오늘날의 고객 서비스 팀은 단절된 수많은 시스템에서 빠르고, 일관되고, 개인화된 지원을 제공해야 하는 경우가 많습니다.

이 온디맨드 데모에서 IBM watsonx Orchestrate AI 에이전트가 고객 서비스 워크플로를 자동화하여 요청을 해결하고, 프로세스를 트리거하고, 엔드투엔드 방식으로 작업을 계속 진행하는 방법을 알아보세요. 실제 고객 서비스 시나리오를 시청하면서 에이전트가 CRM, ITSM, 주문 관리 및 협업 도구 전반에서 수작업을 줄이면서 거버넌스와 투명성을 유지하는 방식을 살펴보세요.

AI 에이전트가 고객 서비스 팀이 지원을 확장하고, 해결률을 개선하고, 더 나은 고객 경험을 제공하는 동시에 상담원이 신뢰나 통제력의 저하 없이 더 가치 있는 상호 작용에 집중할 수 있도록 지원하는 방법을 알아보세요.