FinOps 혁신을 통해 납세자를 위한 클라우드 가치 극대화

스코틀랜드 정부의 집행 기관인 Social Security Scotland는 처음부터 클라우드 환경에서 운영되도록 설계되었습니다. Social Security Scotland는 스코틀랜드 주민에게 공정하고 효율적으로 혜택을 제공한다는 사명으로, 클라우드 네이티브 기술의 민첩성과 확장성을 수용하여 Amazon Web Services(AWS)에 인프라를 구축했습니다. 

그러나 빠른 성장에는 숨겨진 비용이 수반되었습니다. 조직이 확장됨에 따라 클라우드 지출이 늘어났으며, 이를 추적하거나 최적화하는 데 필요한 전용 거버넌스가 없었습니다. 이러한 상황에서 Social Security Scotland는 두 가지 시급한 과제에 직면했습니다.

• 리소스 사용률 및 비용 관리에 대한 명확한 가시성이 없어 상당한 클라우드 지출이 발생합니다.
• 클라우드 사용량을 특정 팀이나 사업부에 귀속시킬 수 없어 적절한 서비스 소유자에게 비용을 귀속시키기가 어렵습니다.

정책 실행 프로그램이 거의 끝나가고 영국 정부와 스코틀랜드 정부 모두 예산 제약에 대한 강조가 높아지면서 Social Security Scotland는 스코틀랜드 시민을 위한 가치 극대화를 분명한 목표로 삼아, 서비스 제공에 영향을 주지 않으면서 비용을 최적화하는 것을 훨씬 더 높은 우선순위로 정했습니다.

Social Security Scotland는 업무상 과제를 해결하기 위해 IBM Consulting 및 IBM 계열사인 Nordcloud와 협력하여 포괄적인 FinOps 전환 계획을 수립하고 구현을 지원하는 데 투자하기로 결정했습니다. 클라우드 지출에 대한 즉각적인 가시성을 제공하고 실행 가능한 비용 최적화 기회를 제시하는 선도적인 FinOps 툴인 IBM Cloudability 플랫폼의 배포로 구현이 시작되었습니다.

파트너십의 한쪽에서는 IBM Consulting과 Social Security Scotland의 엔지니어링 리더십 및 최고 디지털 책임자(CDO)가 긴밀히 협력하여 클라우드 사용의 재정적 영향을 평가하고 혁신을 위한 로드맵을 정의했습니다. 이 전략적 자문 작업은 IBM Cloud Platform Engineering Services 및 IBM Cloud and Technology Strategy를 통해 이루어졌으며, Social Security Scotland의 고유한 공공 부문 환경에 맞는 솔루션을 설계하는 데 도움이 되었습니다.

Social Security Scotland는 풀매니지드 서비스가 아니라 Nordcloud를 구현하기로 결정했으며 전략, 운영 모델을 정의하고 필요한 엔지니어링 노력과 전반적인 변화를 지원했습니다. 예를 들어, 어떤 팀이 클라우드 리소스를 소비하고 있는지, 얼마나 지출하고 있는지 보여주는 쇼백 보고서를 제공합니다. 이를 통해 Social Security Scotland는 정확한 비용 귀속을 수행하고 새로운 책임 문화를 조성할 수 있었습니다. 또한 IBM Consulting 팀은 맞춤형 분석과 반자동 엔지니어링 솔루션을 활용하여 낭비를 식별하고 제거했습니다.

보안은 전환 과정 내내 최우선 순위로 유지되었습니다. IBM, Nordcloud, Social Security Scotland는 설계에 보안 및 규정 준수를 내장하여 AWS의 애플리케이션을 재구성했습니다. 여기에는 기관의 내부 보안 기준에 부합하는 '코드형 준수' 관행을 도입하는 것이 포함되었으며, 이전에 제어가 부족했던 공백을 메웠습니다. 또한 팀은 라이선스 비용을 절감하기 위해 엔터프라이즈급 오픈 소스 기술을 사용하는 방법을 도입했습니다. 또한 자동화, 수동 분석 및 전략적 컨설팅을 결합한 맞춤형 FinOps 프레임워크를 만들었습니다.

그 결과 지출을 최적화할 뿐만 아니라 디지털 서비스 제공 및 운영 복원력을 강화하는 더 스마트하고 투명한 클라우드 전략이 탄생했습니다. Social Security Scotland는 현재 영국 공공 부문에서 FinOps 역량의 최전선에 서 있으며 다른 조직이 납세자에게 최고의 가치를 제공하기 위해 본보기로 삼을 수 있는 모델입니다.

변화의 결과는 즉각적이고 큰 영향을 미쳤습니다. Social Security Scotland는 단 18개월 만에 원래 3년으로 설정한 비용 최적화 목표를 달성했습니다. 첫 해에만 이 조직은 클라우드 비용을 30.4% 감소시켰습니다. 그 결과, 이 기관은 엄청난 금액을 절약할 수 있었으며, 그 중 78%는 사용량 최적화를 통해 절감할 수 있었습니다.

“우리는 단순히 비용을 최적화한 것이 아니라, Social Security Scotland에서 통제력, 책임감, 지속가능성을 갖추는 FinOps 운영 모델을 구축할 수 있도록 지원했습니다. 클라우드 단위 수익 구조를 도입함으로써 클라우드의 비즈니스 가치를 측정하기 위한 벤치마크를 제공했습니다. 마지막으로, 단 18개월 만에 3년 치 비용 절감을 달성한 것은 전략적 컨설팅과 엔지니어링의 협력이 가진 힘의 증거라고 할 수 있습니다.”라고 Nordcloud FinOps 컨설턴트인 Olga Zagraba와 Marcin Walków는 말합니다.

주요 결과는 다음과 같습니다.

• 18개월 만에 390% ROI 달성, 3년 목표의 절반을 단축하여 초과 달성 
• 클라우드 단위 수익 구조로 측정한 재설계 및 라이선스를 포함하여 사용량 및 요금 최적화로 인한 핵심 비즈니스 클라우드 비용 36% 절감 
• 첫해 클라우드 지출 감소율 30.4%
• 맞춤형 엔지니어링 및 FinOps 관행을 통한 사용량 최적화로 78% 절감

2018년에 설립된 Social Security Scotland는 스코틀랜드 정부의 행정 기관입니다. 본부는 던디와 글래스고에 위치해 있으며, 스코틀랜드 전역에서 약 180만 명에게 17가지 복지 혜택을 제공하고 있습니다. 약 4,000명의 직원이 근무하고 있으며, 도움이 필요한 사람들을 지원하기 위해 존엄성, 공정성, 존중의 원칙에 따라 운영됩니다.