FAQ

자주 묻는 질문에 대한 답을 알아보세요

IBM을 단일 지원 공급업체로 이용하면 원스톱 교차 플랫폼 기술 지원을 받을 수 있습니다. 연 단위 계약을 통해 무제한으로 지원을 요청할 수 있습니다. IBM은 공급업체에 얽매이지 않으며, 교차 플랫폼 환경에 필요한 심층적인 기술을 보유하고 있으며, 하드웨어와 소프트웨어를 모두 지원합니다.

IBM은 93%의 문제 해결 비율을 달성한 심층적인 기술 역량을 갖추고 있습니다. 고객 환경을 매우 잘 알고 있는 IBM의 기술 전문가가 연중무휴로 직접 지원합니다. 따라서 문제를 빠르게 해결하고 사전 예방적 지원을 제공해 드리므로 문제가 발생하기 전에 방지할 수 있습니다.

다양한 공급업체의 지원을 받아 직원을 보강하려면 비용이 많이 들 뿐만 아니라 비효율적입니다. 무제한 문의/지원 담당자를 포함하는 연간 가격은 다른 경쟁업체에 비해 비용 효율성이 매우 높습니다. 또한 IBM은 사용량이 많은 시간에도 고객 환경을 가동 상태로 유지하여 비용이 많이 드는 다운타임과 지원 비용을 절감할 수 있도록 도와드립니다.