엔터프라이즈 콘텐츠 관리 솔루션

정보 관리 및 거버넌스 프로세스를 가속화하여 우수한 고객 경험을 제공합니다.

데이터의 정렬의 등각 투영 이미지

개요

콘텐츠 서비스란?

콘텐츠 서비스는 어떤 클라우드에서든 모든 애플리케이션 내에 효율적이고 안전하게 배치할 수 있도록 엔터프라이즈 콘텐츠를 수집, 통제, 관리 및 강화합니다.

애플리케이션에서 콘텐츠가 필요한 이유

디지털 혁신은 현대적인 콘텐츠 서비스 플랫폼에서 시작되는 경우가 많습니다. 문서, 이미지, 오디오 파일을 비롯한 광범위한 콘텐츠에 대한 안전한 액세스 및 제어를 통해, 직원은 언제 어디서나 생산성을 높일 수 있고 조직은 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

콘텐츠의 접근성 강화

엔터프라이즈 콘텐츠 관리 시스템을 통해 사용자는 조직 전반에서 필요한 콘텐츠에 효율적으로 액세스할 수 있습니다. 이 시스템은 전사적 자원 관리(ERP) 시스템 등의 애플리케이션 또는 워크플로우에 임베드된 별도의 기능으로서 모바일 디바이스와 데스크탑 등의 다수의 채널에서 콘텐츠의 액세스를 가능하게 합니다.


이점

승인 가속화

고객 승인을 가속화하고 케이스 관리 시간을 단축하는 것 등을 통해 고객 경험을 개선합니다.

생산성 향상

시간 소모적인 수동 문서 분류 및 오류가 발생하기 쉬운 메타데이터 입력을 자동화합니다.

어디서나 콘텐츠에 액세스

유연한 배치 옵션을 사용하여 기업 전반에 걸쳐 있는 다양한 애플리케이션과 디바이스에서 콘텐츠를 검색, 액세스, 공유 및 관리합니다.

리스크 완화

포괄적이고 확장 가능한 단일 솔루션에서 리포지토리 및 파일 공유 전반에 걸쳐 통합 콘텐츠 거버넌스 프로세스를 일관되게 적용합니다.

혁신 가속화

로우코드 도구를 사용하여 모든 클라우드에 배치할 수 있는 콘텐츠 중심의 안전한 컨테이너형 애플리케이션을 빠르게 구축합니다. 

솔루션

콘텐츠를 안전하게 관리 및 공유

모든 기능을 갖춘 유연한 콘텐츠 관리 솔루션이면서 IBM Cloud Pak® for Business Automation의 기반이 되는 IBM® FileNet® Content Manager로 직원의 시간을 줄이고 고객 경험을 개선합니다. 이 솔루션을 클라우드에서 실행되는 모든 비즈니스 애플리케이션을 위한 외부 협업 솔루션으로 사용하는 방법을 알아봅니다.

자동화를 통해 엔터프라이즈 콘텐츠 문제 해결

콘텐츠 서비스는 IBM Cloud Pak for Business Automation의 핵심 기능입니다. 이 서비스에 포함된 기능은 다음과 같습니다.

  • AI 기반 기능, 공통 UI 및 로우코드 도구
  • 작업 자동화, 워크플로우 오케스트레이션, 의사결정 관리 등
  • 사용이 쉬운 모듈형 종량제 방식으로 필요한 항목에만 비용 지불

사례연구

Ferservizi는 보다 저렴한 비용으로 보다 나은 서비스 제공 Ferservizi는 지능형 콘텐츠 서비스 솔루션을 사용하여 이탈리아 철도 운영이 원활히 진행될 수 있도록 보다 우수한 백오피스 서비스를 제공합니다. 참조: 스마트하게 콘텐츠 작성

다음 단계

어디서부터 시작해야 할까요? 무료 워크샵에 참석하거나 IBM의 엔터프라이즈 콘텐츠 관리 솔루션에 대해 자세히 알아봅니다.

IBM Cloud Pak for Business Automation

모든 하이브리드 클라우드용으로 구축된 이 모듈형 통합 소프트웨어 구성요소로 작업을 자동화하고 비즈니스 성장을 가속화합니다.

IBM FileNet Content Manager

이 유연하고 모든 기능을 갖춘 콘텐츠 관리 솔루션으로 AI를 사용하여 비정형 콘텐츠에서 깊이 있는 인사이트를 도출합니다.