Vlaamse Vervoersmaatschappij De Lijn
경쟁 입지를 강화하기 위해 고객 중심 솔루션을 개발하는 데 사용되는 분석
푸른 하늘을 배경으로 한 로마 건축 양식의 건물

경쟁 입지를 강화하기 위해 고객 중심 솔루션을 개발하는 데 사용되는 분석

비즈니스 도전 스토리

경쟁 환경의 중요한 변화를 예상한 Vlaamse Vervoersmaatschappij De Lijn은 발권 시스템 및 기내 컴퓨팅 시스템과 같은 최신 시스템에 투자하여 승객, 출발 및 도착 시간 등에 대한 중요 데이터 수집을 획기적으로 개선했습니다. 그러나 데이터의 양은 조직이 효과적으로 수집하고 분석할 수 있는 양을 넘어서 훨씬 더 복잡할 것으로 예상됩니다.

혁신적 변화

이 운송 회사는 고급 분석을 사용하여 다양한 시스템에서 생성되는 수많은 데이터를 통합 인사이트로 변환하여 경영진이 조직 전반의 프로세스를 개선하고 최적화할 수 있도록 지원합니다.

이점

이 솔루션은 쿼리 및 분석 속도를 획기적으로 높여 변화하는 고객 수요에 맞춰 일정과 경로를 신속하게 변경할 수 있도록 지원합니다. 시스템은 로드 시간을 3.5배 이상 줄여 기업이 정보를 더 빨리 사용할 수 있을 것으로 예상됩니다. 또한 이 시스템은 고객의 여행 패턴에 대한 실시간 인사이트를 활용하여 정확하게 맞춤화된 서비스를 제공함으로써 De Lijn이 고객의 신뢰를 높이는 데 도움이 될 것이라고 약속합니다.

법률

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