사례 연구 Vivere travel Vivere.travel
여행자가 이상적인 여행지를 찾을 수 있도록 인공 지능 기술을 활용합니다.
일몰을 감상하는 사람들

올해 휴가를 어디로 갈지 고민 중이신가요? Vivere.travel에서 영감을 받으세요. IBM 인공 지능 기술이 지원되는 Vivere.travel을 통해 유럽 최고의 여행 여행지의 아름다움을 보여주는 전문적으로 큐레이션된 콘텐츠를 탐색하고, 원하는 휴양지를 찾고, 이상적인 휴가를 예약할 수 있습니다.

비즈니스 과제

다음 여행을 계획하는 여행자에게 영감을 주기 위해 Vivere.travel은 여행자들의 요구에 맞는 장소의 사진을 공개하고 싶었습니다. 인원 수를 늘리지 않고 어떻게 수천 개의 이미지에 정확하게 태그를 지정할 수 있나요?

혁신적 변화

Vivere.travel은 인공 지능으로 구동되는 콘텐츠 관리 시스템을 구축하여 다양한 콘텐츠를 쉽고 빠르게 집계, 구성 및 태그 지정을 할 수 있게 되었습니다.

결과 향상
개인화된 콘텐츠로 고객 경험을 개선하고 참여도를 높입니다.
시간과 수고 절약
자동화된 지능형 콘텐츠 태그 지정을 통해 직원의 시간과 수고를 절약합니다.
유연성 제공
웹 개발자는 플랫폼을 혁신하고 개선하기 위한 더 큰 유연성을 갖게 됩니다.
비즈니스 도전 스토리
영감을 주는 모험

비가 오는 날 집안에서 휴대폰으로 소셜 미디어를 스크롤하고 있다고 상상해 보세요. 친구와 가족들의 일상적인 여러 스냅 사진을 보던 중간에 새하얀 모래사장과 깊고 푸른 바다에 내리쬐는 햇살을 담은 멋진 해변 사진 한 장이 당신의 발걸음을 멈추게 합니다. 그 사진의 위치 태그(에게 해에 있는 그리스 섬인 이오스)를 확인하고 마음속에 메모를 합니다. 당신은 방금 다음 휴가지를 찾았습니다.

Vivere.travel의 비즈니스 개발 책임자인 마테오 데 산티스(Matteo De Santis)는 “소셜 미디어의 고품질 콘텐츠를 사용하여 의사 결정 과정에 영감을 주고 정보를 제공하며 여행자가 완벽한 여행지를 찾도록 도울 수 있는 좋은 기회가 있다고 생각합니다.”라고 말합니다. “사람들은 소셜 미디어와 웹에서 보는 사진에서 영감을 얻고 직접 가서 경험하고 싶어하죠.”

디지털 여행지 검색 플랫폼인 Vivere.travel은 멋지게 큐레이션되고 개인화된 콘텐츠만큼 휴가 계획에 영향을 미칠 수 있는 것은 없다고 믿습니다.

마테오는 이렇게 설명합니다. "Vivere.travel은 주로 시각적인 경험을 제공합니다. 고객이 온라인 플랫폼을 통해 관심사, 여행 예정일, 예산 등의 정보를 입력하면, 에어비앤비가 고객의 취향에 맞는 여행지의 멋진 사진과 동영상을 소개합니다. 우리의 목표는 고객이 가장 마음에 드는 여행지와 호텔을 찾아 예약하도록 돕는 것입니다. 사진 한 장이 천 마디 말을 대신합니다.

“우리는 프리랜서 크리에이터들과 협력하여 고품질 이미지와 기타 콘텐츠를 제작합니다. 여기서 부족한 것은 모든 콘텐츠를 효율적이고 지능적으로 관리할 수 있는 방법이었습니다. 특히 플랫폼을 확장하고 더 많은 여행지를 추가함에 따라 콘텐츠의 양이 계속 증가하는 상황에서 더욱 그렇습니다. 이제 더 이상 콘텐츠를 수동으로 관리하고 태그를 지정할 수 없는 상황에 이르렀다는 것을 알고 있었습니다.

