비즈니스에 이렇게 활용하세요

고객은 고객의 IT 환경에 많은 기대를 합니다. 클라우드, 분석, 인지 컴퓨팅 분야의 신기술을 지원하려면 연중무휴 24시간 디지털 비즈니스 요구 사항을 지원해야 합니다. 오늘날의 하이브리드 클라우드 IT 인프라의 요구 사항에 부합하는 IBM 기술 지원 서비스는 시장 위협으로부터 제품 서비스 라인 확대, 규제 요구 사항에 이르기까지 변화하는 요구에 대응할 수 있도록 설계되었습니다. IBM은 하드웨어, 소프트웨어 멀티 벤더 지원에 대한 통합된 접근 방법을 통해 중요한 시스템의 가용성을 향상시키고 IT 자산 관리를 단순화하며 서비스 품질 관리 비용을 향상시킵니다.

서비스 품질 및 가치

70년이 넘는 IT 지원 경험: 75%의 소프트웨어 문제를 원격으로 해결, 하드웨어 문제에 대해서 첫 고객 콜 시 문제를 해결하는 비율 94%, 사전 예방적 서비스 고객콜 지원, 고도로 숙련된 현장 유지보수 서비스 직원

혁신적인 기능

인지컴퓨팅을 활용하여 40% 더 신속하게 문제를 해결; 증강현실을 활용한 현장 수리; 맞춤형 멀티 벤더 환경 관리 솔루션으로 IT 장비 최적화; 30,000대 이상의 OEM 장비에 대해서 IBM이 일원화하여 통합 지원

진보적인 사고: 전 세계에 연결

우리는 12개의 글로벌 연구소와 114개의 하드웨어 및 소프트웨어 개발 연구소를 보유하고 있습니다. 585개의 장소에 부품을 보관하고 있습니다. 180개가 넘는 국가에서 지원하며 127개가 넘는 언어를 사용합니다.

주요 기능

  • 보증 및 유지보수 서비스 업그레이드
  • 통합 멀티벤더 지원(IMS)
  • 마이크로코드 지원
  • 하드 드라이브 보존 서비스

구매하고 시작하세요