Watson Tone Analyzer란?

IBM Watson™ Tone Analyzer 서비스는 언어 분석을 사용하여 문자 텍스트의 감정과 언어 톤을 발견합니다.

Watson Tone Analyzer 기능

소셜 리스닝 수행

사람들이 온라인에 작성하는 트윗이나 리뷰에서 감정과 어조를 분석합니다. 행복한지, 슬픈지, 자신감 있는지 등을 예측할 수 있습니다.

고객 서비스 개선

고객 서비스 및 지원 대화를 모니터링하고 적절하고 규모에 맞게 고객에 대응할 수 있습니다. 고객이 만족하는지 불만스러워하는지, 그리고 에이전트가 공손하고 공감하는지 확인할 수 있습니다.

챗봇 통합

챗봇을 사용하여 고객의 어조를 감지할 수 있으며 이를 통해 적절하게 대화를 조정하는 대화 전략을 구축할 수 있습니다.

적용 방법

서버리스 백엔드를 갖춘 모바일 애플리케이션

보안 리스크와 보호 옵션을 명확하게 이해하지 않으면 애플리케이션 아키텍처가 완전할 수 없습니다. 이 튜토리얼에서는 IBM Cloud 카탈로그에서 사용할 수 있는 주요 보안 서비스와 이를 함께 사용하는 방법을 설명합니다.

튜토리얼로 이동하기

서버리스 백엔드를 갖춘 모바일 애플리케이션을 나타내는 다이어그램

지금 바로 Watson Tone Analyzer 시작하기

Watson Tone Analyzer 시작하기