IBM Runtimes for Business에서 지원하는 Java™ 가상 머신(JVM)은 무엇인가요?

IBM Runtimes for Business는 HotSpot 및 Eclipse OpenJ9 JVM을 모두 지원합니다.

Java 런타임이 내장된 IBM 제품에 IBM Runtimes for Business가 필요한가요?

아니요. IBM WebSphere® Application Server와 같은 Java 런타임을 번들로 포함하는 IBM 제품은 내장된 Java 런타임에 대한 지원을 이미 포함하고 있습니다. 이러한 Java 런타임에는 추가 지원 또는 라이센싱이 필요하지 않습니다.

전자 및 음성 문제 제출이 포함되나요?

예.

회사 노트북에 OpenJDK를 설치하면 요금이 부과되나요?

아니요. OpenJDK를 무료로 사용할 수 있습니다.

Java 런타임 환경의 모든 설치에 대해 지원 비용을 지불해야 하나요?

아니요. 지원을 원하는 서버 및 워크스테이션에 대해서만 지불합니다. 참고: Java 런타임을 번들로 포함하는 IBM 제품은 내장된 Java 런타임에 대한 지원을 이미 포함하고 있습니다. 이러한 제품의 일부로 취득한 Java 런타임에는 추가 지원 또는 라이센싱이 필요하지 않습니다.

OpenJDK 런타임 환경의 모든 단일 인스턴스에 대해 지원 비용을 지불해야 하나요?

아니요. 데스크탑이든 서버든, 어디에서 실행 중인지에 관계없이 IBM의 지원을 받기를 원하는 OpenJDK  런타임 환경을 선택하시면 됩니다.

지원 계약에 포함되지 않은 OpenJDK 런타임에 대한 보안 패치 및 업데이트를 받을 수 있나요?

예, 가능합니다. AdoptOpenJDK 커뮤니티에서 커뮤니티 기반 업데이트를 계속 받을 수 있습니다.

표준 지원 시간은 어떻게 되나요?

표준 지원 시간은 월요일부터 금요일, 오전 8시 - 오후 5시까지입니다. 심각도 레벨 1과 같은 중요한 문제인 경우, IBM은 12월 25일을 제외하고 1년 365일 내내 연중무휴 지원을 제공합니다. 참고: 고객의 시간대가 적용됩니다. 그러나 해당 국가의 공휴일에는 지원이 제공되지 않을 수도 있습니다.

응답 목표는 어떻게 되나요?

2시간의 업무 시간입니다. 참고: 응답 목표는 높은 심각도의 지원 요청에 응답하는 IBM Support 팀의 목표입니다. 경우에 따라 초기 응답으로 요청이 해결되거나, 요청의 기술적 해결을 위해 추가 작업이 필요할 수 있습니다.

개발자 지원 인시던트가 포함되어 있나요?

아니요.

전세계 지원이 가능하나요?

예.

Java 런타임 환경에 대한 무료 보안 업데이트를 계속 받을 수 있나요?

예, 가능합니다. IBM은 오픈 소스 OpenJDK를 보안 수정사항이 적용된 최신 버전으로 유지하기 위해 커뮤니티와 협력하고 있습니다.

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