Think 2018에서의 인사이트를 다시 한번 확인하세요!

AI를 활용한 뛰어난 고객 경험

Watson으로 고객 경험 혁신

야외 경험

REI, AI를 활용하여 고객에게 탁월한 야외 경험 제공

REI(Recreational Equipment, Inc.)는 아웃도어 제품 전문 회사로서 Watson Customer Engagement를 활용하여 고객이 원하는 체험과 제품을 찾을 수 있도록 지원하고 있습니다.
REI에서 Watson을 이용하여 고객 경험을 어떻게 최적화하고 있는지 공급망 담당 SVP인 Rick Bingle의 의견을 들어보세요.

전문가 영역에서의 Watson

Watson Marketing

적합한 데이터를 활용하여 모든 고객과의 접점에서 개인화된 오퍼링과 메시지를 제공하여 고객 참여를 높이세요.

Watson Commerce

인사이트를 통해 구매 과정의 전반에 직관적 경험을 제공하고,  모든 채널에서의 의사결정을 최적화하세요.

Watson Supply Chain

업무 중단 및 리스크를 미리 예측하여 원할한 트랜잭션을 지원합니다.
더욱 효과적인 파트너 네트워크를 구축하여 재고 관리와 트랜잭션을 최적화하세요.