IBM Technical Support Appliance를 이용해야 하는 6가지 이유

IT 재고 및 지원 적용 범위 정보 간소화

IBM TSA(Technical Support Appliance)를 활용하면 재고 정보를 자동으로 확보할 수 있으며 IT팀이 수동으로 데이터를 수집하여 문서화할 필요가 없으므로 코어 비즈니스 활동에 집중할 수 있습니다. 또한 지원 격차를 해소하고 지원 계약을 단순하게 조율할 수 있습니다. TSA로 지정한 시스템에서만 표준 재고 정보를 수집하게 되므로 IT 디바이스의 정보와 IT 디바이스에서 처리되는 데이터는 표시되거나 기록되지 않습니다. 따라서 비즈니스 데이터가 보호됩니다.

시간을 단축하고 복잡도를 완화하면서 편리하게 지원 관리

IBM이 기술 지원을 위한 단일 연락 창구 역할을 하므로, 기업은 여러 공급업체를 관리하는 데 따른 문제와 비용을 방지할 수 있습니다. TSA를 활용하면 중요한 IBM 및 멀티벤더 디바이스 유지보수와 재고 정보를 한 곳으로 통합하여 데이터 센터 관리를 단순화할 수 있습니다. 또한 다양한 IBM 지원 툴을 사용할 수 있어 이러한 기술을 개별적으로 이용하는 데 필요한 시간과 비용을 들이지 않아도 됩니다.

코드 업데이트를 권장하여 IT 가용성 최적화

IT 가용성을 유지하려면 코드 레벨을 최신 상태로 관리하는 것이 중요합니다. TSA를 활용하면 IBM Storage, IBM Power Systems, IBM AIX® 및 Linux 등의 플랫폼을 위한 버전 업데이트를 자동으로 확인하여 해당 플랫폼에서 발생하는 문제를 줄일 수 있습니다. 또한 IBM 서버와 스토리지 간의 코드 호환성을 관리하여 이러한 환경의 성능과 안정성을 향상시킬 수 있습니다. 이 솔루션에서 제공하는 단계별 지침을 활용하여 선택한 스토리지와 연결된 서버에서 코드를 업데이트하세요.

전문가 서비스 제공

IBM은 30년 넘게 쌓아온 멀티벤더 지원 경험과 함께 IT 환경을 지원하는 데 필요한 전문 지식을 보유하고 있습니다. 또한 전 세계에서 19,000명의 지원 담당 직원을 고용하여 연간 600만 건 이상의 서비스 요청을 처리하고 있습니다. IBM은 다운타임이 발생할 경우 신속하게 대응하여 비즈니스에 대한 최소한의 영향으로 기업이 서비스를 정상화하고 운영할 수 있도록 지원합니다.

더 빠르고 효과적인 대응을 위한 혁신적인 기술

IBM에서는 30,000종 이상의 다양한 IT 디바이스를 지원합니다. IBM Technology Support Services를 이용하면 IBM TSA, 증강 현실, IBM Watson®의 코그너티브 기능, 예측 유지보수, 블록체인과 같은 고급 툴을 사용하여 IT 유지보수 니즈를 충족할 수 있습니다. IBM은 이러한 기술을 사용하여 많은 문제를 방지하고, 문제를 신속하게 확인하여 해결하며, IT 비용을 절감하고, IT 유지보수를 단순화하여 가용성을 최적화할 수 있으므로 고객 팀은 비즈니스 목표에 집중할 수 있습니다.

모든 지원 오퍼링에 TSA 포함

TSA를 모든 Technology Support Services 오퍼링(Power Systems 지원, IBM System Storage 지원, 멀티벤더 지원, Linux 지원, 오픈 소스 소프트웨어 지원 등)과 연계하여 TSA의 기능을 활용하세요.

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