보드 및 보고서를 활용하여 UX 문제 심층 분석

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  • Basics


    강력한 모바일 앱 분석으로 당신의 모바일 앱의 사용자 경험을 이해하고 최적화합니다.