SCB는 디지털 채널의 전례 없는 성장에 직면하여 예측할 수 없는 워크로드 급증을 수용하는 동시에 비용을 억제해야 하는 과제를 안게 되었습니다. IT 리소스를 효율적으로 확장하기 위해 SCB는 투명하고 예측 가능한 비용으로 최대 워크로드를 처리하도록 특별히 설계된 새로운 금융 모델인 IBM® Z Tailored Fit Pricing을 도입했습니다.
IBM Z 플랫폼의 새롭고 유연한 소프트웨어 가격 책정 모델인 Tailored Fit Pricing을 도입함으로써 SCB는 투명하고 예측 가능한 가격 책정을 받아 머신을 제한 없이 실행할 수 있게 되었습니다.
금융 서비스 산업은 디지털 서비스, 규제 변화 및 소비자의 새로운 수요로 인해 바뀌고 있습니다. 이러한 급격한 변화 속에서 경쟁력을 유지하기 위해 은행은 지속적으로 우수한 고객 경험을 유지하면서 새로운 서비스를 제공해야 합니다. SCB는 '가장 칭찬받는 은행'이 되겠다는 비전 아래 인프라를 업그레이드하고 장기적인 경쟁력을 강화하기 위한 전략적 혁신 계획을 수립했습니다.
선임 부사장 겸 최고 기술 책임자인 Trirat Suwanprateeb는 "태국 최초의 은행인 우리는 태국에 금융 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 합니다. '가장 칭찬받는 은행'이 되려는 우리에게는 고객 경험이 매우 중요합니다. 우리는 특히 디지털 시스템에서 은행의 질을 높이고 고객과의 상호 작용을 강화하기 위한 혁신 프로젝트에 투자하고 있습니다."라고 설명했습니다.
SCB는 20년이 넘는 기간 동안 핵심 뱅킹 및 신용 카드 애플리케이션을 실행하는 데 IBM Z 플랫폼을 신뢰해 왔습니다. SCB는 Z 운영 체제인 IBM® z/OS의 여러 사본을 단일 시스템으로 실행할 수 있게 해 주는 클러스터링 기술인 Parallel Sysplex 솔루션을 활용하여 두 데이터 센터 전반에 걸쳐 클러스터링된 네 개의 Z 메인프레임을 운영하고 있습니다. 이 기술은 가용성을 높이고 백업 및 복구를 관리하도록 설계되었기 때문에 SCB는 태국 은행 최초로 Parallel Sysplex 클러스터를 구현했습니다.
"Parallel Sysplex는 계획된 가동 중단을 수행하는 경우에도 고객 서비스를 위해 고가용성을 제공하고 확장을 수행할 수 있게 해 주기 때문에 우리에게 필수적인 것으로 입증되었습니다."라고 Trirat는 말했습니다.
그러나 SCB는 혁신 계획을 시작하면서 갑자기 디지털 및 모바일 트랜잭션이 연간 30% 이상 증가하는 것을 경험했습니다. 이러한 워크로드는 월말 및 명절 쇼핑 기간에 급증하는 경우가 많아 용량 계획을 어렵게 만들고 높은 비용을 초래합니다.
예측할 수 없는 워크로드 증가에 직면하여 SCB는 예상치 못한 최대치에 대한 요금 증가를 방지하기 위해 하드웨어 사용률을 '소프트 캐핑'하기 시작했습니다. "당시 플랫폼을 운영하는 데 드는 비용으로 인해 우리는 고객 요구 사항에 대응할 수 있을 정도로 용량을 확장하지 못했습니다."라고 Trirat는 덧붙였습니다.
SCB는 요구 사항과 달성하고자 하는 목표를 자세히 설명한 후 IBM과 협력하여 최적의 비용 절감 솔루션을 계획했습니다. 그 후 IBM은 예측 가능하고 경제적인 방식으로 은행의 IT 리소스를 확장할 수 있게 해 주는 완전히 새롭고 비용 효율적인 가격 책정 혁신인 Tailored Fit Pricing을 SCB에 도입했습니다.
"IBM은 우리의 과제에 귀를 기울이고 우리의 요구 사항을 이해하고자 했습니다. Tailored Fit Pricing은 플랫폼 운영 비용을 최적화하여 플랫폼을 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다."라고 Trirat는 말했습니다.
SCB는 Tailored Fit Pricing의 Enterprise Capacity 옵션을 조기에 도입했습니다. 이 새 모델을 사용하면 비용이 전체 물리적 환경에 대해 설정되므로 수동 또는 자동 캐핑이 필요하지 않게 됩니다.
또한 이 솔루션을 통해 SCB는 최적의 응답 시간과 서비스 수준 계약(SLA)을 지원하도록 시스템을 구성할 수 있습니다. 이 모델의 특징으로는 유연한 개발 및 테스트 환경을 위한 용량 증가, 다양한 유형의 SCB 워크로드 증가에 대한 가격 인하 등이 있습니다.
Tailored Fit Pricing의 이점은 광범위합니다. Enterprise Capacity 옵션은 SCB의 운영을 단순화하여 예측할 수 없는 사용량 급증에 더 유연하게 대처할 수 있도록 했으며 SCB의 최대 성능과 계획 역량을 눈에 띄게 향상했습니다. 이러한 모든 결과는 완벽한 가격 예측 가능성과 단순성을 갖춘 비용 경쟁력 있는 상용 모델 덕분에 가능했습니다.
향후 5년 동안 SCB는 소프트웨어 라이선싱 비용을 14% 절감하는 동시에 용량을 관리하는 데 필요한 직원의 시간도 크게 절약할 수 있을 것으로 예상됩니다.
Tailored Fit Pricing을 구현한 후 SCB는 성장하는 비즈니스의 수요에 맞춰 용량 요구 사항을 조정할 수 있게 되었습니다. "Tailored Fit Pricing은 은행의 요구 사항에 맞게 최적화된 유연한 가격 책정 모델을 제공합니다. 이제 우리는 더 많은 고객을 온보딩하고 더 많은 요청을 처리하며 초당 더 많은 트랜잭션을 처리할 수 있는 용량을 확보하여 고객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다."라고 Trirat는 말했습니다.
SCB는 혁신 로드맵을 계속 진행하면서 데이터베이스 변경 사항을 빠르게 캡처하고 전달하여 데이터 처리 오버헤드를 줄이기 위해 IBM Change Data Capture(CDC) 복제 솔루션을 통해 개념 증명(POC)에 착수했습니다.
Trirat는 "IBM Z 플랫폼의 고가용성 덕분에 우리는 고객과의 약속을 이행할 수 있습니다. 우리의 시스템은 연중무휴로 사용 가능해야 합니다. 미래를 위해 우리는 고객의 요구 사항에 훨씬 빠르게 대응할 수 있도록 아키텍처를 발전시키고자 합니다."라고 결론을 내렸습니다.
1907년 1월 30일에 설립된 태국 최초의 은행 SCB(ibm.com 외부 링크)는 태국 방콕에 본사를 둔 유수의 유니버설 은행입니다. SCB는 기업 및 개인 대출, 소매 및 도매 금융, 외환 운용, 국제 무역 금융, 현금 관리, 수탁 서비스, 신용 카드 및 후불 카드 서비스, 투자 은행 서비스와 같은 광범위한 금융 서비스를 고객에게 제공합니다. SCB의 서비스는 광범위한 뱅킹 네트워크와 지속적인 기술 혁신 추구를 통해 뒷받침됩니다.
각주
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2020년 6월 미국에서 제작.
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