비즈니스에 이렇게 활용하세요

IBM 지원 센터에서는 제조업체와 시스템 통합자가 고객에게 엔터프라이즈급 판매 후 기술 지원을 제공할 수 있도록 글로벌 인프라와 기술을 제공합니다. 제품 개발과 성장에 주력할 수 있도록 원격 기술 지원, 현장 서비스 및 부품 물류를 관리합니다. IBM의 분석을 활용하여 교체 부품이 필요한 시기를 예측할 수 있으므로, 비용을 줄이고 가동 중단 시간을 단축시키며 효율성을 높이고 가용성을 향상시킵니다. IBM의 강력한 서비스 인프라를 통해 새로운 지역의 서비스를 늘리고, 일관된 서비스 수준 계약(SLA)을 제공하며 클라이언트 경험을 향상시킬 수 있습니다.

세계 최고의 서비스

19,000명의 서비스 담당자를 보유하는 IBM에는 고객을 위한 기술 지원 서비스를 관리하는 세부 기능이 있습니다.

글로벌 인프라

IBM 지원 센터는 전 세계적으로 일관되며 지식과 기술력을 갖춘 서비스 인프라를 보유하고 있습니다.

분석 인사이트

IBM에서는 데이터 분석으로 도출된 고객 인사이트를 사용하여 제품과 서비스 품질을 늘릴 수 있습니다.

클라이언트 경험 개선

예방 유지보수 방법을 적용하여 고급 분석을 사용하여 가동 중단 횟수와 심각도를 줄이므로, 고객 만족도를 향상시킵니다.

이러한 서비스를 이용해야 하는 4가지 이유

  • 심층 IBM 지원 활용
  • 신제품의 출시 시간 단축
  • 인사이트 및 예방 유지보수를 위한 IBM 분석 사용
  • 투자의 유연성 확보