비즈니스에 이렇게 활용하세요

Watson Explorer는 코그너티브 검색 및 콘텐츠 분석 플랫폼으로서 귀사가 중요하게 여기는 모든 데이터를 분석하여 얻은 인사이트를 통해 비즈니스 성과와 성장을 도모할 수 있습니다. 정형, 비정형, 내부, 외부 및 공용 콘텐츠를 검색하고 분석하여 트렌드와 패턴을 파악함으로써 의사결정, 고객 서비스, ROI를 개선합니다. 내장된 머신 러닝, 자연어 처리 및 차세대 API를 활용하면 모든 데이터로부터 숨겨진 가치를 발견할 수 있습니다. 고객을 상황에 맞게 분석하여 보여주는 완벽한 360 뷰를 통해 탁월한 업무 환경이 제공됩니다.

고객참여 증대

뉴질랜드으| WestPac Bank는 Watson Explorer 를 사용하여 고객과의 상호작용 방식을 개선함으로써 고객 대응률을 40%에서 92%로 향상했습니다.

수익성 향상

콜 센터의 경우 통합된 데이터 접근을 통해 평균 콜 처리 시간(AHT)이 단축됩니다. 통화당 평균 1초만 단축되더라도 연간 100만 달러를 절약할 수 있습니다.

응답 시간 단축

연간 수백만 건의 클레임을 처리하는 보험 회사의 경우, 처리하는 데 이틀 소요되던 복잡한 클레임을 10분내로 처리할 수 있게 되었습니다.

주요 기능

  • 강력한 인덱싱 및 탐색
  • 고급 콘텐츠 분석
  • 코그너티브 기능
  • 애플리케이션 빌더
  • 안정적인 확장 및 속도
  • 사용 가능한 모든 데이터 연결
  • 하이브리드 클라우드 아키텍처

클라우드 보안 및 개인정보 보호정책

제품 이미지

강력한 인덱싱 및 탐색
강력한 인덱싱 및 탐색
고급 콘텐츠 분석
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코그너티브 기능
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Watson Explorer
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