디지털화를 통한 매장 혁신 접근법

글로벌 기업들이 단행한 매장 혁신 사례를 보면서 오프라인 매장의 역할 변화를 새롭게 제시한 ‘IBM re:Store™’에 대해 살펴보세요.

고객사례 영역

동원 F&B

인공지능 기반의 챗봇 서비스 도입으로 스마트한 방식의 고객 서비스를 제공합니다.

롯데백화점

차별화된 온라인 경험 제공 및 오프라인 문의 즉각 대응으로 개인화된 경험을 제공합니다.

풀무원

빅데이터를 활용 및 분석하여 소비자 구매 패턴과 예측력을 확보하였습니다.

함께 협력하는 파트너

블록체인을 사용해 식품 안전을 위한 추적 기능을 개선한 Walmart

Walmart가 농장에서 진열대에 이르기까지 식품을 추적하는 방식을 알아보세요.

데이터 증가를 더 효율적으로 관리하는 Kraft Heinz Company

Kraft Heinz Company가 공급망 프로세스를 보다 효과적으로 지원하기 위해 세부 보고서를 어떻게 제공하는지 알아보세요.

현장 서비스 지원 효율성에 집중하는 Walgreens

Walgreens가 실시간 데이터 인사이트를 사용해 어떻게 서비스 호출 건수를 줄이고 고객 서비스를 개선했는지 알아보세요.

IBM 기술

급격히 발전하는 기술을 활용하여 고객 및 소비자와의 상호작용을 재구상하고, 매장 및 비즈니스 프로세스를 개선하고, 제품 개발부터 판매 후 고객 서비스에 이르는 공급망을 최적화합니다.

클라우드

IBM Cloud™를 활용해 성능이 뛰어난 앱, 매장 및 브랜드 웹 사이트가 원활하게 작동하도록 하여 소비자의 참여를 유도하고 역량을 강화할 수 있습니다.

인공 지능

IBM Watson®의 기능을 활용하여 혁신적인 고객 경험을 제공하고 매장 및 공급망 운영을 혁신합니다.

데이터

데이터 및 분석을 통해 소비자의 의견을 듣고, 소비자들이 원하는 것과 필요로 하는 것을 파악하며, 소비자가 원하는 제품 및 서비스를 빠르고 편리하게 제공합니다. 

블록 체인

블록체인 솔루션을 사용해 공급망 전반에 걸쳐 추적 기능과 투명성을 지원함으로써 소비자 및 거래 파트너와의 신뢰를 구축합니다.

트렌드 및 뉴스

당신의 재킷은 얼마나 똑똑합니까?

패션 디자인 학생들은 인공 지능을 사용해 창의력을 향상하고 있습니다.

2017년 스타일의 체크아웃 줄

쇼핑객은 즉각적인 체크아웃을 통해 매장을 더 빠르게 출입할 수 있습니다. 

디지털 혁신, 시장 트렌드를 주도한다

뷰티 브랜드 세포라는 매장, 온라인 솔루션 등 전체 비즈니스에 성공적으로 디지털 혁신을 진행했고 뷰티 디지털화의 선두주자로 달리고 있습니다.

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IBM 전문가에게 문의하여 소매업체 및 소비자 제품 회사를 위한 서비스 및 솔루션에 대해 자세히 알아보세요.