"고객이 원하는 것을 정확하게 찾을 수 있도록 방대한 양의 시각적 콘텐츠와 비시각적 콘텐츠를 최대한 효율적이고 지능적으로 집계, 구성 및 태그 지정할 수 있는 방법을 찾고자 했습니다."
 

IBM Watson Content Hub가 얼마나 강력한 툴인지 이미 확인했지만, 이 툴에서 제공할 수 있는 것이 훨씬 더 많다는 사실을 알고 있습니다. Giacomo Lanza Lead Web Developer Vivere.travel
혁신 스토리
콘텐츠 큐레이션

Vivere.travel은 고객에게 개인화된 콘텐츠를 제공하기 위해 IBM® Watson® Content Hub를 서비스 기반으로 선택했습니다.

Vivere.travel의 수석 웹 개발자 지아코모 란자(Giacomo Lanza)는 다음과 같이 회상합니다. "처음에 IBM Content Hub에 매료된 이유는 백엔드 전용 헤드리스 콘텐츠 관리 시스템이라는 점이었습니다. 즉, 기존의 올인원 콘텐츠 관리 시스템에 비해 웹 기반 프런트엔드 사용자 인터페이스를 개발하는 데 훨씬 더 큰 유연성이 있다는 것입니다. IBM Watson Content Hub에 영향을 주지 않고 웹사이트를 다운시켜 업그레이드 작업을 진행할 수 있으므로, 콘텐츠 팀은 중단 없이 작업을 계속할 수 있습니다.

"API 설명서에도 깊은 인상을 받았으며 상세한 내용은 환상적이었습니다. 애플리케이션 패키지를 만드는 방법에 대한 단계별 지침이 있고 정보가 포괄적이고 신뢰할 수 있었습니다. 이러한 설명서는 현재 플랫폼의 두 번째 릴리스에서 작업하는 개발자의 업무를 훨씬 간소화했습니다.

"IBM 팀의 지원도 훌륭했습니다. IBM 팀은 우리가 가진 모든 질문에 대해 기꺼이 도움을 주며, 우리는 항상 신속한 답변을 받습니다."

IBM Watson Content Hub를 통해 Vivere.travel은 이미지, 비디오, 텍스트가 포함된 모든 콘텐츠를 위한 중앙 리포지토리를 구축했으며, 사용자 단위가 아닌 저장된 콘텐츠의 양에 따라 요금을 책정합니다.

마테오는 다음과 같이 말합니다. “모든 직원은 비용을 추가하지 않고도 필요할 때 필요한 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 이러한 협업은 플랫폼의 두 번째 릴리스를 작업할 때 특히 중요합니다. 콘텐츠를 저장하고 관리하기 위한 단일 중앙 시스템을 갖추는 것은 진정한 판도를 바꾸었습니다.”
 

IBM Watson 기술의 지원을 받아 모든 유형의 여행객에게 어필할 수 있는 정교하게 큐레이션된 콘텐츠를 제공하고, 사람들이 휴가를 계획하고 예약하는 방식을 더 나은 방향으로 변화시킬 수 있을 것으로 확신합니다. Matteo De Santis Head of Business Development Vivere.travel
결과 스토리
디지털 경험 맞춤화

현재 Vivere.travel 웹사이트의 두 번째 버전을 개발 중인 회사는 최대한 빨리 IBM IBM Watson Content Hub의 인공 지능 기능을 최대한 활용하고자 합니다.

"IBM Watson Content Hub가 얼마나 강력한 툴인지 이미 알고 있지만, 이 툴이 제공하는 기능이 훨씬 더 많다는 사실을 알고 있습니다. 이 솔루션에 두 가지 Watson 서비스를 추가로 통합할 계획인데 하나는 메타데이터 태그 지정을 자동화하기 위한 IBM Watson Visual Recognition이고 다른 하나는 검색 결과의 정확성을 높이기 위한 IBM Watson Retrieve & Rank입니다.

