주목받는 기능

IBM 및 F5와의 강력한 파트너십

IBM 기술 지원 서비스를 이용하면 세계 최대 기술 지원 기업의 리소스, F5의 전문 지식 및 기업 IT 팀의 지식을 함께 활용하여 최고의 비즈니스 성과를 얻을 수 있습니다.

단일 연락 창구

F5 제품에 문제가 발생할 경우 단일 계약으로 지원이 제공되므로 IBM과 함께 전체 문제를 더 효과적으로 해결할 수 있습니다. IBM은 단일 연락 창구를 제공하여 기업이 여러 공급업체의 지원을 관리하는 복잡도를 줄이고 글로벌 지원 범위와 현지 언어 지원을 통해 리스크를 완화할 수 있도록 지원합니다.

니즈에 맞게 구성된 지원

한 디바이스를 위한 장애 지원이 필요한지 아니면 더 강력한 예측 서비스가 필요한 경우 어떤 경우든지 F5 제품을 위한 전문가 지원을 제공할 수 있습니다. 사용자의 니즈와 예산에 맞게 사용자 정의된 일련의 지원 팀과 응답 소요 시간을 제공합니다. IBM의 프로세스는 사용자의 니즈가 변경됨에 따라 계획을 조정하는 유연성이 기본으로 제공되는 사용자 정의된 서비스 계획을 개발할 수 있도록 사용자의 요구사항을 파악하는 것부터 시작합니다.

전문가 서비스 제공

전 세계 19,000명의 지원 담당 직원을 통해 연간 600만 건이 넘는 서비스 요청을 처리하고 30년 간 멀티벤더 지원을 제공해 온 경험이 있는 IBM은 IT 환경을 지원하는 데 필요한 전문 지식을 보유하고 있습니다. IBM은 다운타임이 발생할 경우 신속하게 대응하여 비즈니스에 대한 최소한의 영향으로 기업이 서비스를 정상화하고 운영할 수 있도록 지원합니다. 또한 IBM은 데이터와 고급 IBM 분석을 도입하여 사전 대응적 지원을 제공함으로써 문제를 발생하기 이전에 방지할 수 있도록 합니다.

더 빠르고 효과적인 대응을 위한 혁신적인 기술

IBM은 F5 제품을 비롯하여 30,000종 이상의 다양한 IT 디바이스를 지원합니다. IBM 기술 지원 서비스를 이용하면 증강 현실, IBM Watson®의 코그너티브 기능, 예측 유지보수, 블록체인과 같은 고급 툴을 활용하여 IT 유지보수 니즈를 충족할 수 있습니다. IBM은 이러한 기술을 사용하여 많은 문제를 방지하고, 문제를 신속하게 확인하여 해결하며, IT 비용을 절감하고, IT 유지보수를 단순화하여 가용성을 최적화할 수 있으므로, 팀에서 비즈니스 목표를 달성하는 데 주력할 수 있습니다.

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