비즈니스에 이렇게 활용하세요

IBM Journey Designer는 마케터들이 고객 참여 계획과 결과를 비즈니스 목표에 맞춰 빠르게 조정할 수 있도록 도와줍니다. 관련 팀들이 실시간으로 협업할 수 있도록 지원함으로써 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 여러 마케팅 플랫폼에서 동작하도록 설계되어 채널 전체에 컨텐츠를 자동으로 전달할 수 있습니다. 이를 통해 실행 시간을 줄이고, 실시간 피드백으로 수정이 필요한 부분을 파악하고, 고객 경험을 빠르게 업데이트할 수 있습니다.

실시간 협업

실시간 협업으로 스토리보드에서 질문하고 알림을 보낼 수 있으며 타 업무 부서간의 협업을 지원해 효율적인 마케팅을 지원합니다.

온오프라인 채널 관리

여러 채널 간 상호작용 사항을 정의해 고객경험이 모든 채널에서 단절없이 이루어지도록 디자인할 수 있습니다.

고객 세분화

성과 향상을 위해 경험과 목표, 비용을 연계하고 고객을 세분화할 수 있습니다.

주요 기능

고객의 구매 여정 설계

시각적 스토리보드를 통해 팀내 구성원, 조직 및 에이전시 파트너와 실시간으로 협업하여 고객의 구매여정을 설계합니다.

고객의 구매 여정 설계

시각적 스토리보드를 통해 팀내 구성원, 조직 및 에이전시 파트너와 실시간으로 협업하여 고객의 구매여정을 설계합니다.

온오프라인 채널 관리

여러 채널 간 상호작용 사항을 정의해 고객경험이 모든 채널에서 단절없이 이루어지도록 디자인할 수 있습니다.

온오프라인 채널 관리

여러 채널 간 상호작용 사항을 정의해 고객경험이 모든 채널에서 단절없이 이루어지도록 디자인할 수 있습니다.

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