“IBM Watson Content Hub는 Visual Recognition을 사용하여 장면, 객체, 색상 등에 대한 이미지를 분석하고 쉽게 검색 가능한 분류기를 사용하여 이미지에 자동으로 태그를 지정합니다. 이를 통해 앞으로 많은 시간과 노력을 절약할 수 있을 것으로 기대합니다. 현재 우리는 여전히 콘텐츠 팀에 의존하여 이미지에 수동으로 태그를 지정하고 있습니다. 하지만 플랫폼에서 제공되는 여행지 수가 계속 증가함에 따라 이것이 지속 가능하지 않다는 것을 알고 있습니다. 이미지 태그 지정을 위한 자동화된 인공 지능을 갖춘 IBM Watson Content Hub 덕분에 인원 수를 늘리지 않고도 플랫폼을 계속 확장할 수 있습니다."

마테오는 다음과 같이 덧붙입니다. "결정적으로 지능형 이미지 태그 지정을 통해 특정 위치에 대한 관련 콘텐츠를 더 쉽고 빠르게 검색할 수 있으며, 고객에게 개인화된 콘텐츠를 전달하는 능력을 향상할 수 있습니다. 개별 여행객을 위한 콘텐츠를 더욱 구체적으로 큐레이션하고, 더욱 개인적이면서 매력적인 경험을 제공할수록 플랫폼을 통해 고객층을 확대하고 휴가 예약을 유도할 가능성이 높아집니다. 또한 더 많은 고객 행동 데이터를 수집함으로써 개인화 알고리즘의 정확도를 향상하여 플랫폼과 고객 경험을 개선할 수 있는 기회를 늘릴 수 있습니다."

IBM Watson Content Hub 도입으로 Vivere.travel은 여행객들에게 더욱 반응이 빠르고 개인화된 디지털 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

마테오는 다음과 같은 결론을 내립니다. "IBM Watson 기술의 지원을 받아 모든 유형의 여행객에게 어필할 수 있는 정교하게 큐레이션된 콘텐츠를 제공하고, 사람들이 휴가를 계획하고 예약하는 방식을 더 나은 방향으로 변화시킬 수 있을 것으로 확신합니다."
 

VIVERE라는 단어는 검은색 대문자로 표기되어 있습니다.
Vivere.travel

Vivere.travel은 여행의 모든 단계에서 여행자와 함께하는 혁신적인 온라인 시각적 경험으로, 여행자가 자신의 관심사와 욕구에 가장 적합한 여행지를 검색하고, 발견하며, 예약할 수 있도록 도와줍니다. Vivere.travel은 럭셔리 여행 및 접객업을 전문으로 하는 선도적인 디지털 커뮤니케이션 및 마케팅 에이전시인 Positioner의 계열사입니다.
 

다음 단계 안내

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각주

© Copyright IBM Corporation 2017. 1 New Orchard Road, Armonk, New York 10504-1722 United States. 2017년 10월 미국에서 제작. IBM, IBM 로고, ibm.com 및 IBM watsonx은 전 세계 여러 국가에 등록된 International Business Machines Corp.의 상표입니다. 기타 제품 및 서비스 이름은 IBM 또는 다른 회사의 상표일 수 있습니다. 최신 IBM 상표 목록은 ibm.com/legal/copytrade.shtml의 '저작권 및 상표 정보'에서 확인하세요. 이 문서는 최초 발행일 기준 최신 문서로, IBM은 언제든지 해당 내용을 변경할 수 있습니다. IBM이 현재 영업 중인 모든 국가에서 모든 제품이 제공되는 것은 아닙니다. 인용된 고객 사례는 오직 정보 목적으로만 제공됩니다. 실제 성능 결과는 특정 구성 및 작동 조건에 따라 다를 수 있습니다. 본 문서의 정보는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 비침해성 보증 또는 조건을 포함하여 명시적 또는 묵시적 보증 없이 '있는 그대로' 제공됩니다. 제품 제공 시의 계약 조건에 따라 해당 IBM 제품을 보증합니다. 고객은 관련 법률 및 규정을 준수할 책임이 있습니다. IBM은 법률 자문을 제공하지 않으며, 자사의 서비스 또는 제품이 고객의 법률 또는 규정 준수 여부를 보장함을 나타내거나 보증하지 않습니다.