"Watson Customer Experience Analytics는 과정 분석 기능이 탁월하여 고객의 '문제' 지점을 자동으로 파악합니다." - Forrester

사전 빌드된 통합을 통해 디지털 분석 데이터를 Watson에 손쉽게 연결 가능

Watson은 Google, Adobe®, 기타 온라인 및 오프라인 소스의 데이터를 연결하여 옴니채널 마케팅 활동 작업의 수익을 증대합니다. 디지털 고객 구매 과정의 원리와 방법을 알고 있다면 더 나은 참여를 유도할 수 있는 방법을 알고 있는 것입니다.

디지털 분석 데이터를 손쉽게 연결
세션의 모든 것

고객 구매 과정 분석을 통해 세션 그 이상을 살펴보세요.

고객이 언제든지 온라인 및 오프라인 채널 전반에서 기업과 상호작용할 수 있습니다. 모든 접점이 의사결정에 영향을 미치므로 세션에 초점을 맞추는 것만으로는 비즈니스를 창출하는 데 충분하지 않습니다. IBM® Watson Customer Experience Analytics를 통해 이러한 접점을 결합하세요. 옴니채널 분석은 고객에게 적절한 경로를 안내하여 충성도를 높일 수 있는 방법을 보여줍니다.

심층적 분석을 통해 전환율 향상

통합된 IBM Tealeaf® 기반 행동 분석을 통해 과정을 세션별로 생성할 수 있습니다. 고객이 참여하거나 포기하는 이유를 정확히 파악하여 적절히 조정할 수 있도록 도와줍니다. AI는 문제점과 이상 징후를 실시간에 자동으로 파악하고 관련 영향과 원인을 알려줍니다. 따라서 조정이 필요한 부분과 조치 방법을 빠르게 알 수 있습니다.

이상 항목 발견

Watson, Adobe 및 Google 데이터

분석 프로그램을 통해 보다 나은 비즈니스 결과를 창출하세요. Watson에서 과정 및 행동 분석을 통해 인사이트를 강화하는 방법을 알아보세요.

Forrester Wave: 고객 분석 솔루션, 2018년 6월

IBM은 고객 분석 솔루션 부문의 리더입니다. 즉시 활용 가능한 강력한 인사이트를 찾고 있는 마케터 및 고객 인사이트 담당자가 Watson을 팀에 추가할 것을 고려해야 하는 이유를 알아보세요.

"Watson Customer Experience Analytics는 과정 분석 기능이 탁월하여 고객의 '문제' 지점을 자동으로 파악합니다."

Watson이 Google 또는 Adobe 분석 데이터를 이용하는 이유는 무엇인가요?

더 나은 비즈니스 결과

기존 분석 프로그램에서 더 나은 비즈니스 결과 실현

간단한 구현

기존 태그 지정을 기반으로 간단히 구현

실행 가능한 옴니채널 고객 행동 인사이트

실행 가능한 옴니채널 고객 행동 인사이트로 디지털 분석 보완

Customer Journey Analytics에 관련된 모든 고민,지금 바로 IBM과 상의해보세요!

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